Justbit Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστέρησε και ο λογαριασμός αποκλείστηκε.

Χαιρετίσματα,

Πρόσφατα δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Justbit και άρχισα να παίζω. Ευτυχώς, είχα κάποια επιτυχία και συγκέντρωσα κέρδη. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω αναλήψεις, τα αιτήματά μου για μικρά ποσά όπως 150, 175 και 100 ευρώ δεν διεκπεραιώθηκαν. Παρά την αναμονή για 20 ημέρες, δεν έλαβα καμία απάντηση, παρόλο που είχα πάνω από 2000 ευρώ στο πορτοφόλι μου.

Σε μια άλλη περίπτωση, όταν ένας φίλος επισκέφτηκε και του δημιούργησα έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια τοποθεσία, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε αμέσως. Ο λόγος που αναφέρθηκε ήταν ότι δεν επιτρέπονται πολλαπλοί λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP. Παρά τις προσπάθειές μου να επιλύσω το πρόβλημα και να ανακτήσω τα χρήματα από τον λογαριασμό μου, αντιμετώπισα μη χρήσιμες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών, δηλώνοντας ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν λόγω του αποκλεισμού του λογαριασμού.

Αγαπητέ aliqaitlbe7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας,

Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι κανείς δεν έχει πρόσβαση στο λογαριασμό μου ή δεν έχει προσπαθήσει να δημιουργήσει λογαριασμό ή να συνδεθεί χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου. Δημιούργησα μόνο έναν λογαριασμό για τον φίλο μου χρησιμοποιώντας όλες τις πληροφορίες του.

Όλες οι νίκες μου ήταν σε ζωντανά παιχνίδια όπως (Crazy Time, Monopoly και...).

Αρχικά, έπαιζα με το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά τα έχασα όλα, οπότε το υπόλοιπο του πορτοφολιού μου ήταν 0 και μετά άρχισα να παίζω χωρίς μπόνους.

ξέχασα να σας πω ότι επαλήθευσα τον λογαριασμό μου.

Γεια σου aliqaitlbe7,

• Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί δημιουργήσατε έναν λογαριασμό για τον φίλο σας χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά του;
• Χρησιμοποιήσατε τη συσκευή σας για να το κάνετε αυτό;
• Επιπλέον, εσείς και ο φίλος σας μοιράζεστε κάποιο από τα ακόλουθα: την ίδια διεύθυνση κατοικίας, τρόπο πληρωμής ή διεύθυνση IP;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή aliqaitlbe7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.