King Billy Casino (Curacao) - Στον παίκτη χρεώθηκαν χρεώσεις νομίσματος.

Έκανα κατάθεση πάνω από 1.000 $, χρεώθηκα πάνω από 140 $ από τον τραπεζικό λογαριασμό μου για χρεώσεις νομίσματος, αλλά εκεί αναθεωρεί ότι η κατάθεση είναι δωρεάν. Όταν παραπονέθηκα γι 'αυτό, πρόσθεσαν το τέλος νομίσματος στο παιχνίδι μου. Αλλά δεν συμφώνησα να βγάλω πρώτα αυτά τα χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Είπαν ότι κάθε φορά που καταθέτω θα προσθέτουν το νόμισμα στο υπόλοιπό μου. Έτσι, αν καταθέσω 1000 $, θα αποσύρουν 140 $ στην κορυφή χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Αυτό δεν είναι δίκαιο. Όλα τα άλλα καζίνο που έχουν ενεργοποιηθεί δεν χρεώνουν τον πελάτη χωρίς να το γνωρίζει. Πολύ χαζός. Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων και να μην αποσύρουν χρήματα από τον λογαριασμό μου χωρίς εξουσιοδότηση.

Αγαπητέ Drexler,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση του τραπεζικού σας λογαριασμού. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε σε ποια νομίσματα διατηρούνται οι λογαριασμοί σας (τραπεζικός και καζίνο λογαριασμός); Προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε αυτό το ζήτημα στην τράπεζά σας; Συνήθως οι διεθνείς χρεώσεις συναλλαγών διαχειρίζονται οι τράπεζες.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, το νόμισμα είναι σε AUD. Επικοινώνησα με την τράπεζα και ενημέρωσαν ότι η χρέωση προέρχεται από τον Έμπορο. Ωστόσο, η κριτική του γκουρού του καζίνο στον ιστότοπο λέει ότι δεν υπάρχει τέλος κατάθεσης και δεν αναφέρεται καμία χρέωση νομίσματος, καθώς η κριτική ισχυρίζεται ότι το καζίνο χρησιμοποιεί AUD $. Είναι σίγουρα ένα σοκ για τον παίκτη να έχει άγνωστη συναλλαγή σε εκεί τραπεζικούς λογαριασμούς με χρεώσεις συναλλάγματος κ.λπ. Έκανα κατάθεση 500 $ στο καζίνο και η τραπεζική μου δήλωση δείχνει ότι χρεώθηκαν $ 524 και έπειτα η χρέωση νομίσματος στην κορυφή.

Γεια Drexler,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε επιλέξει AUD κατά την εγγραφή του λογαριασμού στο καζίνο; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Drexler,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

γεια

Η τιμή του νομίσματος είναι προκαθορισμένη. Δεν είναι μια προτίμηση διαθέσιμη για έναν παίκτη να επιλέξει ένα νόμισμα επιλογής. Έχει ήδη ρυθμιστεί στη χώρα προέλευσης. Για παράδειγμα, ζω στην Αυστραλία, αλλά προτιμώ να παίζω σε ιαπωνικό νόμισμα. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη. Το νόμισμα είναι προεπιλεγμένο στη χώρα προέλευσης όταν παρέχετε τα στοιχεία σας πριν από την εγγραφή.

Χαιρετισμοί

Γεια Πετρονέλα

Ναι, τα 4 ποσά που επισημαίνονται από την κορυφή είναι προμήθειες που δεν διαφημίστηκαν κατά την κατάθεση. Κατάθεση 4 φορές. 500 $ δύο φορές, 400 $ και 100 $ και όπως μπορείτε να δείτε στις δηλώσεις μου, απέσυραν περισσότερο από το ποσό της κατάθεσης και μετά μου έβαλαν τέλος. Ευχαριστώ για το χρόνο σας, εκτιμάται πολύ.

Χαιρετισμοί

Ευχαριστώ πολύ, Drexler, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Drexler.

Έχω ελέγξει τον ιστότοπό τους και η κριτική μας είναι ακριβής, όπως μπορείτε να δείτε:

Μπορείτε να μας πείτε πώς πραγματοποιήσατε την κατάθεση; (τραπεζική μεταφορά, πιστωτική κάρτα ...)

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Drexler,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Drexler.

Χρειαζόμαστε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση μέσω χρεωστικής κάρτας τι κάνατε. Ποια τράπεζα εξέδωσε την κάρτα και ποιο νόμισμα χρησιμοποιήσατε;

Από τα αρχεία καταγραφής, φαίνεται ότι υπήρχαν κάποια τέλη που πιθανότατα ήταν ανταλλαγή νομισμάτων.

Χρησιμοποίησα μια χρεωστική κάρτα θεώρησης για την κατάθεση.

Ο ιστότοπος ρωτά ποια μέθοδο κατάθεσης θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Διάλεξα τη Visa.

Εισήγαγα τα στοιχεία της τράπεζάς μου.

Τραπεζώ με την Εθνική Τράπεζα της Αυστραλίας.

Χρησιμοποιώ αυστραλιανό νόμισμα.

Ανέφερα πριν ότι το νόμισμα έχει οριστεί στη χώρα προέλευσης. Για παράδειγμα, δεν μπορώ να αλλάξω από το ένα νόμισμα στο άλλο, όπως υποδηλώνει η ερώτησή σας.

Όπως μπορείτε να δείτε, χρεώθηκα πάνω από το ποσό της κατάθεσής μου. Τότε χρεώθηκε μια χρέωση νομίσματος; Η κριτική σας για τον ιστότοπο δεν αναφέρει καμία αμοιβή. Βασιζόμουν στις πληροφορίες σας ως αξιόπιστες.

Λέτε ότι τα τέλη είναι νόμιμα και αυτό είναι δίκαιο παιχνίδι. Καμία αναφορά οποιωνδήποτε τελών. 140 $ αμοιβές.

Είναι πολύ ατυχές τι συνέβη, αλλά τουλάχιστον μερικά από τα τέλη σίγουρα δεν είναι υπό τον έλεγχο του καζίνο.

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να με βοηθήσουν στην υπόθεση και να εξηγήσω λεπτομερέστερα από πού υπάρχουν τα τέλη και γιατί.

Ελέγξαμε ξανά τον ιστότοπο του καζίνο και όλες οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται χωρίς τα τέλη.

Γεια,

Εκτιμώ τον χρόνο και τη δουλειά σας. Είναι ατυχές ως παίκτης να χρεώνονται αμοιβές που δεν παρουσιάζονται εκ των προτέρων. Εάν οι χρεώσεις ήταν χρεώσεις νομίσματος, αυτό σημαίνει ότι το παιχνίδι χρησιμοποιεί ένα προεπιλεγμένο νόμισμα και μετατρέπει όλες τις καταθέσεις στο προεπιλεγμένο νόμισμα. Επομένως, χάνει τον σκοπό να ρωτήσει τον παίκτη ποιο νόμισμα χρησιμοποιεί, επειδή το νόμισμα θα μετατραπεί αυτόματα στο προεπιλεγμένο νόμισμα του καζίνο.

Η αξίωση της αξιόπιστης χαρτοπαικτικής λέσχης ότι χρησιμοποιεί AUD είναι υποχρεωτική ως αξιόπιστη χαρτοπαικτική λέσχη για να τηρεί εκεί τα πρότυπα, διαφορετικά δεν πρέπει να βαθμολογείται τόσο υψηλά. Το να παίζεις χρησιμοποιώντας αυστραλιανό νόμισμα και να μετατρέψεις από αυστραλιανό νόμισμα σε ξένο νόμισμα δεν είναι το ίδιο πράγμα. Ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι χρησιμοποιεί AUD, αλλά δεν το χρησιμοποιεί. Μετατρέπει το AUD σε οποιοδήποτε νόμισμα χρησιμοποιούν εάν οι χρεώσεις είναι αμοιβές. Εάν είναι χρεώσεις νομίσματος, θα είχα πάει σε πολλούς άλλους εναλλακτικούς ιστότοπους που δεν χρεώνουν καθόλου τέλη, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων νομίσματος.

Ευγενικές ευχές

Αγαπητέ Drexler,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σχετικά με το King Billy Casino!

Λυπούμαστε για την τρέχουσα κατάσταση και ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση!

Το πρόβλημα που είχατε είναι από την πλευρά του συστήματος πληρωμών. Ορισμένα άλλα καζίνο έχουν τέτοια προβλήματα και ο πάροχος πλατφορμών μας προσπαθεί να το διορθώσει.

Ωστόσο, όλα τα τέλη που έχει ένας παίκτης επιστρέφουμε στον λογαριασμό του ως πραγματικά χρήματα. Έτσι, ο παίκτης μπορεί να αποσύρει αυτά τα χρήματα και το υπόλοιπο στον τραπεζικό λογαριασμό θα είναι καλό

Δεν έχουμε δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με αυτό στον ιστότοπό μας, επειδή το πρόβλημα είναι προσωρινό και θα επιλυθεί

Ευγενικές ευχές

Drexler, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα τέλη και η υπόθεσή σας έχει πλέον επιλυθεί;

γεια

Όχι, δεν έχω λάβει καμία πληρωμή από το king billy.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια Drexel,

Προσθέσαμε 134,23 AUD στο υπόλοιπό σας στις 27 Ιουλίου

Επίσης, προσθέσαμε επιπλέον 12,52 AUD, οπότε τώρα το κόστος σας ισούται με 0

Αυτό σημαίνει ότι το King Billy Casino έχει επιστρέψει όλα τα έξοδά σας

Εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων, πρέπει να καταθέσετε 20AUD και θα αποσύρουμε το υπόλοιπο χωρίς στοίχημα 3x

Drexler, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λαμβάνετε αυτήν την αποζημίωση;

Αυτό είναι απολύτως γελοίο, πήρατε περισσότερα χρήματα από την τράπεζά μου και στη συνέχεια συμφωνήθηκε για το ποια είναι η απάτη, και αντί να τα επιστρέψω στην τράπεζά μου περιμένετε να καταθέσω άλλα 20 για να αποσύρω τα χρήματα. Απλώς επιστρέψτε το στην πλάτη μου από όπου το πήρατε.

Πόσοι άλλοι παίκτες ληστεύονται με αυτόν τον τρόπο. Εάν δεν εγείρω την ανησυχία μου, θα έχετε κρατήσει τα χρήματα. Τότε προσφέρετε μόνο να το καταθέσετε στο υπόλοιπο του καζίνο μου. Η πρώτη κατάθεση που κάνατε ήταν λανθασμένη και μετά ήρθα σε επαφή μαζί σας, μετά προσθέσατε τη δεύτερη κατάθεση και εξακολουθεί να είναι λάθος. Δεν έχω επιλογή. Τώρα περιμένετε να πληρώσω 20 για να βγάλω το στοίχημα 3x και μετά να ανεβάσω τα έγγραφά μου για να λάβω έγκριση για να αποσυρθώ. Τι ανοησία είναι αυτό.

Έχετε μια τόσο υψηλή βαθμολογία ως ένα αξιόπιστο καζίνο μεταξύ πολλών. Αυτό είναι το λάθος σου, πήρες τα χρήματα από την τράπεζά μου, χωρίς την εξουσία μου. Μην το προσθέσετε στο καζίνο μου γιατί δεν ανήκει εκεί. Δεν το κατάθεσα, το πήρες. Επιστρέψτε το στην τράπεζα από την οποία πήρατε.

Αγαπητέ Drexler,

Λυπούμαστε που είχατε τέτοιο πρόβλημα, αλλά δεν συμφωνούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι απάτη. Όπως γράψαμε παραπάνω, αυτό το ζήτημα αφορούσε το σύστημα πληρωμών. Όλες αυτές οι χρεώσεις αφαιρέθηκαν από το σύστημα πληρωμών, δεν τα διατηρήσαμε.

Δεν μπορούμε να το διορθώσουμε ή να το επηρεάσουμε. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να αντισταθμίσουμε αυτά τα κόστη στο λογαριασμό του παίκτη και αυτό είναι όλο. Δεν έχουμε πρόσβαση στην τράπεζα και δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τις χρεώσεις στον λογαριασμό σας απευθείας.

Όπως μπορούμε να δούμε, όταν προσθέσαμε 134 $ στο λογαριασμό σας, παίζατε και χάσατε αυτά τα χρήματα. Δεν προσπαθήσατε να αποσύρετε το υπόλοιπό σας.

Εάν αποσύρατε 134 AUD, θα καλύψατε τα έξοδα που αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό λογαριασμό σας

Σας ζητήσαμε να καταθέσετε 20 AUD επειδή το ελάχιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί είναι 30 AUD.

Drexler, σε αυτή την περίπτωση, το καζίνο έκανε ό, τι μπορούσαν για να σας βοηθήσουν. Κατανοώ ότι ήταν μια δυσάρεστη κατάσταση για εσάς, αλλά αντιστάθμισαν τα τέλη με το υπόλοιπο του καζίνο. Αυτό ήταν το ανακτήσιμο υπόλοιπο. Κατανοώ ότι περιμένατε ότι το καζίνο στέλνει τα χρήματα στον λογαριασμό σας, αλλά υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που πρέπει να ακολουθεί κάθε καζίνο για να αποτρέψει τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Επομένως, το καζίνο δεν μπορούσε να στείλει τα χρήματα απευθείας. Πιστεύω ότι το καζίνο ενήργησε σωστά και σας αποζημίωσε πολύ γρήγορα, γεγονός που αποδεικνύει τη φήμη τους. Φοβάμαι ότι αφού χάσετε τα χρήματα από την αποζημίωση, δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο από αυτό που μπορούμε να κάνουμε εδώ για εσάς.

Ελπίζω ότι παρά τη μικρή διαφωνία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο σας αποζημίωσε το καζίνο, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Επιλύθηκε".

γεια

Το κοινό θα πρέπει να μπορεί να δει την καταγγελία. Έχω χρήματα για να παίξω και παίζω έως και 32.000 $ που παίζω αυτήν τη στιγμή στο jokaviproom μηνιαίως, ας το ξεφύγουμε.

Τώρα εάν ένα καζίνο με χρεώνει κατά λάθος και δεν επιστρέφει τα χρήματά μου, αντ 'αυτού τα καταθέτουν στο υπόλοιπο του καζίνο μου και το αποκαλούν αποζημίωση, αυτό είναι πονηρό, γιατί τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστραφεί και να μην αποζημιωθούν. Παίζω όλα τα μπαλόνια μου, αλλά δεν μου αρέσουν οι ασυνήθιστες προσφορές. Μην καταθέτετε στο υπόλοιπο του καζίνο μου γιατί θα το κάνω κατά βούληση. Δεν έχετε κανένα δικαίωμα να καταθέσετε στο υπόλοιπο του καζίνο μου χωρίς την εξουσία μου.

Όπως είπα ότι κάνατε λάθος εκ μέρους σας, η επιστροφή χρημάτων είναι υποχρεωτική. Όπως κάθε υπερφόρτιση άλλου εμπόρου. Διατηρήστε την αποζημίωση για εσωτερικές απώλειες σε πελάτες. Δεν χρειάζομαι την αποζημίωση. Μην χρεώνετε ψευδείς χρεώσεις και μετά εισάγετε το στο καζίνο μου. Ξέρετε από πού προήλθε το επιστρέψτε.

Κάνετε μια επιστροφή χρημάτων περίπλοκη και παράνομη όπως το ξέπλυμα χρήματος και η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα τραπεζικά μου χρήματα νομιμοποιείται. Αυτό δεν θα γίνει ποτέ αποδεκτό από εμένα ή το ευρύ κοινό.

Θερμούς χαιρετισμούς

Τώρα εάν ένα καζίνο με χρεώνει κατά λάθος και δεν επιστρέφει τα χρήματά μου, αντ 'αυτού τα καταθέτουν στο υπόλοιπο του καζίνο μου και το αποκαλούν αποζημίωση, αυτό είναι πονηρό, γιατί τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστραφεί και να μην αποζημιωθούν.

Το καζίνο δεν σας χρεώνει τίποτα - ο πάροχος πληρωμής έκανε. Το καζίνο δεν είχε αυτά τα χρήματα και δεν πρέπει να τους κατηγορείτε. Το καζίνο σας αποζημίωσε αυτά τα χρήματα από την τσέπη του, επειδή θέλουν να είναι τόσο καλοί. Στα περισσότερα καζίνο, θα σας έγραφαν ότι είναι λάθος της πιστωτικής σας κάρτας και δεν θα σας πληρώσουν τίποτα.

Όπως εξήγησα ότι δεν μπορούσαν να σας στείλουν τα χρήματα απευθείας - έτσι σας έδωσαν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Δεν χρειάζεται να κάνετε κανένα στοίχημα, απλά καταθέστε $ 20 για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής και να αποσύρετε τα χρήματα.

Λυπάμαι, αλλά από την πλευρά μας, κατηγορείτε τους λανθασμένους ανθρώπους. Το καζίνο ήταν από την αρχή πολύ ευγενικό, και αξίζει την πολύ καλή βαθμολογία τους. Επομένως, εάν συμφωνείτε, θα επισημάνουμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυμένη".

Όπως γράψαμε πριν, σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο αποζημίωσε τον παίκτη με το πλήρες ποσό. Κατανοώ ότι ο Drexler περίμενε ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Αλλά καθώς γράψαμε, αυτές οι επιπλέον χρεώσεις προκλήθηκαν από τον πάροχο πληρωμών και όχι από το καζίνο. Αποζημιώνοντας τον Drexler, το καζίνο απέδειξε ότι αξίζει την καλή τους φήμη. Τώρα κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθεί"