Στον παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω κατηγοριών για κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του.
The player from Japan had his winnings confiscated due to accusations of bonus abuse. The player confirmed he was able to withdraw his winnings.
Στον παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω κατηγοριών για κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του.
Έχετε χρησιμοποιήσει το μπόνους κατάθεσης 4 φορές.
Μπόρεσα να κερδίσω με το μπόνους πρώτης κατάθεσης, οπότε έκανα αίτηση για ανάληψη περίπου 1100 $.
Ωστόσο, θεωρήθηκε κατάχρηση μπόνους και ο ίδιος ο λογαριασμός παγώθηκε.
Ακολουθεί το κείμενο του email που στάλθηκε.
Με όλο τον σεβασμό στο King Billy Casino, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω δόλιας χρήσης του μπόνους σας. Αυτή η συμπεριφορά συνιστά άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του διαδικτυακού καζίνο King Billy: 1.14
,
. Εάν το Καζίνο υποψιάζεται ότι ένας παίκτης έχει διαπράξει απάτη με μπόνους, είτε μόνος του είτε σε συνεννόηση με οποιονδήποτε από τους συνεργάτες του, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τυχόν μπόνους που έχουν δοθεί στον παίκτη κατά την κρίση του. Η κατάχρηση του μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την κατάθεση μετρητών του παίκτη και/ή να κατασχέσει όλα τα κέρδη.
,
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δεν έχετε παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας και ο λογαριασμός σας έχει παγώσει κατά την απόλυτη κρίση μας, κάτι που είναι απαράδεκτο.
Όσον αφορά τους όρους παροχής υπηρεσιών, νομίζω ότι τουλάχιστον το ποσό που κατατέθηκε θα πρέπει να επιστραφεί.
Έχω ανταλλάξει email με την υποστήριξη του King Billy Casino, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
You have used the deposit bonus 4 times.
I was able to win with the first deposit bonus, so I applied for a withdrawal of about $ 1100.
However, it was considered a bonus abuse and the account itself was frozen.
Below is the text of the email that was sent.
With all due respect to King Billy Casino, we have had to close your account due to fraudulent use of your bonus. Such conduct constitutes a direct violation of the terms and conditions of online casino King Billy: 1.14
. If the Casino suspects that a player has committed bonus fraud, either alone or in concert with any of its partners, the casino reserves the right to remove any bonuses allocated to the player at its discretion. Abuse of the bonus will result in the closure of the player's account. The casino reserves the right to withhold the player's cash deposit and/or confiscate all winnings.
Thank you for your understanding.
You have not violated our terms of service and your account has been frozen at our sole discretion, which is unacceptable.
As far as the terms of service are concerned, I think that at least the amount that was deposited should be refunded.
I have been exchanging emails with King Billy Casino support, but I have not received a reply.
Thank you for your support.
入金ボーナスを4回使用しました。
1回目の入金ボーナスで勝利することが出来たので約1100ドルを出金申請しました。
しかし、ボーナスアビューズとみなされアカウント自体が凍結されました。
以下、送られてきたメール本文になります。
King Billy Casino に敬意を表しつつ、ボーナスの不正使用のため、お客様のアカウントを閉鎖せざるを得ませんでした。このような行為は、オンライン カジノ King Billy: 1.14 の利用規約に直接違反していることを示します
。プレイヤーが単独で、または一部のパートナーと協力してボーナス不正行為を犯したとカジノが疑う場合、カジノはその裁量でプレイヤーに割り当てられたボーナスを剥奪する権利を留保します。ボーナスを悪用した場合は、該当するプレイヤーのアカウントが閉鎖されます。カジノは、プレーヤーの現金の入金を保留したり、すべての賞金を没収したりする権利を留保します。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
利用規約は違反しておらず、独自の裁量でアカウントが凍結され納得がいきません。
利用規約を見る限り、少なくとも入金した分は返金されるべきだと思います。
キングビリーカジノのサポートとメールでやり取りしていましたが、返信が来なくなりました。
ご対応よろしくお願いいたします。
Αγαπητέ usapan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το King Billy Casino (Κουρασάο).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear usapan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with King Billy Casino (Curacao).
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι παγωμένος, αλλά τα κέρδη για τα οποία έκανα αίτηση ανάληψης αποσύρθηκαν με επιτυχία, επομένως το πρόβλημα επιλύθηκε!
Ευχαριστώ πολύ.
My account is still frozen, but the winnings I was applying for withdraw were successfully withdrawn, so the issue has been resolved!
thank you very much.
アカウントは凍結されたままですが、出金申請中だった勝利金は無事に出金されたので解決しました!
ありがとうございました。
Αγαπητέ usapan,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear usapan,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.