Kaulana Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Έχω δοκιμάσει για 3 εβδομάδες τώρα να αποσύρω τα κέρδη από το λογαριασμό μου αλλά απέτυχαν κάθε φορά χρησιμοποιώντας δύο διαφορετικές κάρτες, παρόλο που αυτές οι κάρτες έχουν χρήματα που έχουν αποσυρθεί για να παίξουν στο καζίνο. Δεν μπορώ να μεταφέρω μεταφορά επειδή πρέπει να είναι $ 500 ή περισσότερα και λένε ότι κάνουν Crypto n Go, αλλά δεν έχω λογαριασμό, έτσι δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα χρήματα και συνεχίζουν να λένε να δοκιμάζω έναν άλλο τρόπο πληρωμής. Είναι απόλυτη ντροπή.

Αγαπητέ Μπελίντα,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά, πριν να το κάνουμε, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις; Ήταν αυτό το πρώτο αίτημά σας για απόσυρση; Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια σου, αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα να αποσύρω τα χρήματα και ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχω παίξει πολλούς σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες στο παρελθόν και δεν είχα ποτέ τέτοια ζητήματα με την απόσυρση χρημάτων και από τις δύο κάρτες που παρέδωσα. Έχω λάβει πάντα τα χρήματα εντός 2 ημερών, όχι εβδομάδων. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Belinda,

Λυπάμαι πραγματικά για την κατάστασή σας, θα ήθελα να μάθω αν η υποστήριξη του καζίνο σας έδωσε κάποιο λόγο για αυτή την κατάσταση. Επίσης, καταθέσατε χρήματα στο λογαριασμό σας με κάρτα που εκδόθηκε με το όνομά σας;

Γεια σου, ναι και οι δύο κάρτες που χρησιμοποιούσα για να καταθέσω χρήματα στο λογαριασμό μου χρησιμοποιήθηκαν με κάρτες στο όνομά μου. Δεν έδωσαν κανέναν άλλο λόγο παρά να πω ότι απέτυχαν και έπρεπε να χρησιμοποιήσω έναν άλλο τρόπο πληρωμής, αλλά δεν έδωσα κανένα λόγο για τον οποίο απέτυχε ακόμα και μέσω αυτής της κάρτας να χρησιμοποιηθεί για να πάρει χρήματα. ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ, Belinda, για μια γρήγορη απάντηση! Θα ήθελα να ζητήσω από την Kahuna Casino να σχολιάσει την υπόθεση αυτή. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί η Belinda δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει την πιστωτική της κάρτα ως μέθοδο απόσυρσης και τι πρέπει να κάνει για να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη της.

Μόλις εγγραφώ σε μια άλλη σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτική λέσχη για να δούμε αν θα υπάρξουν προβλήματα, όπως ο Kahuna. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε σε ώρες σε αντίθεση με μια εβδομάδα για ένα Kahuna. Κέρδισα και μπόρεσα να αποσύρω αμέσως τα χρήματα και όλα αυτά έγιναν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί υπάρχουν τόσο πολλά προβλήματα με τον Kahuna και γιατί παίρνουν τόσο πολύ χρόνο για να απαντήσουν στα μηνύματα. Έστειλα ένα μήνυμα σε αυτό το νέο καζίνο και έλαβα απάντηση σε ώρες και όχι ημέρες.

Ακόμα καμία απάντηση από Kahuna και απίθανο να πάρει ένα δεδομένου ότι απέτυχαν να απαντήσουν στο e-mail μου που υπέβαλα πριν από αυτή την καταγγελία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Kahuna Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Γεια Μπελίντα,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.