Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Έχει καθυστερήσει για δύο εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia has requested a withdrawal. It has been delayed for two weeks. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Έχει καθυστερήσει για δύο εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 3 Ιουνίου και μου είπαν ότι θα ήταν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες πριν η ανάληψή μου έπληξε τον λογαριασμό μου. Έλαβα μια επιβεβαίωση λέγοντας ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 6 Ιουνίου. Έχω μιλήσει σε πολλά διαδικτυακά και μέσω email και συνεχίζουν να μου στέλνουν σε κύκλους και δεν θα επιβεβαιώσουν πού βρίσκονται τα χρήματά μου. Γίνεται γελοίο και νιώθω ότι απλώς πετάνε με την απάντηση που έκανα όλη τη σωστή διαδικασία επιβεβαίωσης ταυτότητας κ.λπ. Παρακαλώ βρείτε μου μια απάντηση ευχαριστώ.
i put in a withdraw request on the 3rd of June and was told It would be 3 to 7 business days before my withdrawal would hit my account. I got a confirmation saying that it was processed on 6 June I have spoken to multiple online and via email and they just keep sending me in circles and won’t confirm where my money is. It’s becoming ridiculous and I feel like they are just throwing off with the answer I’ve done all of the right process confirming ID etc. Please find me an answer thank you.
Αγαπητέ Rhys,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Rhys,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino? Have you received any payment receipt or a reference number for the transaction from the casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Έτσι, μετά από μέρες σε κύκλους με το καζίνο, έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που υποτίθεται ότι επεξεργάστηκαν την πληρωμή που η ομάδα χρηματοδότησης επέστρεψε τελικά σε μένα σήμερα και μου είπε ότι τα χρήματά μου είχαν απορριφθεί και δεν μπορούν να μπουν στον λογαριασμό ANZ που είναι ένας από τους τέσσερις μεγάλες τράπεζες στην Αυστραλία, αλλά είναι αρκετά ευτυχείς να πάρω τις καταθέσεις μου από εκεί και τα χρήματα έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο καζίνο και προφανώς πρέπει να βρω έναν νέο τρόπο ή μέθοδο για να λάβω μια πληρωμή από αυτές ή έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό που Δεν έχω και δεν μπορεί να είναι τρίτο μέρος. Απόλυτο αστείο ποιες είναι οι σκέψεις ή οι συστάσεις σας σχετικά με αυτό και ποια είναι η επαλήθευση KYc τι σημαίνει το KYC;
So after days of going in circles with the casino it’s been 2 weeks since they supposedly processed the payne t the finance team finally got back to me today and told me that my money had been rejected and cannot go into my ANZ account which is one of four major banks in Australia yet they are quite happy to take my deposits from there and the money has gone back into my casino account and apparently I need to come up with a new way or method of receiving a payment from them or another bank account which I don’t have and it cannot be a third party. Absolute joke what are your thoughts or recommendations on this and what is a KYc verification what does KYC stand for?
Αγαπητέ Rhys,
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα ήταν μέχρι τώρα για σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια μέθοδο πληρωμής θα ήταν κατάλληλη για εσάς από το άνοιγμα άλλου τραπεζικού λογαριασμού. Ίσως ένα από τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, όπως το Bitcoin, θα ήταν μια καλή επιλογή για εσάς. Είναι γρήγορο, ασφαλές και μπορείτε πάντα να μετατρέπετε το bitcoin σε μετρητά και τελικά να το μεταφέρετε σε τραπεζικό λογαριασμό. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη.
Όσον αφορά το KYC, είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Η διαδικασία γνωριμίας του πελάτη σας, αλλιώς αναφέρεται ως KYC, είναι αυτό που κάνουν οι επιχειρήσεις προκειμένου να επαληθεύσουν την ταυτότητα των πελατών τους είτε πριν είτε κατά τη διάρκεια της περιόδου που αρχίζουν να συνεργάζονται μαζί τους.
Dear Rhys,
I can only imagine how frustrating it must have been for you so far. I would suggest contacting the casino and find out which payment method would be suitable for you than opening another bank account. Maybe one of the e-wallets, such as Bitcoin, would be a good option for you. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. Please let me know if this advice was helpful.
In regard to KYC, it is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. The process of Knowing Your Customer, otherwise referred to as KYC, is what businesses do in order to verify the identity of their clients either before or during the time that they start doing business with them.
Αγαπητέ Rhys,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Rhys,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.