King Billy Casino (Curacao) - Ο παίκτης έχει παραβιάσει το μέγιστο στοίχημα μπόνους.

Αγαπητή Benjifray,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους προωθήσεων και αυτό βρήκα https://www.kingbillycasino.com/bonus-terms-conditions :

«Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους και περιορισμός του μέγιστου στοιχήματος κατά τη στοιχηματισμό: 10 EUR / 10 USD / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / ZAR 150 / RUB 500 / 0,5 mBTC / 20 mETH / 20 mBCH / 200 mLTC / 10 USDT.

Η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν περιστροφών και λειτουργιών μπόνους σε μεταγενέστερο χρόνο, όταν δεν έχετε πλέον απαίτηση στοιχηματισμού και / ή εκτελείτε νέες καταθέσεις ενώ έχετε δωρεάν δυνατότητες περιστροφής ή δυνατότητες μπόνους ακόμα διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι . Οι παίκτες συμφωνούν να ακυρώσουν το μπόνους και τα σχετικά κέρδη τους. "

Εφόσον γνωρίζετε ότι τοποθετείτε κατά λάθος δύο στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν συνεχίσατε να παίζετε μετά από αυτό το συμβάν; Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Ωστόσο, όσο μικρή και αν είναι η ευκαιρία, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το 100% δεν συνέχισα να παίζω μετά από τις 2 περιστροφές και επίσης δεν το έκανα όταν τα έκανα όλα. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν επίσης! ?? Έτσι μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά αφού τους είπαν ότι ήρθα σε επαφή με τον γκουρού του καζίνο. Αγαπητέ Πάτρικ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Τμήμα Υποστήριξης του King Billy Casino. Θα χαρώ να σας βοηθήσω σήμερα!

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας και την προηγούμενη συνομιλία με την Yana. Όπως μπορώ να δω τα τελευταία 2 στοιχήματα των 75 $ το καθένα έγινε χωρίς ενεργό μπόνους, οπότε δεν υπήρχαν προβλήματα.

Είπατε ότι αυτά τα στοιχήματα γίνονται από ένα από τα αγόρια σας -> δεν είμαστε υπεύθυνοι εάν παρέχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας (με οποιονδήποτε τρόπο) σε τρίτα μέρη, επιπλέον αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας (10.1.5).

Επομένως, σας συνιστούμε να μην αφήσετε τη συσκευή σας με τον ανοιχτό λογαριασμό καζίνο για να κάνετε τέτοια πράγματα διαφορετικά, διαφορετικά ο λογαριασμός σας μπορεί να υποψιαστεί. Λοιπόν, πιστεύω ότι είμαι καλός να πάω; Δεν θα ξεκινήσω να παίζω ξανά μέχρι να το επιβεβαιώσετε. Στην υγειά σας

Ζήτω ο βασιλιάς Μπίλι!

Παίξτε μακρά και ευημερήστε!

Γεώργιος ***

Το τσάι King Billy

Ευχαριστώ πολύ τον Benjifray για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Πάτρικ,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας - είτε ένα στιγμιότυπο οθόνης είτε ολόκληρο το αρχείο (peter.m@casino.guru); Εάν τα δύο τελευταία στοιχήματα είχαν γίνει πάνω από $ 75 μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για το μπόνους, αναρωτιέμαι γιατί το καζίνο θα ακύρωσε τα κέρδη σας.

Όλα τακτοποιημένο σύντροφο. Όταν τους είπα ότι μιλούσα σε παιδιά, μου έδωσαν άδεια να παίξω χωρίς πρόβλημα. Ευχαριστώ πολύ

Σας ευχαριστώ Benjifray για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος