Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του καθώς ο προτιμώμενος τρόπος πληρωμής του δεν υποστηρίζεται στην Κοινοπολιτεία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα χρήματα στο καζίνο, ζήτησα τα πλήρη και μου ζήτησαν να επαληθεύσω τα στοιχεία μου στέλνοντας την πίσω δήλωση, το διαβατήριο και την απόδειξη της διεύθυνσης και τις φωτογραφίες της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση
Τα έστειλα όλα απάντησαν ότι οι αποσύρσεις της Κοινοπολιτείας δεν γίνονται δεκτές!
όταν τους ρώτησα γιατί μπορώ να κάνω κατάθεση από την τράπεζα, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με την ίδια τράπεζα, με αγνόησαν και απενεργοποίησαν τη λειτουργία συνομιλίας ζωντανής υποστήριξης, ώστε να μην μπορούσα να επικοινωνήσω μαζί τους.
Προσπάθησα επίσης να στείλω email και δεν έχω καμία απάντηση
Αγαπητή Jace,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε εάν η μεταφορά των κερδών σε λογαριασμό ηλεκτρονικού πορτοφολιού, όπως το Bitcoin, σας προσφέρθηκε ως λύση; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Jace,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
