Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναλήψεις σε εκκρεμότητα με τον Khelostar να ανέρχεται συνολικά σε 3709. Αφού του ζητήθηκε τεκμηρίωση και περίμενε το σετ 24-48 ώρες, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση και το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπόρεσε να παράσχει το ιστορικό συνομιλιών, αλλά έδειξε προσπάθειες εξερχόμενων κλήσεων. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν υπήρξε απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
