Στην κόρη του παίκτη από την Αυστρία παρακρατήθηκε η ανάληψη λόγω κατάθεσης τρίτου. Η καταγγέλλουσα ενημερώθηκε να ζητήσει ανάληψη από τον λογαριασμό του καζίνο της κόρης της χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως για καταθέσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο καταγγέλλων δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλή μέρα,
Η κόρη μου δημιούργησε το προφίλ και χθες λάβαμε μια προσφορά να λάβουμε δωρεάν περιστροφές 1 ευρώ, το κάναμε και αυτό, ενέκρινα αυτήν την πληρωμή, στη συνέχεια χρεώθηκαν 50 ευρώ από εμένα και έκλεισα στο katsubet, αλλά δεν απελευθέρωσα αυτήν την πληρωμή!! !! !αφού η κατάθεση είναι στο όνομά μου και το προφίλ στο όνομα της κόρης μου αρνούνται να μου στείλουν τα χρήματα πίσω, ανέβασα όλα τα έγγραφα που έστειλα email κλπ... Έκανα επιπλέον λογαριασμό στο Skrill αλλά δεν κάνουν τίποτα , Δεν θα μεταφέρω οικειοθελώς 50 ευρώ για να παίξω γιατί δεν έχω τα χρήματα αυτή τη στιγμή και εξαρτώμαι από αυτά, φυσικά δεν έχω τα λεφτά....αυτό είναι ήδη στα όρια του να με κοροϊδεύουν της και απάτης, έδωσα τα στοιχεία μου και δεν δέχονται τίποτα από την κόρη μου
Με εκτίμηση R******* L*** Christa
Αγαπητέ fgtqth2nxw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«11. Κατάθεση
...
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν διαπιστώσουμε κατά τους ελέγχους ασφαλείας ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων."
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.
Εάν η κόρη σας δεν είναι σε θέση να αποδείξει ότι είναι νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχει λάβει έγκριση από το καζίνο που της επιτρέπει να χρησιμοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εγώ ή αυτή δεν έκανα καν την κατάθεση, μιλούσαμε για 1 ευρώ και όχι άλλα 50 ευρώ, δεν ενέκριναν καν τα 50 ευρώ οπότε τι μαλακίες είναι αυτές
Και ήθελα να αλλάξω το όνομα της κόρης μου σε εμένα, δεν τα κάνουν όλα απάτη, θα τα παραδώσω όλα στον δικηγόρο μου, πάλι δεν δόθηκε έγκριση από 50 ευρώ μόνο από 1 ευρώ
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Guru,
Με βάση την έρευνά μας, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα κεφάλαια κατάθεσης στον κάτοχο του τρόπου πληρωμής. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε την κυρία fgtqth2nxw να κάνει ανάληψη χρημάτων στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις. Εάν επιθυμεί να συνεχίσει τη δραστηριότητά της στο καζίνο μας, παρακαλούμε να δημιουργήσει ένα ξεχωριστό προφίλ με προσωπικά δεδομένα.
Για να παίξετε στο καζίνο μας, είναι σημαντικό να θυμάστε τους ακόλουθους κανόνες:
"Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε εάν παραβιάσετε αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα χρήματα που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων." 11. Κατάθεση
"Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε τρίτους συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων." 9. Χρήση λογαριασμού παίκτη.
Θα χαρούμε να παρέχουμε οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία χρειάζεστε σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Φροντίστε τον εαυτό σας και μείνετε ασφαλείς!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Καζίνο KatsuBet
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του KatsuBet Casino , για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ fgtqth2nxw ,
Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με κρατήσετε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις;
Καλή μέρα,
Έστειλα στην KatsuBet όλα τα απαραίτητα δεδομένα και από τότε υπήρξε σιωπή στο ραδιόφωνο και ούτε μεταφορά πίσω 🤷♀️
Σας ευχαριστώ πολύ, fgtqth2nxw, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αγαπητέ fgtqth2nxw,
Από εδώ και πέρα, θα σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Προτού ρωτήσω το καζίνο σχετικά με μια ενημέρωση και λεπτομέρειες, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
Πώς στάλθηκαν όλα τα απαραίτητα δεδομένα στο καζίνο;
Αν το κατάλαβα καλά, θα έπρεπε να ζητήσετε ανάληψη από τον λογαριασμό του καζίνο της κόρης σας με τα ίδια στοιχεία πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις. Έγινε αυτό, παρακαλώ; Υπάρχει εκκρεμότητα ανάληψης στον εν λόγω λογαριασμό;
Αγαπητέ fgtqth2nxw,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα KatsuBet Casino, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
