Ο παίκτης από την Αυστραλία υποδεικνύει ότι κάθε φορά που κατάφερε να πάρει μια κερδοφόρα απεργία παίζοντας κουλοχέρηδες, υπήρξε ένα τεχνικό πρόβλημα με το παιχνίδι. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Εκεί τα παιχνίδια είναι εξαντλημένα. Κάθε φορά που αρχίζετε να κερδίζετε κάποια κέρδη, το σύστημα παίρνει ένα πρόβλημα σφάλματος πληρωμής και σας ξεκινάει. Είχα πολλά θέματα και αρνούνται να δώσουν τα χρήματά σας πίσω.
Αγαπητέ Terry,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την κακή σας εμπειρία. Θα ήθελα να σας ζητήσω να διαβιβάσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι ένα τεχνικό ζήτημα έλαβε χώρα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: petronela.k@casino.guru. Μπορείτε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης ή το ιστορικό του παίκτη σας (αν υπάρχει ορατή διαφορά / παρατυπία). Ενημερώσατε το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια,
Ναι, τους ενημέρωσα και δεν ενδιαφερόταν να κάνουν το σωστό από μένα. Τους ενημέρωσα επίσης ότι επρόκειτο να λάβω περαιτέρω την καταγγελία μου.
Θα σας στείλουμε κάποιες στιγμιότυπα οθόνης στο email που με έχεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Tracy (γνωστός και ως Terry)
Γεια σου έστειλα με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από μερικές μέρες στη διεύθυνση που παρείχατε ... το λάβατε;
Αγαπητέ Terry,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ναι, έχω λάβει τα στιγμιότυπα οθόνης. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
Kahuna Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Kahuna Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα (ακόμα και μετά από αρκετές απόπειρες επικοινωνίας), αναγκάζαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
