JustCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό.

Στις 12/09/23 έκανα μια πληρωμένη κατάθεση $100 AUD ως προς την οποία όλα έγιναν όπως έπρεπε από την πλευρά μου, ωστόσο, το καζίνο δεν πίστωσε τον λογαριασμό μου. Ήθελαν στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξουν ότι πληρώθηκε από την τράπεζά μου, αυτά παρασχέθηκαν όπως ζητήθηκε, χθες ήθελα μια ενημέρωση, τώρα θέλουν μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, αυτό το καζίνο δεν έχει κάνει τίποτα για την επίλυση αυτού του προβλήματος, δεν με ενημερώνουν ποτέ, έχω ζητήσει αυτό να σταλεί σε έναν διαχειριστή λογαριασμού και με αρνούνται λέγοντας ότι το σωστό τμήμα θέλει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Απλώς καθυστερούν και αρνούνται να πιστώσουν τον λογαριασμό μου. Ζήτησα από την τράπεζά μου να το εξετάσει για μένα και τίποτα δεν έχει επιλυθεί ακόμη. Δεν σε ενημερώνουν ποτέ, μου ζητούν να κάνω υπομονή αλλά δεν κάνουν τίποτα.

Αγαπητέ Ceelay73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, κάτι που κάνατε ήδη. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Ceelay73,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.