Αρχική σελίδαΠαράποναJustbit Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Justbit Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 2029

Ποσό: 3.700 €

Justbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/08/2024 | Μη επιλυμένο : 26/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Δικαιολογημένο παράπονο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε προβλήματα με την ανάληψη συνολικά 3700€ από το Justbit.io. Αφού κέρδισε τρία σημαντικά τζακ ποτ ενώ χρησιμοποιούσε τη δυνατότητα αυτόματης περιστροφής του παιχνιδιού, ο παίκτης αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και μη πληρωμή λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων κανόνων. Η Ομάδα Παραπόνων ασχολήθηκε με το καζίνο, προσδιορίζοντας τελικά ότι το παιχνίδι του παίκτη, ενώ εγείρει ορισμένα ερωτήματα, δεν δικαιολογούσε την παρακράτηση κερδών. Καθώς το καζίνο δεν έδειξε ενδιαφέρον να επανεξετάσει την υπόθεση, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, με τον παίκτη να συμβουλεύεται πώς να κλιμακώσει το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης εάν το επιθυμούσε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, Έχω παράπονο για απλήρωτα 5300 ευρώ από τα καζίνο και τα δύο ανήκουν στον όμιλο Casbit NV Justbio.io και BETSPINO ,

Το Justbit.io αρνήθηκε να πληρώσει απλήρωτα 3700 ευρώ και το Betspino 1600 ευρώ, έπαιζα το παιχνίδι PIGGY TAP από τον πάροχο ONLYPLAY στο καζίνο του και κέρδισα 3 τζακ ποτ - MINOR, GRAND και MAJOR , ήταν τεράστια τζακ ποτ εκείνη τη στιγμή που κάποιος κατάφερε να ενισχύσει τα έφτιαξαν με πολλά χρήματα, ο Ταγματάρχης ήταν

10 000 ευρώ , Grand 14 000 ευρώ , Μικρά 3400 ευρώ , έπαιζα με στοίχημα 0,01 σεντ του ευρώ που επιτρεπόταν το χαμηλότερο στοίχημα ανά πάτημα/χτύπημα και έπαιζα επίσης στο κινητό μου χρησιμοποιώντας την επιλογή παρόχων που προσφέρεται - Αυτόματες περιστροφές/ αυτόματα πατήματα ποια είναι στο παιχνίδι , έτσι, για να πούμε ότι κέρδισα αυτά τα τζακ ποτ επειδή δεν έπαιζε κανένας άλλος και έχω στιγμιότυπο οθόνης για κάθε νίκη και απόδειξη ότι όλα είναι νόμιμα, τότε το καζίνο είδε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν

27 000 ευρώ και άρχισαν να μου ζητούν έγγραφα KYC και αν έχω χρησιμοποιήσει κάποια σχέδια στο παιχνίδι όταν απλώς έπαιζα στο τηλέφωνο και χρησιμοποιούσα αυτόματα περιστροφές όπως κάνει το 70% των παικτών σε αυτό το παιχνίδι, τότε κατάλαβαν ότι δεν παραβιάστηκε τίποτα και άρχισαν να δέχονται αναλήψεις μέχρι 23 000 ευρώ σταμάτησαν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς συγκεκριμένο λόγο , όταν τους ζητήθηκε λόγω αυτού του κλεισίματος λογαριασμού συνέχισαν να επαναλαμβάνουν - παραβιάζοντας τους κανόνες του καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόματα περιστροφές που προσφέρουν οι πάροχοι.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και στοιχεία ότι δεν παραβιάστηκε τίποτα.


Τώρα αρνούνται να μου πληρώσουν 3700 ευρώ Justbit και 1600 ευρώ Betspino και χωρίς καμία εξήγηση αγνοούν το αίτημά μου να πληρωθούν τα υπόλοιπα απλήρωτα χρήματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ shamejs23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Κατανοήστε στο κέντρο επίλυσης παραπόνων μας, τα παράπονα δεν μπορούν να συνεχιστούν για περισσότερα από ένα καζίνο σε ένα νήμα. Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να υποβάλετε άλλη μια καταγγελία για το ζήτημα με το Betspino Casino. Σε αυτό το νήμα, παράσχετε πληροφορίες σχετικές με το θέμα μόνο για το καζίνο JustBit. Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό αυτής της καταγγελίας αντικατοπτρίζοντας τα υποτιθέμενα 3700 € απλήρωτα από το Justbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε σχετικές πληροφορίες σχετικά με την προώθηση/τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας και πάλι βασικά δεν υπήρχε κανένα είδος τουρνουά, ήταν απλά συνηθισμένα τζακ ποτ όπως κάθε μέρα, αλλά αυτά τα τζακ ποτ αυξάνονται από άλλους παίκτες που παίζουν σε υψηλά πονταρίσματα/στοιχήματα, για παράδειγμα εάν ο παίκτης παίζει με στοίχημα 50 ευρώ ανά χτύπημα/πάτημα 2 Το % αυτών των χρημάτων πηγαίνει στο grand pool και το 1,5% πηγαίνει τόσο για Minor όσο και Major pool . Θα προσθέσω μερικά στιγμιότυπα από αυτά τα τζάκποτ.


Φαίνεται ότι κάτι δεν πάει καλά με την προσθήκη στιγμιότυπων οθόνης εδώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πρόσθεσα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο email που παρείχατε.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, shamejs23, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού του Καζίνο σας ευχαριστούμε πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου shamejs23,

Είμαι πάλι ο Μιχάλ, έχω αναλάβει και αυτό το παράπονο και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Justbit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Justbit Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τα στοιχεία στο michal.k@casino.guru

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα έγγραφα και τα αποτελέσματα της έρευνας έχουν σταλεί στη διεύθυνση email σας.


Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις.


Με εκτίμηση,

Έλον

Εκπρόσωπος του JustBit Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη! Θα ήθελα πολύ να δω επίσης την απόδειξη από αυτούς ότι το να παίζεις το παιχνίδι autplay ήταν κάτι που παραβιάστηκε. Απλώς θέλω να δω τι επικά στοιχεία έχουν.


Με εκτίμηση Μάρεκς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου. Είναι απαραίτητο να εξετάσω προσεκτικά τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρουσιάζονται από το καζίνο προκειμένου να προσδιορίσω την κατάλληλη πορεία δράσης.


Αγαπητέ shamejs23,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι θα μοιραστώ μια ενημέρωση για την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Αγαπητέ Michal και γκουρού του Καζίνο, πάρτε το χρόνο σας όσο χρειάζεστε! θα περιμένω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ shamejs23,

Έχω λάβει περισσότερες λεπτομέρειες από την ομάδα του καζίνο. Αν και κατανοώ τους λόγους πίσω από την απόφαση της ομάδας του καζίνο να επισημάνει τον λογαριασμό σας ως ύποπτο, δεδομένου ότι ορισμένες πτυχές του παιχνιδιού σας εγείρουν ερωτήματα, δεν είμαι, ωστόσο, πλήρως πεπεισμένος ότι αυτό παρέχει επαρκείς λόγους για την παρακράτηση κερδών. Θα χρειαστεί να φέρω την υπόθεσή σας στην τακτική μας συνάντηση της ομάδας παραπόνων, όπου θα αποφασίσουμε πώς θα προσεγγίσουμε την υπόθεσή σας και ποια θα είναι η κατάλληλη πορεία δράσης στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Αγαπητέ Michal, Ευχαριστώ για την απάντησή σου και, όπως είπα και προηγουμένως, απλώς έβαζα αυτόματα περιστροφές στο κινητό μου και απλά έπαιζα, δεν ξέρω καν πώς μπορείς να κάνεις κάτι παράνομο ή να κάνεις παράτυπο παιχνίδι παίζοντας απλώς αυτόματα παιχνίδια που παρέχονται από την πλευρά τους. Και για αυτά τα μπόνους που προσπαθούν να κάνουν ψευδείς κατηγορίες. Μπορώ απλά να διευκρινίσω αυτά, Μου είπαν, "Κάντε κατάθεση και θα σας δώσουμε σαν 10-15 δωρεάν περιστροφές" που όλη την ώρα, αν λάμβανα, δεν κέρδιζα τίποτα σε αυτά, νόμιμα δεν κέρδισα ποτέ κανένα από τα μπόνους τους, ποτέ περιστροφές! Επομένως, δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσε να μου δώσει παράνομο πλεονέκτημα στο καζίνο τους, κερδίζοντας ποτέ σε δωρεάν περιστροφές.


Με εκτίμηση Mareks Šalms


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ shamejs23,

Έχω συμμετάσχει σε αρκετά εκτενείς συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο, αλλά έχουν επαναλάβει τη θέση τους σχετικά με τη μη επιστροφή χρημάτων για τα κέρδη σας, όπως έχει αναρτηθεί στην άλλη καταγγελία σας σχετικά με το ίδιο θέμα στο Καζίνο Betspino. Έκανα μια τελευταία προσπάθεια να βρω μια συναίνεση με το καζίνο σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των παραπόνων σας, αλλά αν ακόμη και αυτό αποτύχει, θα χρειαστεί να κλείσουμε τα παράπονά σας ως ανεπίλυτα. Ο μόνος τρόπος δράσης εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την καταγγελία σας θα ήταν να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Θα περιμένω την απάντηση του καζίνο και θα προχωρήσω ανάλογα με βάση την τελική τους απόφαση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michal σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια, οπότε αν αποφασίσουν να μην πληρώσουν χρήματα, θα μου πείτε πώς να υποβάλω καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο; Ευχαριστώ Μάρεκς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ shamejs23,

Προσπάθησα να βρω συναίνεση με την ομάδα του καζίνο, αλλά δυστυχώς, έχασαν το ενδιαφέρον τους να επανεξετάσουν την περίπτωσή σας. Αν και αναγνωρίζω ότι το παιχνίδι σας δημιούργησε ερωτήματα λόγω της απόκλισής του από τα τυπικά μοτίβα, παρέμεινε εντός των τυπικών λειτουργιών του παιχνιδιού και δεν μας παρασχέθηκαν στοιχεία για ένα πιθανό σφάλμα λογισμικού ή σφάλμα που θα μπορούσε να σας δώσει οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα, επομένως πιστεύουμε ότι δικαιούστε να λάβετε τα κέρδη σας. Είναι προφανές από την τελευταία απάντησή τους ότι η ομάδα του καζίνο έχει χάσει το ενδιαφέρον της για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Θεωρούμε αυτή την προσέγγιση ως άδικη, ως εκ τούτου, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Το Καζίνο είχε προηγουμένως άδεια που είχε εκδοθεί από την Αρχή Gaming Curaçao (GC) . Ωστόσο, λόγω πρόσφατων τροποποιήσεων στους κανονισμούς αδειοδότησης στο Κουρασάο, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την τρέχουσα κατάσταση αυτής της άδειας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε εάν το καζίνο παραμένει αδειοδοτημένο. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε εδώ: Αρχή αδειών – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) . ξέρω πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.



Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα