Kats Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν λόγω υποτιθέμενων διπλότυπων λογαριασμών.

Επί του παρόντος σε επαφή με τον Peter από το Kats Casino σχετικά με την πληρωμή των κερδών μου στο ποσό των $3.000 USD. Δήλωσε ότι θα διερευνήσει τα «θέματα» που έχει η τραπεζική τους ομάδα με τον λογαριασμό μου για ανάληψη και θα επικοινωνήσει μαζί μου εντός 1-2 ωρών.

Έκανα 5 ξεχωριστές καταθέσεις για να παίξω στο Kats Casino χρησιμοποιώντας ένα MC τον μήνα Φεβρουάριο 2024. (και άλλες καταθέσεις σε μήνες πριν)

Στις 2.23 έκανα κατάθεση και έπαιξα με 200% κατάθεση αγώνα. Πλήρωσα τις απαιτήσεις του playthrough και ποτέ δεν στοιχημάτισα περισσότερα από τα $10/spin ενώ έπαιζα. (Πάντα διαβάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις απαιτήσεις μπόνους πριν παίξω). Θα δείτε ότι χρειαζόμουν να κάνω playthrough $3.100 για να μπορέσω να κάνω ανάληψη οποιωνδήποτε κερδών (αυτό το στιγμιότυπο οθόνης τραβήχτηκε πριν ικανοποιήσω τις απαιτήσεις, προφανώς αλλά δείχνει ποιες ήταν οι απαιτήσεις μου για playthrough).

Ζήτησα μια πληρωμή στις 2.23 (την Παρασκευή) και "απορρίφθηκε" τη Δευτέρα - τοποθέτησαν τα 3.075 $ πίσω στον λογαριασμό μου για να παίξω ξανά - χωρίς email/καμία κλήση ή επικοινωνία σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε. Ζήτησα ξανά πληρωμή στις 2.27 για το ίδιο ποσό, και πάλι απορρίφθηκε χωρίς καμία επικοινωνία από την ομάδα τους, τα χρήματα απελευθερώθηκαν ξανά στον λογαριασμό για παιχνίδι. Έστειλα email στην ομάδα τους στις 2.27 και παρέθεσα και τα δύο αιτήματά μου με τα κατάλληλα αναγνωριστικά ίχνους. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Σήμερα, 28.24, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους και μίλησα πρώτα με τον Kevin, ο οποίος στη συνέχεια με μετέφερε στον Peter. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο Peter μοιράστηκε μαζί μου ότι οι σημειώσεις που άφησε η ομάδα απόσυρσής τους ανέφεραν ότι έχω διπλούς λογαριασμούς. Φυσικά, αυτό είναι 100% ψευδές (εκτός εάν η ομάδα τους δημιούργησε λογαριασμούς για να παρανομήσει το αίτημά μου). Ζήτησα τη διεύθυνση IP και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον υποτιθέμενο «δεύτερο λογαριασμό» και τις ημερομηνίες/παιχνίδια και πότε δημιουργήθηκε.

Παραδόξως ύποπτο ότι η ομάδα απόσυρσής της δεν επικοινώνησε καν μαζί μου αφού απέρριψε τα δύο αιτήματά μου και ξαφνικά όταν επικοινωνώ μαζί τους για παρακολούθηση, μου λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς - και γι' αυτό δεν θα μου πληρώσουν τα κέρδη μου ? Αυτός είναι ένας λόγος που ένας παίκτης μπορεί να αμφισβητήσει μόνο σε ορισμένα μήκη, και φαντάζομαι ότι χρησιμοποιείται συχνά από τις ομάδες του. Αφού περάσουν μερικά λεπτά ακόμα και λέω στον Peter ότι οι πληροφορίες του είναι ψευδείς και θέλω περαιτέρω πληροφορίες - ξαφνικά τώρα μου λέει ότι όχι, δεν είναι μόνο ένας λογαριασμός... τώρα είναι "υπάρχουν και άλλα διπλότυπα."

Αυτό το «καζίνο» θα πάρει με χαρά τα χρήματά σας - τέλος της ιστορίας.

Ο ιστότοπός τους αναφέρει ότι «κατέχουν άδεια από την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο». Και το site τους αναφέρει ότι Αναστολή και ανάκληση άδειας εάν... 'β. ο δικαιοδόχος δεν εκπληρώνει τις οικονομικές του υποχρεώσεις έναντι ενός ή περισσότερων παικτών.

Η Kats θα σας προσφέρει πολλά δωρεάν παιχνίδια και ΜΕΓΑΛΑ μπόνους με μη ρεαλιστικές απαιτήσεις playthrough και θα περιορίσει τα cashout σας (αν μπορέσετε ποτέ να κάνετε ένα). Σας συμβουλεύω να ελέγχετε ΠΑΝΤΑ με την υποστήριξη πριν παίξετε --> Ζητήστε τους να επιβεβαιώσουν για εσάς ότι έχετε μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά σας προτού κάνετε οποιεσδήποτε καταθέσεις. Στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας, ώστε να μπορείτε να εξαλείψετε τουλάχιστον 1 από τους 10+ λόγους που ενδέχεται να δημιουργήσουν για να δώσετε έναν λόγο για τον οποίο δεν θα διεκπεραιωθούν τυχόν οφειλόμενα κέρδη.

Έχω παίξει με πολλά διαδικτυακά καζίνο - και αυτό είναι ένα από τα χειρότερα. Τι κάνει καλά η Κατς; 1) Η υποστήριξη και η απάντηση συνομιλίας είναι γρήγορη 2) και επίσης θα σας προσφέρουν μεγάλα μπόνους σε καταθέσεις και πολλές δωρεάν μάρκες και επιστροφή μετρητών. Αλλά οι πιθανότητες να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις τους στο playthrough είναι ελάχιστες και θα περιορίσουν τα κέρδη σας και θα λάβουν μεγάλες προμήθειες από τα cashouts. Δεν συνιστώ ποτέ να κάνετε μια κατάθεση εδώ. Παίξτε δωρεάν μόνο.

Ανυπομονώ να ακούσω ξανά από τον Peter σύντομα - θα σας ενημερώσω τι λένε.

Αγαπητέ άτυχε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου,

Όχι, δεν υπάρχει κανένας άλλος στο σπίτι μου - μένω μόνος.

Ο Peter μου εξήγησε από το τηλέφωνο ότι η Kats δεν επαληθεύει τον λογαριασμό σας πριν παίξει, επαληθεύει μόλις ζητήσετε μια εξαργύρωση κερδών.

Ο Peter με κάλεσε πίσω και μου εξήγησε ότι οι λογαριασμοί «διπλοί ή πολλαπλοί» ήταν ίδιοι μόνο με το όνομα και το επώνυμο και το ΕΤΟΣ γέννησης.

Οι λογαριασμοί είχαν διαφορετικούς 1) αριθμούς τηλεφώνου 2) διευθύνσεις email 3) ταχυδρομικές διευθύνσεις 4) ημερομηνία γέννησης. Περαιτέρω απόδειξη αυτών των λογαριασμών δεν είμαι εγώ, απλώς κάποιος με το ίδιο μου όνομα.

Το καζίνο Peter and Kats μου πρόσφερε 500 $ από τα 3.000 $ που ζήτησα. Απέρριψα αυτήν την προσφορά δηλώνοντας ότι δεν θα δεχτώ λιγότερα από αυτά που μου οφείλουν.

Έπρεπε να ακούσω πίσω από τον Peter στις 2.29 και δεν το έκανα ποτέ.

Υπέβαλα ένα 4ο αίτημα για πληρωμή σήμερα και το απέρριψαν ξανά μια ώρα αργότερα.

Ευχαριστώ πολύ κακιά μου για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου κακοτυχέ,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Kats Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Kats Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Εκσυγχρονίζω:

Μεταξύ 2.23 και 3.7, έχω υποβάλει 4 αιτήματα για πληρωμή 3.000 $ + 75 $ «τέλος επεξεργασίας».

Και τα 4 αιτήματα απορρίφθηκαν χωρίς καμία επικοινωνία από τον Κατς.

Αφού αρνήθηκα να πάρω την πληρωμή των 500 $ που πρόσφερε ο Peter, δεν έλαβα ποτέ νέα από αυτόν - εκτός αν θέλετε να συμπεριλάβετε το χρόνο που μου άφησε ένα φωνητικό μήνυμα που προσέφερε να προσθέσω μια μάρκα $100 στον λογαριασμό μου στην έκδοση 3.4.

Έχω στείλει επίσης δύο email για υποστήριξη χωρίς απάντηση.

Από σήμερα, εκκρεμεί μια εκκρεμή πληρωμή 2.000 $ + το τέλος επεξεργασίας των 75 $. (Μείωσα το αίτημά μου για ευθυγράμμιση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους το μέγιστο δηλωμένο ποσό). Ελπίζω ότι θα το εγκρίνουν.

*Η πραγματική τους φόρμα ότι υποβάλλετε αίτημα πληρωμής λέει ότι μπορείτε να ζητήσετε έως και 3.000 $ το, ωστόσο οι όροι και οι προϋποθέσεις τους ορίζουν 2.000 $. Αντικρουόμενες πληροφορίες αλλά θα δούμε τι θα κάνουν.

Απέρριψαν το αίτημά μου για $2.000 σήμερα, 3.7. Χωρίς επικοινωνία ξανά. Ο λόγος για τους διπλότυπους λογαριασμούς αποδείχθηκε ψευδής.

Υποβλήθηκε ένα 6ο αίτημα για πληρωμή 3.000 $ στις 3.7.

Όπως έχω ελέγξει, ο παίκτης έχει περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς μαζί μας. Οι όροι μας αναφέρουν ότι εάν οι παίκτες έχουν περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς μαζί μας, θα θεωρηθούν μη επιλέξιμοι για ανάληψη.

Έχω δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό με την Kats. Αν η Kats έχει πολλούς λογαριασμούς με το ίδιο μου όνομα, είναι απλώς κάποιος άλλος. Και δεν ενδιαφέρονται να το εξετάσουν γιατί αυτό θα συνεπαγόταν την πληρωμή μου.

Χαίρομαι που ο Kats απάντησε επιτέλους εδώ, σας ευχαριστώ Casino Guru. Η Kats δεν ανταποκρίθηκε στα email μου και έχει αρνηθεί 6 αιτήματα για πληρωμή με μηδενική επικοινωνία ή εξήγηση.

Εάν έχουν όντως λογαριασμούς για μένα: Έχω ζητήσει (μέσω τρίτου email) το όνομα χρήστη, το email, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, την ημερομηνία σύνδεσης και δημιουργίας λογαριασμού, τη διεύθυνση IP. Ποσά και ημερομηνίες κατάθεσης.

αν είμαι εγώ μπορούν να στείλουν αίτημα αλλαγής κωδικού πρόσβασης στο email μου και μπορώ να συνδεθώ και να δω αυτά τα δεδομένα.

Δεν μου το έχουν δώσει ακόμη. Δεν υπάρχουν δεδομένα για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας της αξίωσης.

Όταν επιστρέφουν τις κλήσεις μου, κλείνουν το τηλέφωνο μετά από δύο κουδουνίσματα και αφήνουν μόνο φωνητικά μηνύματα για να προσφέρουν δωρεάν μάρκες $100.

Η Kats κάνει λάθος εδώ. Ο Peter με τον Kats μου πρόσφερε 500 $ για να προσπαθήσω να λύσω το ζήτημα και παραδέχτηκε ότι αυτοί οι λογαριασμοί μοιάζουν μόνο με το όνομά τους.

Γεια σου κακοτυχέ,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ Kats Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια στοιχεία; Μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Γεια σου Στέφανε,

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Μετά από 10 ξεχωριστά αιτήματα για πληρωμή από 2.23 - 3.12, όλα απορρίφθηκαν χωρίς επικοινωνία από μέρους τους. Τρία email αγνοήθηκαν επίσης.

Έχω ζητήσει να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό με την Kats και το υπόλοιπο είναι τώρα 0 $.

Χρησιμοποιώ το ίδιο όνομα λογαριασμού με κάθε διαδικτυακό καζίνο. Δεν υπάρχει περίπτωση να έχω δεύτερο λογαριασμό, όπως ισχυρίζονται. Γιατί θα μου πρόσφεραν 500 $ εάν παραβίαζα πραγματικά τους όρους τους, κάτι που δεν το έκανα.

Θα σας αφήσουν ευχαρίστως να παίξετε και να ξοδέψετε χρήματα με ενεργούς «πολλαπλούς λογαριασμούς». Και αφήστε αυτό να συνεχιστεί, αλλά μετά από τη στιγμή που θα ζητήσετε να πληρωθείτε - θα ισχυριστούν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς και δεν θα σας πληρώσουν; Συμπέρασμα, εάν πρόκειται να ισχυριστούν ότι δεν θα πρέπει να πληρώνεστε για πληροφορίες που δεν μπορείτε να διαψεύσετε από την πλευρά σας - δεν πρέπει ποτέ να σας αφήσουν να παίξετε. Λέγεται ακεραιότητα και δεν έχουν καμία.

μην παίζεις εδώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Στέφανε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με τους όρους μπόνους που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο του καζίνο, αναφέρεται ότι εάν ένας παίκτης έχει περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς στο καζίνο, όλα τα κέρδη θα θεωρούνται μη εξαργυρωμένα. Η ομάδα ανάληψης έχει απορρίψει το αίτημα ανάληψης του παίκτη, καθώς ο παίκτης δεν είναι κατάλληλος για ανάληψη πριν κλείσει όλους τους άλλους λογαριασμούς του στο Katscasino.

Ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να παίζει με έναν βασικό λογαριασμό και να εξαργυρώσει τα κέρδη που αποκτήθηκαν στον συγκεκριμένο λογαριασμό.

Χαιρετισμοί,

Κατσκασίνο

Αγαπητέ Kats Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Πρέπει ο παίκτης να ζητήσει να διαγράψει ο ίδιος αυτούς τους λογαριασμούς; Ή θα το κάνεις για αυτόν;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Προφανώς δεν υπάρχει ενδιαφέρον να εξετάσει περαιτέρω το θέμα από τον Kats ούτε να αποδείξει τον ισχυρισμό του. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς και το επιβεβαίωσαν τηλεφωνικά (Peter). (Είναι διαφορετικές διευθύνσεις email, αριθμοί τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, ταχυδρομική διεύθυνση). Μόνο το ίδιο όνομα και έτος γέννησης.

Έχω ζητήσει τόσο μέσω ζωντανής συνομιλίας όσο και σε 4 ξεχωριστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις τελευταίες 10 ημέρες να απενεργοποιήσω και να διαγράψω όλους τους "λογαριασμούς" μου.

Δεν έχουν απαντήσει ακόμη. Ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός και σε περισσότερες από 10 προσπάθειες είτε να αποσύρω μια πληρωμή είτε να κλείσω τον λογαριασμό - μηδενικές απαντήσεις από την Kats.

Γεια σου Στέφανε,

Δεν διαγράφουμε τον λογαριασμό που σχετίζεται με έναν παίκτη, εκτός εάν ζητηθεί από τον παίκτη.

Χαιρετισμοί,

Κατσκασίνο

Πάλι περισσότερα ψέματα.

όλα αυτά είναι για γέλια - τι αστείο.

Ακόμη και όταν ζητηθεί από το πρόγραμμα αναπαραγωγής λογαριασμού, δεν διαγράφετε λογαριασμούς. Ο Κατς δεν ανταποκρίνεται καν.

Το έχω ζητήσει 5 φορές, χρησιμοποιώντας την αλληλογραφία που ζητά η υποστήριξή σας. Και όταν ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία μου λένε απλώς «Λυπάμαι που δεν λάβατε απάντηση, αλλά ξανά email. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα για σένα.

Στην πραγματικότητα, μόλις μπόρεσα να συνδεθώ, αλλά θα προχωρήσω και θα στείλω ένα 6ο email.

Αγαπητέ Kats Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Kats Casino,

Ο παίκτης ζήτησε το κλείσιμο των πολλαπλών λογαριασμών. Θα μπορούσατε να δηλώσετε αν καταφέρατε να κλείσετε τον άλλο λογαριασμό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου κακοτυχέ,

Πόσους λογαριασμούς έχετε ενεργούς αυτήν τη στιγμή;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Φαίνεται ότι τώρα είναι μόνο ένα. Αλλά πώς θα μπορούσα πραγματικά να ξέρω αν δεν μπορούσαν ποτέ να μου δώσουν ονόματα χρήστη και email που έλεγαν ότι ήταν δικά μου; Δεν θέλω να έχω καμία σχέση μαζί τους και θέλω να κλείσει κάθε λογαριασμός, συμπεριλαμβανομένου αυτού στον οποίο έπαιξα.

Έχω στείλει αρκετά καλά 10 email - ζητώντας τους να κλείσουν αυτόν τον λογαριασμό. Δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση και ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι ενεργός σήμερα.

Γεια σου κακοτυχέ,

Έχετε απομείνει κάποιο ποσό για ανάληψη στον λογαριασμό σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή wickedlucky,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.