Kaulana Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Παλεύω να βρω οποιαδήποτε ευθεία απάντηση για το γιατί η ανάληψη 3400 $ μου καθυστερεί τόσο πολύ. Κατανοώ ότι αναφέρετε να περιμένετε τουλάχιστον δύο εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η απόσυρση - αλλά η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών (μέσω ζωντανής υποστήριξης και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) συνεχίζει να λέει το ίδιο πράγμα και αυτό είναι "ακόμη σε εκκρεμότητα" με την "ομάδα χρηματοδότησης". Ανησυχώ τόσο πολύ που έβγαλαν με τα χρήματά μου τώρα που δεν μπορώ ούτε να κοιμηθώ ... η υποστήριξή σας θα εκτιμηθεί

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάληψή σας και ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και την προσφορά βοήθειας. Απέσυρα τα χρήματα πριν από 7 ημέρες, μέσω τραπεζικού εμβάσματος. και είναι η πρώτη μου απόσυρση. Τώρα, ρώτησα αμέσως όταν έκανα την πρώτη εγγραφή εάν χρειάζονταν οποιαδήποτε τεκμηρίωση επαλήθευσης λογαριασμού οποιουδήποτε είδους και ανέφεραν όχι. Έτσι δεν ενοχλούσα. Τώρα, οι 4 διαφορετικοί αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους επικοινωνήσαμε έχουν όλοι μου πει διαφορετικά πράγματα! Από τα 4 που αναφέρω, μόνο μία αναφέρθηκε επαλήθευση - στη συνέχεια είπε "κρατήστε μια στιγμή επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας για εσάς." Μετά από όλα αυτά, απλώς είπαν ότι η απόσυρση / αίτημά μου έχει προωθηθεί στην "ομάδα χρηματοδότησης" και θα επικοινωνήσουν όταν έχουν εξελίξεις; Αχ, τόσο απογοητευτικό. Όμως, χθες το βράδυ έστειλα μέσω εγγράφων επαλήθευσης λογαριασμού και τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ρωτώντας αν τα έλαβαν και είπαν "Όχι", γι 'αυτό το έστειλα ξανά απόψε - δεν υπάρχει απάντηση ακόμη.

Χαίρετε,

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε. Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης.

Γεια Petronella,

Ναι, καταλαβαίνω ότι είναι σημαντικό και ουσιαστικό μέρος των διαδικτυακών καζίνο, ρώτησα αρκετές φορές σε διαφορετικούς εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών εάν χρειάζεστε κάποιο αναγνωριστικό ή τεκμηρίωση, αλλά κάποιος μου είπε ναι και στη συνέχεια είπε «μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο ποσό». Το μόνο που έκανα αποφάσισα να ανεβάσω και να στείλω email τα έγγραφα επαλήθευσης στο τέλος .... ευχαριστώ και ναι θα σε κρατήσω ενήμερο.

Χαίρετε,

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.

Γεια,

Έχω επικοινωνήσει συνεχώς με την Kahuna και εξετάζουν επί του παρόντος τα έγγραφά μου επαλήθευσης. Η ολοκλήρωση της οποίας μπορεί να διαρκέσει 48 ώρες. Ήταν σχεδόν αυτό το χρονικό διάστημα, οπότε θα επικοινωνήσω μαζί τους ξανά αργότερα σήμερα. Τους ρώτησα εάν στην πραγματικότητα πρόκειται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου ή να τα γεμίσω μαζί μου - αλλά με διαβεβαιώνουν ότι θα πάρω τα χρήματά μου. Ετσι. Ας δούμε τι θα γίνει. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή βοήθειά σας ...

Χαίρετε,

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας και για την ενημέρωσή μας. Εάν δεν λάβετε χρήματα μέσα σε μια εβδομάδα, θα επικοινωνήσω με το Καζίνο. Ενημερώστε μας εάν αλλάξει κάτι.

Γεια Βιλιαμ,

Ευχαριστώ. Θα....

Γεια και πάλι,

Τώρα λοιπόν είπαν (χθες το βράδυ) ότι δεν έλαβαν ποτέ τα έγγραφά μου επαλήθευσης μέσω email και έπρεπε να τα στείλω μέσω ζωντανής συνομιλίας (την οποία είχα προτείνει όταν είχα για πρώτη φορά αυτό το ζήτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.)

Έτσι, από 48 ώρες έως πιθανές 5 εργάσιμες ημέρες για να με επαληθεύσουν! απλώς συνεχίζει ....... Ελπίζω απλώς να έχουν ανίκανο προσωπικό και δεν πρόκειται να με σχίσουν ...

Γεια σας, έχετε νέα σχετικά με την περίπτωσή σας;

Γεια σας, ναι η πρώτη ανάληψή μου εγκρίθηκε και τώρα περιμένω να μπει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν είμαι σίγουρος για πόσο καιρό θα διαρκέσει. Πιστεύω ότι θα πληρώσουν καθώς έχω επαληθευτεί και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει ότι η ανάληψή μου έχει εγκριθεί. Αν συμβεί κάτι άλλο, θα επικοινωνήσω μαζί σας. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για τις παρεχόμενες πληροφορίες. Ενημερώστε με εάν αλλάξει κάτι, παρακαλώ.

Χαίρετε,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια, ναι έλαβα τα κέρδη μου. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.