Justbit Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, Έχω παράπονο για απλήρωτα 5300 ευρώ από τα καζίνο και τα δύο ανήκουν στον όμιλο Casbit NV Justbio.io και BETSPINO ,

Το Justbit.io αρνήθηκε να πληρώσει απλήρωτα 3700 ευρώ και το Betspino 1600 ευρώ, έπαιζα το παιχνίδι PIGGY TAP από τον πάροχο ONLYPLAY στο καζίνο του και κέρδισα 3 τζακ ποτ - MINOR, GRAND και MAJOR , ήταν τεράστια τζακ ποτ εκείνη τη στιγμή που κάποιος κατάφερε να ενισχύσει τα έφτιαξαν με πολλά χρήματα, ο Ταγματάρχης ήταν

10 000 ευρώ , Grand 14 000 ευρώ , Μικρά 3400 ευρώ , έπαιζα με στοίχημα 0,01 σεντ του ευρώ που επιτρεπόταν το χαμηλότερο στοίχημα ανά πάτημα/χτύπημα και έπαιζα επίσης στο κινητό μου χρησιμοποιώντας την επιλογή παρόχων που προσφέρεται - Αυτόματες περιστροφές/ αυτόματα πατήματα ποια είναι στο παιχνίδι , έτσι, για να πούμε ότι κέρδισα αυτά τα τζακ ποτ επειδή δεν έπαιζε κανένας άλλος και έχω στιγμιότυπο οθόνης για κάθε νίκη και απόδειξη ότι όλα είναι νόμιμα, τότε το καζίνο είδε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν

27 000 ευρώ και άρχισαν να μου ζητούν έγγραφα KYC και αν έχω χρησιμοποιήσει κάποια σχέδια στο παιχνίδι όταν απλώς έπαιζα στο τηλέφωνο και χρησιμοποιούσα αυτόματα περιστροφές όπως κάνει το 70% των παικτών σε αυτό το παιχνίδι, τότε κατάλαβαν ότι δεν παραβιάστηκε τίποτα και άρχισαν να δέχονται αναλήψεις μέχρι 23 000 ευρώ σταμάτησαν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς συγκεκριμένο λόγο , όταν τους ζητήθηκε λόγω αυτού του κλεισίματος λογαριασμού συνέχισαν να επαναλαμβάνουν - παραβιάζοντας τους κανόνες του καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόματα περιστροφές που προσφέρουν οι πάροχοι.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και στοιχεία ότι δεν παραβιάστηκε τίποτα.

Τώρα αρνούνται να μου πληρώσουν 3700 ευρώ Justbit και 1600 ευρώ Betspino και χωρίς καμία εξήγηση αγνοούν το αίτημά μου να πληρωθούν τα υπόλοιπα απλήρωτα χρήματα.

Αγαπητέ shamejs23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Κατανοήστε στο κέντρο επίλυσης παραπόνων μας, τα παράπονα δεν μπορούν να συνεχιστούν για περισσότερα από ένα καζίνο σε ένα νήμα. Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να υποβάλετε άλλη μια καταγγελία για το ζήτημα με το Betspino Casino. Σε αυτό το νήμα, παράσχετε πληροφορίες σχετικές με το θέμα μόνο για το καζίνο JustBit. Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό αυτής της καταγγελίας αντικατοπτρίζοντας τα υποτιθέμενα 3700 € απλήρωτα από το Justbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε σχετικές πληροφορίες σχετικά με την προώθηση/τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας και πάλι βασικά δεν υπήρχε κανένα είδος τουρνουά, ήταν απλά συνηθισμένα τζακ ποτ όπως κάθε μέρα, αλλά αυτά τα τζακ ποτ αυξάνονται από άλλους παίκτες που παίζουν σε υψηλά πονταρίσματα/στοιχήματα, για παράδειγμα εάν ο παίκτης παίζει με στοίχημα 50 ευρώ ανά χτύπημα/πάτημα 2 Το % αυτών των χρημάτων πηγαίνει στο grand pool και το 1,5% πηγαίνει τόσο για Minor όσο και Major pool . Θα προσθέσω μερικά στιγμιότυπα από αυτά τα τζάκποτ.

Φαίνεται ότι κάτι δεν πάει καλά με την προσθήκη στιγμιότυπων οθόνης εδώ

Πρόσθεσα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο email που παρείχατε.

Ευχαριστώ πολύ, shamejs23, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού του Καζίνο σας ευχαριστούμε πολύ!

Γεια σου shamejs23,

Είμαι πάλι ο Μιχάλ, έχω αναλάβει και αυτό το παράπονο και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Justbit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Justbit Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τα στοιχεία στο michal.k@casino.guru

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα έγγραφα και τα αποτελέσματα της έρευνας έχουν σταλεί στη διεύθυνση email σας.

Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Έλον

Εκπρόσωπος του JustBit Casino

Γεια σου Μιχάλη! Θα ήθελα πολύ να δω επίσης την απόδειξη από αυτούς ότι το να παίζεις το παιχνίδι autplay ήταν κάτι που παραβιάστηκε. Απλώς θέλω να δω τι επικά στοιχεία έχουν.

Με εκτίμηση Μάρεκς.

Αγαπητοί όλοι,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου. Είναι απαραίτητο να εξετάσω προσεκτικά τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρουσιάζονται από το καζίνο προκειμένου να προσδιορίσω την κατάλληλη πορεία δράσης.

Αγαπητέ shamejs23,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι θα μοιραστώ μια ενημέρωση για την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Αγαπητέ Michal και γκουρού του Καζίνο, πάρτε το χρόνο σας όσο χρειάζεστε! θα περιμένω

Αγαπητέ shamejs23,

Έχω λάβει περισσότερες λεπτομέρειες από την ομάδα του καζίνο. Αν και κατανοώ τους λόγους πίσω από την απόφαση της ομάδας του καζίνο να επισημάνει τον λογαριασμό σας ως ύποπτο, δεδομένου ότι ορισμένες πτυχές του παιχνιδιού σας εγείρουν ερωτήματα, δεν είμαι, ωστόσο, πλήρως πεπεισμένος ότι αυτό παρέχει επαρκείς λόγους για την παρακράτηση κερδών. Θα χρειαστεί να φέρω την υπόθεσή σας στην τακτική μας συνάντηση της ομάδας παραπόνων, όπου θα αποφασίσουμε πώς θα προσεγγίσουμε την υπόθεσή σας και ποια θα είναι η κατάλληλη πορεία δράσης στο μέλλον.

Γεια σου Αγαπητέ Michal, Ευχαριστώ για την απάντησή σου και, όπως είπα και προηγουμένως, απλώς έβαζα αυτόματα περιστροφές στο κινητό μου και απλά έπαιζα, δεν ξέρω καν πώς μπορείς να κάνεις κάτι παράνομο ή να κάνεις παράτυπο παιχνίδι παίζοντας απλώς αυτόματα παιχνίδια που παρέχονται από την πλευρά τους. Και για αυτά τα μπόνους που προσπαθούν να κάνουν ψευδείς κατηγορίες. Μπορώ απλά να διευκρινίσω αυτά, Μου είπαν, "Κάντε κατάθεση και θα σας δώσουμε σαν 10-15 δωρεάν περιστροφές" που όλη την ώρα, αν λάμβανα, δεν κέρδιζα τίποτα σε αυτά, νόμιμα δεν κέρδισα ποτέ κανένα από τα μπόνους τους, ποτέ περιστροφές! Επομένως, δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσε να μου δώσει παράνομο πλεονέκτημα στο καζίνο τους, κερδίζοντας ποτέ σε δωρεάν περιστροφές.

Με εκτίμηση Mareks Šalms

Αγαπητέ shamejs23,

Έχω συμμετάσχει σε αρκετά εκτενείς συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο, αλλά έχουν επαναλάβει τη θέση τους σχετικά με τη μη επιστροφή χρημάτων για τα κέρδη σας, όπως έχει αναρτηθεί στην άλλη καταγγελία σας σχετικά με το ίδιο θέμα στο Καζίνο Betspino. Έκανα μια τελευταία προσπάθεια να βρω μια συναίνεση με το καζίνο σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των παραπόνων σας, αλλά αν ακόμη και αυτό αποτύχει, θα χρειαστεί να κλείσουμε τα παράπονά σας ως ανεπίλυτα. Ο μόνος τρόπος δράσης εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την καταγγελία σας θα ήταν να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Θα περιμένω την απάντηση του καζίνο και θα προχωρήσω ανάλογα με βάση την τελική τους απόφαση.

Αγαπητέ Michal σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια, οπότε αν αποφασίσουν να μην πληρώσουν χρήματα, θα μου πείτε πώς να υποβάλω καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο; Ευχαριστώ Μάρεκς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.