Kats Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους έχουν καταπέσει.

Το Σάββατο 23 Απριλίου 2023 επικοινώνησε μαζί μου στον αριθμό τηλεφώνου μου (510) 692-1060 ο Victor, διαχειριστής λογαριασμού στο Kats Casino. Μου είπε για τις πιο πρόσφατες προσφορές και πώς θα πίστευε στον λογαριασμό μου 50 $!

Ο λογαριασμός μου πιστώθηκε 50 $, από τον Victor και τα χρήματα ήταν προσβάσιμα σε εμένα απλά κατά τη σύνδεση. Μετά από κάποιο διάστημα που έπαιξα, οι απαιτήσεις του playthrough είχαν εκπληρωθεί και η ισορροπία μου μειώθηκε πολύ.

Την Κυριακή 24 Απριλίου 2023 ζήτησα απόσυρση. Δεν έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να επιβεβαιώνει το αίτημα ανάληψης μου, όπως έλαβα συνήθως από το Kats Casino και το ποσό της ανάληψης δεν ελήφθη από το bitcoin πορτοφόλι μου. Η διεύθυνσή μου κατάθεσης bitcoin δεν είχε αλλάξει από την τελευταία φορά που έλαβα ανάληψη των κερδών μου. Ο διευθυντής του λογαριασμού μου, ο Βίκτορ, μου τηλεφώνησε πολλές φορές την Κυριακή ζητώντας μου να διαγράψω το αίτημα ανάληψης. Του είπα ότι δεν θα το έκανα γιατί χρειαζόμουν ό,τι μου χρωστούσε Κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό μου στο Kats Casino τη Δευτέρα, παρατήρησα ότι ολόκληρο το ποσό της ανάληψης επιστράφηκε στον λογαριασμό μου. Όλα αυτά μου φάνηκαν παράξενα. Κάλεσα την εξυπηρέτηση πελατών και υπέβαλα άλλο αίτημα. Έλαβα μια άρνηση μέσω email με τα πεδία ονόματος επικοινωνίας και αριθμού που έμειναν σκόπιμα κενά. Ο λόγος της άρνησης αναφέρθηκε ως εξής:

# 428220: ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ. Ο παίκτης έχει εξαργυρώσει back-to-back δωρεάν μάρκες χωρίς ενδιάμεσες καταθέσεις.

Ωστόσο, ΔΕΝ εξαργύρωσα μάρκες back-to-back και το ποσό που ζητώ για ανάληψη είναι από το τσιπ ONE $50 που μου παρείχε ο διαχειριστής του λογαριασμού μου Victor, ο οποίος μου τηλεφώνησε και μου ΠΡΟΣΦΕΡΕ το τσιπ που ούτε εξαργύρωσα ούτε πληκτρολόγησα οποιαδήποτε είσοδο ως ένας κωδικός μπόνους για εξαργύρωση είναι ότι τα 50 $ ήταν διαθέσιμα στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου για να παίξω απλά μόλις συνδεθώ! Το Kats Casino δεν θέλει να τιμήσει την απόσυρσή μου, παρόλο που έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η KYC ενέκρινε ότι έχει λάβει μικρότερες πληρωμές στο παρελθόν.

Το Kats Casino πρέπει να λογοδοτήσει για τις προσπάθειές του να μην πληρώσει τους θαμώνες του κατασκευάζοντας παραβιάσεις για να διατηρήσει κεφάλαια που ανήκουν νόμιμα στους πελάτες του ως κέρδη/κέρδη! Σίγουρα, επωφελούνται πολύ πάνω από τα μέσα περιθώρια κέρδους με ανέντιμες πρακτικές εξαπάτησης, εμπιστεύοντας άτομα που ξοδεύουν χρήματα στο Διαδίκτυο στο Kats Casino με τις φιλοδοξίες να κερδίσουν οτιδήποτε περισσότερο από αυτό που έχουν σήμερα και να βελτιώσουν την ποιότητα ζωής τους, όπου ένα μικρό ποσό σημαίνει πολλά περισσότερο!

Βρείτε υποστηρικτικά έγγραφα που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, το αρχείο κλήσεων του τηλεφώνου μου για το Σάββατο 23 Απριλίου και την Κυριακή 24, τεκμηρίωση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων από το Kats Casino, στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης, μηνύματα από διάφορα τηλέφωνα που χρησιμοποιεί ο Victor, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου λεπτομέρειες που αντικατοπτρίζουν "χρήματα με δυνατότητα ανάληψης" έναντι "χρήματα μπόνους" και 746,26 $ που αναφέρονται ως με δυνατότητα ανάληψης και 0 $ για μπόνους, τηλεφωνικές κλήσεις που ξεκίνησε ο Victor σε εμένα το Σάββατο και μερικές φορές επανειλημμένα την Κυριακή, αλλά μόνο ΑΦΟΥ έλαβα το αίτημα ανάληψης μου υπέβαλα ακόμη και ζητώντας για να ακυρώσω την απόσυρσή μου από τη συναλλαγή το τηλέφωνο για να ζητήσω καταθέσεις/χρηματοδότηση ενισχυμένη από προσφορές. Όπως δείχνουν τα πραγματικά στοιχεία, ο Victor σκόπευε να μου παράσχει 50 $ ακριβώς όπως έκανε. Ωστόσο, δεν περίμενε τα κέρδη μου και όταν είδε το αίτημα ανάληψης 746,26 $ εντός 24 ωρών από την παροχή των 50 $, μου τηλεφώνησε πολλές φορές έως ότου του τηλεφώνησα πίσω, λέγοντάς μου αρκετά διαφορετικά ψέματα για το γιατί πρέπει να διαγράψω το αίτημά μου και όταν το αρνήθηκα προσπάθησε να βρει παραβιάσεις, αλλά έχει απέτυχε να βρει ένα αληθινό γιατί δεν υπάρχει! Για λόγους δικαιοσύνης, το Kats Casino πρέπει να τιμήσει τους πιστούς πελάτες του και να εκδώσει την πληρωμή μου.

Αγαπητέ catwalkstyl1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν διαδοχικά πολλαπλά δωρεάν μπόνους. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να πραγματοποιήσετε κατάθεση με πραγματικά χρήματα για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.

Εάν γνωρίζετε ότι έχετε εξαργυρώσει περισσότερα από ένα Δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε κατάθεση, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή.

Ωστόσο, μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα.

Επίσης, άλλαξα το αμφισβητούμενο ποσό από 746 $ σε 100 $ που είναι το μέγιστο εξαργύρωση για ένα δωρεάν τσιπ:

Όλα τα δωρεάν τσιπ Affiliate/Marketing των 100 $ ή περισσότερο ή κάτω των 100 $ θα δικαιούνται έως και $100 εξαργύρωση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην περιγραφή του μπόνους στο ιστορικό μπόνους σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστούμε για την κριτική σας για την υπόθεση! Γνωρίζω την εξαργύρωση πολλαπλών μπόνους διαδοχικά και επίσης γνωρίζω τον κανόνα μέγιστης ανάληψης 100 $ που μπορεί να επιβληθεί, παρόλο που αυτό δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους που διάβασα. Νομίζω ότι το ποσό της διαφωνίας μου θα πρέπει να παραμείνει στα 746,26 $, επειδή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού το υπόλοιπό μου αφαιρέθηκε και το υπόλοιπό μου έπεσε στα 100 $ μετά την εκπλήρωση του playthrough. Αρκετές εκατοντάδες δολάρια αφαιρέθηκαν. Έπειτα έπαιξα τα $100 στα οποία μείωσαν και προσπάθησα να κάνω ανάληψη και το αίτημα ανάληψης δεν εγκρίθηκε ούτε απορρίφθηκε, ήταν σαν να μην είχα κάνει ποτέ το αίτημα. Συνέχισα να παίζω. Υπέβαλα ένα άλλο αίτημα και έπαιξα περισσότερο φτάνοντας τελικά τα $746,26

Η εξαργύρωση πολλαπλών διαδοχικών μπόνους δεν μπορεί να εφαρμοστεί γιατί δεν εξαργύρωσα δεύτερο μπόνους! Ο διαχειριστής του λογαριασμού επικοινώνησε μαζί μου μέσω τηλεφώνου ΜΟΥ ΕΙΠΕ ότι θα μου παρείχε τα $50! Όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου, τα 50 $ ήταν ήδη εκεί για να τα χρησιμοποιήσω. ΔΕΝ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΑ κανένα κωδικό μπόνους, επομένως η χρηματοδότηση έπρεπε να έχει πιστωθεί και εφαρμοστεί από τον ίδιο τον υπάλληλο του καζίνο, κάτι που δεν αποτελεί παραβίασή μου από την εξαργύρωση!

Αυτό το καζίνο μου χρωστάει $746,26! Λάβατε τα δικαιολογητικά μου μέσω email; το στιγμιότυπο οθόνης μου από το αρχείο καταγραφής κλήσεων που δείχνει να με καλούν. Έστειλα επίσης στιγμιότυπα οθόνης πολλών αιτημάτων ανάληψης που έγιναν, όλα προερχόμενα από τα 50 $. Διάβασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν υποβάλω οποιοδήποτε από τα αιτήματα και έκανα στιγμιότυπο οθόνης επίσης. Δεν αναφέρθηκε η μέγιστη ανάληψη $100 για δωρεάν μπόνους που θα μπορούσα να βρω στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και το μεγάλο υπόλοιπό μου αφαιρέθηκε και μειώθηκε κάτω από $100!

Ευχαριστώ, catwalkstyl1, για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των μπόνους σας (τα μπόνους που έχετε εξαργυρώσει); Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή catwalkstyl1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας αυτή τη στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, δεν λάβαμε καμία απάντηση από την πλευρά σας. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Ελπίζουμε ειλικρινά να ακούσουμε νέα σας στο μέλλον και να επιλύσουμε αυτό το θέμα με γρήγορο και ικανοποιητικό τρόπο.