Αρχική σελίδαΠαράποναKats Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Kats Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70 $

Kats Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε δύο εβδομάδες για την εγκεκριμένη απόσυρση και δεν είχε ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ήταν νέος στο καζίνο και είχε ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις KYC. Το καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι εργάζονταν για την απόσυρση και ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί και ένα email με τον κατακερματισμό πληρωμής είχε σταλεί στον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αφού εγκρίθηκε η απόσυρσή μου στις 24 Φεβρουαρίου, μου είπαν ότι θα χρειαστούν 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tylohrmeyer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις, είμαι νέος σε αυτό το καζίνο, αλλά ολοκλήρωσα το kyc. Ολοκληρώθηκαν όλα τα απαραίτητα βήματα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Λέει ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tylohrmeyer, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tylohrmeyer,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kats Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Kats Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Καταρίνα,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, να είστε σίγουροι, η ομάδα εργάζεται για την απόσυρση και τα χρήματα θα μεταφερθούν θετικά στη λειτουργία πληρωμής του παίκτη.


Χαιρετισμοί,

Κατσκασίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kats Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Υπάρχει κάποιο χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο αυτός ο παίκτης μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Καταρίνα,


Όπως ελέγξαμε, τα χρήματα έχουν ήδη μεταφερθεί στον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής του παίκτη. Ένα email με τον κατακερματισμό πληρωμής έχει ήδη σταλεί στον παίκτη.

Σε περίπτωση που ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην εύρεση του κατακερματισμού email πληρωμής, μπορεί να συνδεθεί με την υποστήριξη του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.


Χαιρετισμοί,

Καζίνο Kats

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, Kats Casino.

tylohrmeyer, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tylohrmeyer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή η tylohrmeyer έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία της tylohrmeyer, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα