Αρχική σελίδαΠαράποναKatsuBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και τα προβλήματα λογαριασμού παραμένουν.
KatsuBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και τα προβλήματα λογαριασμού παραμένουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Ξ2
KatsuBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
24/08/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 16/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
The player from the United Arab Emirates faced issues with a withdrawal request and had not received assistance despite making multiple calls. Additionally, he expressed frustration over being accused of cheating and having his valid Emirates ID card deemed fake. The Complaints Team extended the processing time for his withdrawal request, allowing the casino additional days to resolve the issue. However, the case was ultimately rejected due to the player's lack of response to requests for further information, which prevented any further investigation.
Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα αντιμετώπισε προβλήματα με αίτημα απόσυρσης και δεν είχε λάβει βοήθεια παρά τις πολλαπλές κλήσεις. Επιπλέον, εξέφρασε την απογοήτευσή του επειδή κατηγορήθηκε για εξαπάτηση και ότι το έγκυρο δελτίο ταυτότητας του Emirates θεωρήθηκε πλαστό. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο επεξεργασίας του αιτήματος ανάληψης του, επιτρέποντας στο καζίνο επιπλέον ημέρες για να επιλύσει το πρόβλημα. Ωστόσο, η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα.
Θέλω απόσυρση για 1 ολόκληρη μέρα τους τηλεφώνησα πολλές φορές αλλά δεν μου απάντησαν. Και λένε απλώς περιμένετε, έχω παράπονο εναντίον τους. Και θέλω απλώς να πω στους Άραβες χρήστες, είναι πολύ αγενείς και με κατηγόρησαν για εξαπάτηση. Και θεώρησαν ότι το έγκυρο δελτίο ταυτότητας της Emirates ήταν πλαστό. Θέλω μόνο να τιμωρηθούν, δεν με νοιάζουν τα λεφτά
I want withdrawal for 1 whole day I called them many times But they did not answer me. And they just say wait I have a complaint against them. And I just want to say to Arabic users, they are very rude, and they accused me of cheating. And they considered the valid Emirates ID card to be fake. I just want them to be punished, I don't care about money
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το αίτημα ανάληψης και τα ζητήματα σχετικά με το αναγνωριστικό της Emirates. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
Αίτημα ανάληψης: Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης που υποβάλατε; Συγκεκριμένα, πότε το ξεκινήσατε και ποιος ήταν ο λόγος της καθυστέρησης ή της άρνησης;
Προσπάθειες επικοινωνίας: Αναφέρατε ότι καλέσατε το καζίνο πολλές φορές χωρίς να λάβετε την κατάλληλη απάντηση. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν αρχεία ή στιγμιότυπα οθόνης των προσπαθειών επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένων κλήσεων ή μηνυμάτων, σε petronela.k@casino.guru ?
Κατηγορίες για εξαπάτηση: Θα μπορούσατε να αναλύσετε τις κατηγορίες για εξαπάτηση; Παρείχε το καζίνο κάποια συγκεκριμένα στοιχεία ή λόγους για αυτές τις κατηγορίες;
Ζήτημα επαλήθευσης ταυτότητας: Αναφέρατε ότι η ταυτότητά σας της Emirates θεωρήθηκε ψεύτικη. Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με το πώς και πότε παρουσιάστηκε αυτό το ζήτημα επαλήθευσης και εάν λάβατε οποιαδήποτε επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear topbabaa6,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’ve faced with your withdrawal request and the issues regarding your Emirates ID. To help us better understand and address your situation, could you please provide more details on the following:
Withdrawal Request: Can you provide more information about the withdrawal request you made? Specifically, when did you initiate it, and what was the reason given for the delay or refusal?
Communication Attempts: You mentioned calling the casino multiple times without receiving a proper response. Could you please share any records or screenshots of your communication attempts, including calls or messages, to petronela.k@casino.guru?
Accusations of Cheating: Could you elaborate on the accusations of cheating? Did the casino provide any specific evidence or reasons for these accusations?
ID Verification Issue: You mentioned that your Emirates ID was considered fake. Can you provide details on how and when this verification issue occurred, and if you received any formal communication from the casino regarding this?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Λένε ψέματα, ανέβασα τα έγγραφά μου πριν κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου.
Έκανα ό,τι μου ζήτησαν, παρουσίασα πολλές φωτογραφίες σε διαφορετικές οπτικές γωνίες, ακόμα και τον λογαριασμό του τόπου διαμονής μου
Απλώς στοιχημάτισα, δεν απάτησα. Απλά εξεπλάγησαν που αύξησα το ποσό κατά 10 φορές
Για αυτό με κατηγορούν
Στοιχηματίζω στο πιο αξιόπιστο παιχνίδι εξέλιξης, το fantan
Τα έγγραφά του είναι πλήρως διαθέσιμα Είμαι πολίτης των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων.
Μετά από τρεις μέρες δεν έκαναν τίποτα
Υπέβαλα τα έγγραφά μου πλήρως
Στο παρακάτω στιγμιότυπο, το στοίχημα που έβαλα. Οι κλήσεις που είχα με την υποστήριξή τους Και η ημερομηνία ανάληψης από τον λογαριασμό και τα έγγραφα που ανέβασα είναι διαθέσιμα
They lie, I uploaded my documents before withdrawing from my account.
I did everything they asked, I presented many photos in different angles, even the bill of my place of residence
I just bet, I didn't cheat. They were just surprised that I increased the amount by 10 times
Because of this they accuse me
I bet on the most reliable evolution game, fantan
Its documents are fully available I am a citizen of United Arab Emirates.
After three days they did nothing
I submitted my documents completely
In the screenshot below, the bet I made. The calls I had with their support And the date of withdrawal from the account and the documents that I uploaded are available
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, topbabaa6. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 11 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, topbabaa6. However, I will set the timer for additional 11 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear topbabaa6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
