Ο παίκτης από την Ινδία είχε κλείσει λογαριασμό αφού ζήτησε ανάληψη 23k Rs από το KheloStar Casino. Το καζίνο είχε μπλοκάρει όλα τα κανάλια επικοινωνίας και δεν είχε δώσει καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν επαληθεύτηκε τη στιγμή του κλεισίματος και είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν από το πραγματικό υπόλοιπο και όχι από τα μπόνους. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο και να ζητήσει εξηγήσεις, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».