Ο παίκτης από τη Φινλανδία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Ήμουν μακριά από εκεί για ένα χρόνο και δεν είχα κλείσει αυτόματα τον λογαριασμό μου.
τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν συμφωνώ με αυτόν.
Τους είπα ότι ο λόγος είναι ότι δεν εμπιστεύομαι το καζίνο, έχουν άδικους κανόνες μπόνους που με πήραν εκατοντάδες ευρώ σε κέρδη.
Αγαπητέ Jan,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για κλείσιμο λογαριασμού και κατάργηση εγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα https://jvspin.com/information/rules/ :
«Για πελάτες που θέλουν να θέσουν όρια στον τζόγο τους, προσφέρουμε μια εθελοντική πολιτική αυτοαποκλεισμού, η οποία σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τις δραστηριότητες τζόγου στην Υπηρεσία για τουλάχιστον έξι μήνες. Μόλις ο λογαριασμός σας αποκλειστεί, θα κλείσει μέχρι τη λήξη της επιλεγμένης περιόδου. Κατά τη λήξη της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, θα μπορείτε να ξεκινήσετε εκ νέου τη χρήση οποιωνδήποτε Υπηρεσιών επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε νέο λογαριασμό και πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία δεν θα έχει οικονομική ευθύνη και δεν θα θεωρηθεί διαφορετικά υπόλογη εάν συνεχίσετε να παίζετε ή χρησιμοποιείτε νέο λογαριασμό με την Υπηρεσία με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση. "
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση support-en@jvspin.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη μιας τέτοιας ενέργειας. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται ως "Αυτοαποκλεισμός", έχετε περισσότερες πιθανότητες να αποδεχτείτε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με. Εάν δεν λειτουργήσει αυτή τη φορά, θα παρέμβουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχω στείλει ακόμα. αλλά θα στείλω.
αυτή η συνομιλία μπορεί να κλείσει.
ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Jan, για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru