Ο παίκτης από την Τσεχία μπόρεσε να καταθέσει ποσό χρημάτων που υπερβαίνει τα καθορισμένα όρια κατάθεσής του. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε» αν και οι ανησυχίες του παίκτη ήταν δικαιολογημένες. Ο παίκτης μπόρεσε να καταθέσει πέρα από τα όρια κατάθεσης, επειδή καταθέσει σε κρυπτογράφηση μέσω του τρόπου πληρωμής CoinsPad.
Αγαπητέ David,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστεί σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω ορίσει όρια που βρίσκονται σε αρνητικό υπόλοιπο.
Δεν σημαίνει ότι μπορείτε ακόμα να καταθέσετε ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό και μετά να μηδενίσετε; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το πρόβλημα με το καζίνο;
Αγαπητέ David,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Καταθέτω χρήματα Bitcoinama και το όριο κατάθεσης πήγε στο κόκκινο, παρόλο που είχα ορίσει ότι δεν μπορώ να καταθέσω περισσότερα χρήματα.
Ευχαριστώ πολύ, David, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ David,
Θα φροντίσω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής και θα κάνω ό, τι μπορώ για να το επιλύσω το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να ζητήσω από το King Billy Casino (Κουρασάο) να σχολιάσει αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητέ David,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε αυτό το ζήτημα
Δυστυχώς, οι παίκτες δεν μπορούν να ορίσουν το όριο κατάθεσης σε κρυπτογράφηση
Εφόσον χρησιμοποιήσατε το CoinsPaid, το όριο κατάθεσης δεν λειτούργησε σωστά
Ευγενικές ευχές
Αγαπητέ David,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι τα όρια κατάθεσης, στην πραγματικότητα, δεν μπορούν να εφαρμοστούν σωστά σε καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα που γίνονται μέσω του CoinsPaid λόγω της φύσης τους, καθώς τα όρια κατάθεσής σας έχουν καθοριστεί σε νόμισμα ευρώ και δεδομένου ότι η επιλογή περιορισμού του καταθεμένου ποσού θεωρείται επιπλέον χαρακτηριστικό και όχι «must-have» λειτουργικότητα για ένα online καζίνο, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό. Οποιαδήποτε αποζημίωση για αυτό το ζήτημα θα θεωρείται χειρονομία καλής θέλησης.
Ωστόσο, πιστεύουμε ότι οι παίκτες πρέπει να προειδοποιούνται για αυτό το γεγονός κατά τον καθορισμό ορίων κατάθεσης, επομένως προτείνουμε στο καζίνο να περιλαμβάνει μια ειδοποίηση που ενημερώνει τους παίκτες για το μειονέκτημα.
Αγαπητέ David,
Παρόλο που θεωρούμε ότι το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο, το κλείνουμε ως «απορριφθέν» για λόγους που αναφέρονται στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
