KheloStar Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Γειά σου! Κάνω ανάληψη του ποσού μου χθες και σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος φαίνεται. Έχω στείλει κάθε πιθανό έγγραφο για επαλήθευση KYC και όταν καλώ την εξυπηρέτηση πελατών αποσυνδέουν την κλήση μου και δεν με ξεμπλοκάρουν ούτε επιστρέφουν το ποσό μου.

Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ sharmavaibhav312,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γειά σου!

Έκανα εγγραφή στον λογαριασμό πριν από 2-3 ημέρες και, στη συνέχεια, κατέθεσα περίπου 45000 ₹ από τα οποία έπαιξα κάποιο ποσό και μετά έκανα ανάληψη 45000 ₹ από αυτόν.

Έπαιζα Aviator κυρίως.

Μου έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό και σταμάτησαν οποιαδήποτε επικοινωνία από την πλευρά τους.

Γεια σου sharmavaibhav312,

Εάν καταθέσατε 45.000 ₹ και στη συνέχεια προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη του ίδιου ποσού, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν πληρούσατε την υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού 1x της κατάθεσής σας με πραγματικά χρήματα;

Διαβάστετους παρακάτω όρους για διευκρίνιση:

5.6. Ως αποτροπή του ξεπλύματος χρήματος, πρέπει να στοιχηματιστεί μια κατάθεση τουλάχιστον μία φορά πριν γίνει ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι εάν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, πρέπει να τηρηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού προτού ζητηθεί απόσυρση.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή sharmavaibhav312,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.