Αρχική σελίδαΠαράποναKatsuwin Casino - Οι αξιώσεις μπόνους του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών.

Katsuwin Casino - Οι αξιώσεις μπόνους του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥390.000

Katsuwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε τη δεύτερη απόπειρά του να διεκδικήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος με την υποψία ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η διεύθυνση IP του παίκτη συσχετίστηκε με πολλούς λογαριασμούς, παραβιάζοντας τους όρους παροχής υπηρεσιών τους. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και περαιτέρω διευκρινίσεις από τον παίκτη, ο οποίος αρνήθηκε ότι χρησιμοποιούσε VPN ή ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Το θέμα φαίνεται να έχει επιλυθεί αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Στη δεύτερη προσπάθειά μου να διεκδικήσω το μπόνους καλωσορίσματος,

Προσπάθησα να αποσυρθώ,

αλλά ήμουν ύποπτος ότι είχα πολλούς λογαριασμούς.




Αυτός ο ισχυρισμός είναι εντελώς αναληθής.


Καθώς χρησιμοποιώ τον μη κολλητικό τύπο, δεν έχω χρησιμοποιήσει καθόλου το μπόνους.








Γειά σου.


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι η διεύθυνση IP που χρησιμοποιείτε είναι η ίδια με αυτή που σχετίζεται με τους λογαριασμούς 'Ma********18', 't*******xx' και ' s*******3'.


Όροι παροχής υπηρεσιών ρήτρα 9: Σε κάθε πελάτη επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά διεύθυνση/IP/συσκευή. Εάν υπάρχει υποψία πολλαπλών λογαριασμών που κατέχονται από έναν μόνο χρήστη, ο ιστότοπος έχει τη διακριτική ευχέρεια να αποκλείσει ή να κλείσει διπλούς λογαριασμούς και να ανακαλέσει όλα τα στοιχήματα που έγιναν από αυτούς τους λογαριασμούς. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το αν έχει γίνει πληρωμή ή όχι. Οποιαδήποτε αναληφθέντα κεφάλαια ενδέχεται να κατασχεθούν ή να επιστραφούν.


Όροι χρήσης: https://www.katsuwin.io/page/terms


*Το σύστημα θα κατασχέσει αυτόματα τυχόν σχετικά μπόνους μετά από 72 ώρες.


Τα χρήματα που κατατέθηκαν θα αποθηκευτούν στον λογαριασμό σας.


Λυπούμαστε βαθύτατα για αυτήν την κατάσταση, αλλά ζητάμε ευγενικά την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

  • Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

δεν έχω


Δεν θυμάμαι αν χρησιμοποίησα το WiFi του σπιτιού ή όχι, αλλά δεν ήταν συνδεδεμένος άλλος σε αυτό, οπότε δεν υπάρχει πιθανότητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.


Σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας.


Οι κανόνες για το μπόνους κατάθεσης 2 διέπονται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Επίσης, το άρθρο 9 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ορίζει ξεκάθαρα ότι μια διεύθυνση IP δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μια

Λέει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας λογαριασμός.


Όλοι οι πελάτες υποχρεούνται να τσεκάρουν το πλαίσιο για να συμφωνήσουν με τους όρους χρήσης κατά την εγγραφή τους και στη συνέχεια να ολοκληρώσουν την εγγραφή μόνο εάν συμφωνούν με τους όρους.


Όροι χρήσης

https://www.katsuwin.io/page/terms


Το ποσό που κατατέθηκε από τον πελάτη θα επιστραφεί στο πορτοφόλι μετρητών Katsu, αλλά όλα τα υπόλοιπα υπόλοιπα θα κατασχεθούν.


Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η αρχική κατάθεση ήταν 100.000 γιεν.

Στο σημείο που πήρα μόνο 1200 γιεν πίσω

Κάτι δεν πάει καλά! Υπάρχει πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο.


Κατέθεσα 100.000 γιεν.

Και ένα μπόνους 50.000 γιεν


Από εκεί, τα μετρητά αυξήθηκαν στα 380.300 γιεν.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους


Το τελικό αποτέλεσμα είναι 380.300 γιεν σε μετρητά και 50.000 γιεν σε μπόνους.


Σε αυτήν την κατάσταση, ζήτησα απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να ελέγξω το ιστορικό πληρωμών μου αλλά δεν μπορώ να το δω.

Όταν το επεσήμανα αυτό, έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να δεχτώ την τιμή των 100.000 γιεν!!


Κρύβουν το ιστορικό πληρωμών σας έτσι ώστε να μην μπορείτε να το δείτε και είναι αρκετά κακόβουλο.

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια hirokann0525,

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN (Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρω σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς χειρίζεται το καζίνο τους δικούς του κανόνες.

Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι μπορεί να συνδεθείτε ακούσια σε άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μία διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτό δεν είναι αλήθεια!

Εκείνη την ώρα έπαιζα στο σπίτι.

Συνδέθηκε μέσω δικτύου εταιρείας κινητής τηλεφωνίας


Ακόμα κι αν χρησιμοποιούσα WiFi, θα ήταν αδύνατο γιατί είναι στο σπίτι μου και είμαι ο μόνος που το χρησιμοποιώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Από τότε το καζίνο με πιέζει να συμφωνήσω σε επιστροφή χρημάτων 100.000 γιεν.


Σαφώς συγκάλυψη!!


Το ιστορικό πληρωμών έχει ακόμη διαγραφεί!


Είναι πολύ μοχθηρό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια hirokann0525,

  • Παρακαλώ διαβάστε την προηγούμενη απάντησή μου και παρακαλώ δώστε βοήθεια. Ενδιαφέρομαι να μάθω αν χρησιμοποιήσατε VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) ενώ παίζετε. Η επιβεβαίωσή σας είναι ζωτικής σημασίας για αυτήν την υπόθεση και σας διαβεβαιώνω ότι δεν ζητώ να προκαλέσω κανένα πρόβλημα. Αντίθετα, αναζητώ σαφήνεια σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο επιβάλλει τους κανόνες του.
  • Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν υπάρχει πιθανότητα να δημιουργήσατε κατά λάθος πολλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, καθώς έχω παρατηρήσει δύο λογαριασμούς με το όνομά σας και στα αρχεία μας.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν χρησιμοποιείται




Αυτό έγινε επίτηδες!

Επειδή το Fortune 99 δεν ήταν καταχωρημένο εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω, hirokann0525. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε για τελευταία φορά εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε υποβάλει όλα τα προσωπικά έγγραφα για να υποβληθείτε στο KYC;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ολοκληρώθηκε το


Δεν μπορώ ακόμα να δω το ιστορικό πληρωμών μου!

Απείλησαν επίσης να επιστρέψουν την κατάθεση των 100.000 γιεν εάν συμφωνούσα με την κατάσχεση.



Κακόβουλο Καζίνο απόκρυψης




Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, hirokann0525, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε hirokann0525 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Katsuwin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525 , ήμουν σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο και ενημερώθηκα ότι λάβατε βοήθεια με την ανάληψη. Χρειάζεστε ακόμα περαιτέρω βοήθεια; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είσαι καλά!!


Σας στέλνω email για άλλο καζίνο.


Παρακαλώ απαντήστε

Πέρασαν δύο εβδομάδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525 , θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρακαλούσατε τη συζήτηση σε αυτό το νήμα που επικεντρώθηκε στο Katsuwin Casino και να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την ανάληψη. Το παράπονο για το οποίο επικοινωνήσατε μαζί μου έχει κλείσει ως ανεπίλυτο λόγω της μη ανταπόκρισης του καζίνο στα ερωτήματά μας. Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά τους. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hirokann0525,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα