Αξιολόγηση Kats Casino

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί λόγω διαφόρων δικαιολογιών και «τεχνικών ζητημάτων». Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, η πληρωμή παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη του 1.000 $. Το ζήτημα επιλύθηκε με τη βοήθεια των οικοδεσποτών του, οι οποίοι τον είχαν ενημερώσει καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, μαζί με την υποστήριξη της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και έστελνε επανειλημμένα πληροφορίες από τις 5 Ιουλίου. Παρά τις διαβεβαιώσεις και τους ισχυρισμούς για τεχνικά ζητήματα, ο παίκτης δεν είχε λάβει το αναμενόμενο email ή τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αποσύρει 500 $ από το καζίνο, αλλά μόνο 196 $ εγκρίθηκαν μετά από χρεώσεις. Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων του playthrough και την παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, η πληρωμή είχε καθυστερήσει για ένα μήνα λόγω υποτιθέμενων τεχνικών προβλημάτων. Οι επανειλημμένες προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με την υποστήριξη πελατών απέτυχαν. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, η οποία τελικά είχε ως αποτέλεσμα ο παίκτης να λάβει ολόκληρο το ποσό των 500 $ μείον τα τέλη επεξεργασίας μέσω Bitcoin μετά από 55 ημέρες. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα είχε ζητήσει ανάληψη κρυπτογράφησης στις 28/6/24 μετά την κατάθεση και λήψη μπόνους. Παρά την έγκριση των εγγράφων και τις επανειλημμένες ενέργειες, η απόσυρση καθυστέρησε. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε 660 $. Η παίκτρια σημείωσε σύγχυση σχετικά με τις κρατήσεις από τα κέρδη της, οι οποίες εξηγήθηκαν ως τυπικές προσαρμογές για αναλήψεις μπόνους. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, αλλά το καζίνο δεν παρείχε ενημερώσεις ούτε κοινοποίησε σχετικά με το χρονοδιάγραμμα ανάληψης. Ο παίκτης δεν έλαβε επίσης πληροφορίες λόγω της ιδιότητάς του ως μη καταθέτη. Η αποδεκτή ανάληψη των 100 $ (μειώθηκε στα 70 $ λόγω χρεώσεων) παρέμεινε χωρίς επεξεργασία λόγω προφανών καθυστερήσεων. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από επανειλημμένες επεμβάσεις και την εκ νέου υποβολή των λεπτομερειών πληρωμής, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι τα χρήματά του είχαν φτάσει. Διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διασφαλίζοντας την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την επεξεργασία της ανάληψης.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια είχε ζητήσει ανάληψη συνολικού ύψους $8.100 τρεις μήνες πριν. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλιών, email και τηλεφωνικών κλήσεων, ο παίκτης συνέχιζε να λαμβάνει καθυστερημένες απαντήσεις και δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με τους διαχειριστές του λογαριασμού του. Μετά από εκτενή επικοινωνία, ο παίκτης συμβιβάστηκε με μια προσφορά πληρωμής 3.000 $ εντός 15 ημερών και το υπόλοιπο των 5.100 $ που θα καταβληθεί σε δόσεις, ενώ χάνει επιπλέον 7.356,27 $. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και η παίκτρια επιβεβαίωσε την αποδοχή των όρων παρόλο που εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για τον χειρισμό της υπόθεσής της.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες νωρίτερα στις 24/5/2024, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση ούτε επικοινωνήθηκε μαζί του. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών είχαν ως αποτέλεσμα απαντήσεις που έδειχναν ότι ο οικοδεσπότης δεν ήταν διαθέσιμος. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε και μοιράστηκε τον κατακερματισμό πληρωμής με τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την απόδειξη. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη $100 τρεις εβδομάδες πριν αφού κέρδισε το ποσό από ένα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και του είπαν ότι θα κατατεθεί εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών, δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε ακούσει τίποτα από το καζίνο μετά από επανειλημμένες επεμβάσεις. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε προβλήματα επικοινωνίας με τον παίκτη και υποσχέθηκε ότι η απόσυρση θα ολοκληρωνόταν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη ενημερώσεων. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει το μειωμένο ποσό των $244 μετά τις χρεώσεις. Το καζίνο είχε αρχικά επιβεβαιώσει το ποσό, αλλά δεν είχε στείλει ακόμη τα χρήματα. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Η παίκτρια είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως και η ανάληψη εκκρεμούσε από τις 21 Μαΐου. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι είχε λύσει μόνη της το θέμα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια περίμενε δύο μήνες να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης των 420,32 $. Αν και είχε επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και είχε χρεωθεί με χρέωση διεκπεραίωσης, η πληρωμή παρέμενε σε εκκρεμότητα. Το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την απόσυρσή του, αλλά έλαβε μόνο 240,26 $ μετά τις κρατήσεις. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη χρέωση δύο φορές για το τέλος επεξεργασίας. Μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία, ανακαλύφθηκε ότι η επιπλέον χρέωση δεν σχετίζεται με το καζίνο αλλά συνέπεσε με μια χρέωση από την Coinbase, η οποία αργότερα επιστράφηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων του.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε παρατεταμένη καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής της από το Kats Casino, παρόλο που είχε υποβάλει όλες τις απαραίτητες φόρμες επαλήθευσης. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί την απόσυρση, προκαλώντας απογοήτευση στον παίκτη. Κατόπιν παρέμβασης της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε αναφέρει τεχνικά προβλήματα με τον επεξεργαστή πληρωμών τρίτου μέρους ως την αιτία της καθυστέρησης. Είχαν διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν εντός μιας εβδομάδας. Μετά από κάποιο σκεπτικισμό και ένα αίτημα να παραιτηθεί από ένα τέλος επεξεργασίας από τον παίκτη, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή μεταφορά κεφαλαίων. Η παίκτρια είχε στη συνέχεια επιβεβαιώσει τη λήψη των κερδών της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από το Ουισκόνσιν είχε κερδίσει από δωρεάν περιστροφές μπόνους καλωσορίσματος αλλά δεν είχε λάβει πληρωμή ακόμη και μετά από τρεις μήνες. Παρά το γεγονός ότι εκπλήρωσε τις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, τα κέρδη του παρέμειναν «σε εκκρεμότητα». Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Μιζούρι είχε ένα πρόβλημα με το Kats Casino σχετικά με την απόσυρση των κερδών της. Είχε καταθέσει $30 σε ένα μπόνους και είχε κερδίσει $500. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει, εγκρίθηκαν μόνο 210 $. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση και είχε κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός της είχε επίσης αποκλειστεί, εμποδίζοντάς της να συνδεθεί. Το καζίνο την είχε ενημερώσει αργότερα ότι αντιμετώπιζαν τεχνικά προβλήματα με τον επεξεργαστή πληρωμών τρίτου μέρους. Μετά από μια παρατεταμένη περίοδο επικοινωνίας, το καζίνο είχε τελικά μεταφέρει τα χρήματα στον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής του παίκτη. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και είχε ευχαριστήσει την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ένας παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ περίμενε ανάληψη $2.130 για δύο μήνες. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο για πληρωμή Bitcoin 5-7 ημερών, αυτό δεν συνέβη. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση σε προβλήματα με μια τρίτη εταιρεία πληρωμών και υποσχέθηκε να επισπεύσει τη διαδικασία. Λήφθηκε μια μερική πληρωμή 580 $, αλλά το υπόλοιπο ποσό ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση 3 εβδομάδες πριν. Αφού συμμορφώθηκε με τις απαιτήσεις του playthrough, η απόσυρσή του είχε εγκριθεί, ωστόσο, ακόμη περίμενε μια πληρωμή. Έκτοτε, η επικοινωνία με το καζίνο είχε σταματήσει. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε κάνει καμία κατάθεση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι η ομάδα αναλήψεων εργαζόταν για τη μεταφορά των κεφαλαίων. Παρά την απογοήτευση του παίκτη λόγω της καθυστέρησης, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση θα ολοκληρωνόταν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε ως ανεπίλυτη επειδή ο παίκτης είχε πάψει να απαντά σε περαιτέρω έρευνες.

Ο παίκτης από τη Γιούτα είχε χρησιμοποιήσει μπόνους χωρίς κατάθεση, κέρδισε ένα σημαντικό ποσό και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough. Ωστόσο, η απόσυρσή του απορρίφθηκε λόγω του ισχυρισμού ότι είχε στοιχηματίσει χρήματα μπόνους σε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης, το οποίο αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι δεν του είχε επιτραπεί η πρόσβαση σε περιορισμένα παιχνίδια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στην κατάσταση ζητώντας από το καζίνο να διευκρινίσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και να επανεξετάσει την απόφασή του. Ωστόσο, το καζίνο επέμεινε στην αρχική του θέση, δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους του μπόνους παίζοντας Κίνο πριν ζητήσει απόσυρση. Παρά τις περαιτέρω προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επιλύσει το ζήτημα, το καζίνο έπαψε να ανταποκρίνεται, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε δύο εβδομάδες για την εγκεκριμένη απόσυρση και δεν είχε ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ήταν νέος στο καζίνο και είχε ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις KYC. Το καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι εργάζονταν για την απόσυρση και ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί και ένα email με τον κατακερματισμό πληρωμής είχε σταλεί στον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ένα αμφισβητούμενο ζήτημα απόσυρσης με το Kats Casino. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις απαιτήσεις του playthrough και τηρούσε τους όρους και τις προϋποθέσεις, το καζίνο απέρριψε τα αιτήματα ανάληψης δύο φορές χωρίς εξήγηση. Αφού επικοινώνησαν με την υποστήριξη πελατών, ενημερώθηκαν ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί με το όνομά τους, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Η Ομάδα Παραπόνων συμμετείχε σε εκτεταμένη επικοινωνία τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε τελικά το κλείσιμο των λογαριασμών του παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του κύριου, μετά από πολλαπλά αιτήματα. Η καταγγελία τελικά έκλεισε χωρίς επιβεβαίωση ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από το Αρκάνσας συμπλήρωσε μια απαίτηση μπόνους και κέρδισε $1700. Ωστόσο, μετά από ένα μήνα, τα κέρδη δεν είχαν ακόμη πληρωθεί. Τα αιτήματα για συνομιλία με έναν επόπτη ήταν ανεπιτυχή, με μόνο τον εκπρόσωπο VIP να συζητήσει την απόσυρση. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και το καζίνο επιβεβαίωσε μια μερική πληρωμή 400 $. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης, γεγονός που οδήγησε σε χαμηλότερη πληρωμή. Αργότερα, το καζίνο μας ενημέρωσε σχετικά με το ποσό της πληρωμής. Παρά τις προσπάθειές μας να λάβουμε επιβεβαίωση από τον παίκτη, δεν υπήρξε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από την Αϊόβα είχε πρόβλημα να εξαργυρώσει τα κέρδη του μετά από επανειλημμένες προσπάθειες αποστολής εγγράφων. Παρά τις πολυάριθμες κλήσεις και τα email, του είχαν πει να περιμένει το τραπεζικό τμήμα για περισσότερο από ένα μήνα. Μόλις λάβαμε την καταγγελία του, ζητήσαμε λεπτομέρειες για τα έγγραφα που είχε παράσχει για επαλήθευση KYC. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως αποδεικτικό διεύθυνσης, ταυτότητα, χρεωστική κάρτα, selfie με ταυτότητα και διεύθυνση bitcoin. Ζητήσαμε την παρουσία εκπροσώπου του καζίνο για να διευκρινιστεί η κατάσταση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε πληρωθεί στις 22 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας για να επιβεβαιώσει ή να διαψεύσει αυτόν τον ισχυρισμό, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ιλινόις περίμενε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε μόνο μερικές πληρωμές συνολικού ύψους $1.540 από την εγκεκριμένη ανάληψη $3.040, με καθυστερήσεις και έλλειψη ενημερώσεων από το καζίνο. Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση σε προβλήματα με έναν επεξεργαστή πληρωμών τρίτου μέρους. Λόγω ανεπαρκών απαντήσεων και παρατεταμένων καθυστερήσεων, κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Αφού άνοιξε ξανά η καταγγελία, το καζίνο έδειξε ότι το αίτημα πληρωμής ολοκληρώθηκε στις 2 Οκτωβρίου και ο κατακερματισμός πληρωμής κοινοποιήθηκε στον παίκτη. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει καμία επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με την πληρωμή. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω αυτής της έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με το Kats Casino λόγω αλλαγής διεύθυνσης. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για την ταυτοποίηση και την επαλήθευση της διεύθυνσης, το καζίνο είχε αρνηθεί να ενημερώσει τη διεύθυνσή του ή να επεξεργαστεί την ανάληψή του, εκτός εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού είχε μηδενιστεί. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό του, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε υποβάλει δύο αναλήψεις, μία για $1.500 και μια άλλη για $2.500. Το καζίνο είχε πληρώσει μόνο 500 $ και δεν είχε ανταποκριθεί σε προσπάθειες επικοινωνίας για εννέα μήνες. Ο παίκτης είχε δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης στην Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο είχε απαντήσει, δηλώνοντας ότι δεν είχαν λάβει τον τρόπο πληρωμής από τον παίκτη για να μεταφέρουν τα χρήματα. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα και προτιμούσε τον τρόπο πληρωμής, το καζίνο δεν επιβεβαίωσε την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Χωρίς καμία επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουν την καταγγελία. Σημειώθηκε η απογοήτευση του παίκτη με τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο και τα επανειλημμένα αιτήματα για πληροφορίες, αλλά τελικά, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων και των ισχυρισμών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε υποστεί καθυστερημένη ανάληψη $3.000 λόγω υποτιθέμενης συντήρησης του ιστότοπου. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο ότι η απόσυρσή του ήταν υπό επεξεργασία, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την τραπεζική ομάδα εκείνη τη στιγμή. Αφού ο παίκτης έδωσε πρόσθετες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Ενώ αρχικά το καζίνο δεν απάντησε, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία KYC και επιβεβαίωσε τη μέθοδο πληρωμής, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματά του ούτε απαντήσεις σε πολλά email που είχε στείλει στο τραπεζικό τμήμα. Αφού υπέβαλε ένα παράπονο, ο παίκτης έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία του με το καζίνο. Είχαμε συμπεριλάβει έναν εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία για να διευκρινιστεί η κατάσταση. Ωστόσο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την πληρωμή του, λύνοντας το θέμα του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε καταθέσει $30 και κέρδισε $800. Ωστόσο, το καζίνο είχε αλλάξει την ανάληψη σε 210 $ για χρήση κουπονιού, παρόλο που είχε επιβεβαιωθεί ότι δεν χρησιμοποιήθηκε κουπόνι. Είχε υποσχεθεί πληρωμή 800 δολαρίων, αλλά μετά από μακρές έρευνες και καθυστερήσεις, δεν είχαν ληφθεί χρήματα. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Οκλαχόμα είχε ζητήσει ανάληψη $525 πριν από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και είχε συγκεντρώσει τα κέρδη της χρησιμοποιώντας τόσο πραγματικά χρήματα όσο και μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του Kats Casino, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Όρεγκον αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού κέρδισε πάνω από 2000 $ χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς για 100 δωρεάν περιστροφές από το καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης δεν ήταν κατάλληλος για ανάληψη λόγω της ενεργοποίησης των διαδοχικών δωρεάν μπόνους, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση και δυσαρέσκεια για την απόφαση του καζίνο. Επιβεβαιώσαμε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, και ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ένας παίκτης από το Ντέλαγουερ αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το Kats Casino, όπως αλλαγές στους κανόνες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και υποψίες για δόλιες δραστηριότητες. Έχει κάνει αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους $600 και επί του παρόντος περιμένει ανάληψη $230, παρόλο που έχει στείλει έγγραφα επαλήθευσης τρεις φορές. Η καταγγελία έκλεισε καθώς η παίκτρια έπαιξε την ισορροπία της.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια έπαιξε ένα μπόνους και κέρδισε $100 που το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει. Ο παίκτης έχει επίσης καταθέσει πολλές φορές στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατέθεσε $100 ενώ χρησιμοποιούσε έναν κωδικό μπόνους και αργότερα ζήτησε ανάληψη $2.840. Το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρση λόγω αυτού που ισχυρίζονται ως "αναμεμιγμένα κεφάλαια" μετά την ακύρωση της απόσυρσης.

Η παίκτρια από τη Γιούτα κατασχέθηκε τα κέρδη της από μπόνους χωρίς κατάθεση, λόγω εξαργύρωσης πολλαπλών διαδοχικών μπόνους. Η παίκτρια δήλωσε ότι ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο της τηλεφώνησε και της είπε να μειώσει το υπόλοιπό της για να της δοθεί άλλη μια δωρεάν μάρκα. Το καζίνο παρείχε μια ηχογράφηση της κλήσης που φαινόταν να διαψεύδει τις δηλώσεις του παίκτη. Ο παίκτης κλήθηκε για περισσότερες πληροφορίες, αλλά καθώς σταμάτησαν να απαντούν, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα όπου η περιστροφή του στην υποδοχή Bubble Bubble 2 δεν καταγράφεται στην ιστορία. Παρά την έκπτωση 2,00 $, δεν υπάρχει καμία καταγραφή της περιστροφής. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν είχε κανένα αποδεικτικό στοιχείο για το συμβάν, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ισχυρίζεται ότι ο μετρητής συνεισφορών στοιχηματισμού δεν λειτουργεί σωστά. Ο παίκτης αργότερα ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους και τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκε εντελώς τα κέρδη της στο Free Chip με μια ελάχιστη κατάθεση που έχει τοποθετηθεί για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περιόρισε τα κέρδη του μπόνους. Το καζίνο μπλόκαρε επίσης τον λογαριασμό του παίκτη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν υπήρξε απάντηση, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως "ανεπίλυτη"

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε επειδή ο παίκτης υπέβαλε 2 παράπονα για το ίδιο θέμα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.