Στον παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω κατηγοριών για κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
King Billy Casino (Curacao) - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.100 $
King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε χρησιμοποιήσει το μπόνους κατάθεσης 4 φορές.
Μπόρεσα να κερδίσω με το μπόνους πρώτης κατάθεσης, οπότε έκανα αίτηση για ανάληψη περίπου 1100 $.
Ωστόσο, θεωρήθηκε κατάχρηση μπόνους και ο ίδιος ο λογαριασμός παγώθηκε.
Ακολουθεί το κείμενο του email που στάλθηκε.
Με όλο τον σεβασμό στο King Billy Casino, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω δόλιας χρήσης του μπόνους σας. Αυτή η συμπεριφορά συνιστά άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του διαδικτυακού καζίνο King Billy: 1.14
,
. Εάν το Καζίνο υποψιάζεται ότι ένας παίκτης έχει διαπράξει απάτη με μπόνους, είτε μόνος του είτε σε συνεννόηση με οποιονδήποτε από τους συνεργάτες του, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τυχόν μπόνους που έχουν δοθεί στον παίκτη κατά την κρίση του. Η κατάχρηση του μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την κατάθεση μετρητών του παίκτη και/ή να κατασχέσει όλα τα κέρδη.
,
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δεν έχετε παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας και ο λογαριασμός σας έχει παγώσει κατά την απόλυτη κρίση μας, κάτι που είναι απαράδεκτο.
Όσον αφορά τους όρους παροχής υπηρεσιών, νομίζω ότι τουλάχιστον το ποσό που κατατέθηκε θα πρέπει να επιστραφεί.
Έχω ανταλλάξει email με την υποστήριξη του King Billy Casino, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ usapan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το King Billy Casino (Κουρασάο).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά το μόνο μπόνους που εξαργυρώσατε ήταν το μπόνους πρώτης κατάθεσης;
- Ποια παιχνίδια παίζατε όσο το μπόνους ήταν ενεργό;
- Κερδίσατε το μπόνους περισσότερες από μία φορές;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι παγωμένος, αλλά τα κέρδη για τα οποία έκανα αίτηση ανάληψης αποσύρθηκαν με επιτυχία, επομένως το πρόβλημα επιλύθηκε!
Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ usapan,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
