Justbit Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί παραβλέπονται.

Αυτοί οι τύποι πίσω από αυτόν τον ιστότοπο είναι κακοί. Τους έχω πει ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο. Κυριολεκτικά το αρνούνται και απλώς με τρολάρουν. Αγνοώντας το για να με αφήσει να καταθέσω ξανά και ξανά.

Επιτρέπεται αυτό είναι η ερώτησή μου; έχουν βαθμολογία 8/10 εδώ στο CasinoGuru. Πείτε μου CasinoGuru;

Να είστε πολύ προσεκτικοί σε αυτόν τον ιστότοπο. Τους αρέσει να προσποιούνται ότι είναι καλοί μαζί σου με μπόνους κ.λπ.

Αγαπητέ dunder_mannen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Justbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι αναφέρατε για πρώτη φορά ότι έχετε προβλήματα με τον τζόγο στον εκπρόσωπο του καζίνο στις 13 Μαΐου;

Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία της συνομιλίας που μας υποβάλατε στο 2ο στιγμιότυπο οθόνης;

Ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ανοιχτός ή κλειστός;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου.

Ναι, αυτό είναι σωστό, ανέφερα για πρώτη φορά σχετικά με τα ζητήματα τζόγου μου στις 13 Μαΐου μετά από μήνες που έπαιζα εκεί. Έκτοτε έχω καταθέσει 560 ευρώ στον ιστότοπό τους, τα οποία θέλω να επιστραφούν καθώς μου έχουν δημιουργήσει μεγάλα προβλήματα.

Το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης είναι από χθες και έχουν βάλει τον λογαριασμό μου σε περίοδο χαλάρωσης, παρόλο που τους είπα για άλλη μια φορά ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο.

Θέλω τα λεφτά μου πίσω και ο λογαριασμός μου τελείως κλειστός!! Καθώς προσπαθούσα να αποκλείσω τον εαυτό μου από όλους τους ιστότοπους, αλλά το Justbit ήταν αδύνατο. Με μπλοκάρισα ήδη στο Spelpaus πριν από μήνες για προβλήματα τζόγου. Δεν θέλω να παίξω ποτέ ξανά, αλλά δεν μπορώ να σταματήσω όταν δεν με αφήνουν να μπλοκάρω τον εαυτό μου.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, dunder_mannen, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου dunder_mannen,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Justbit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Justbit Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν έχετε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη από τότε που σας ζήτησαν να το κάνετε στις 13 Μαΐου 2023; Ο παίκτης δεν θα έπρεπε να μπορεί να κάνει καμία κατάθεση στο καζίνο σας αφού ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου.

Ευχαριστώ Μιχάλη. Πώς πάει?

Αγαπητέ dunder_mannen,

Δεν έχω ξαναπεί από τον εκπρόσωπο του καζίνο, θα τους ξαναδώσω ένα «ώθημα».

Αγαπητοί dunder_mannen και Michal,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Μετά από μια εσωτερική έρευνα, εξετάσαμε διεξοδικά όλες τις συνομιλίες μέσω email με τον χρήστη.

Κατά την εξέτασή μας, ανακαλύψαμε ότι ο χρήστης είχε αναφέρει ένα ζήτημα τζόγου, το οποίο δυστυχώς πέρασε απαρατήρητο από τον διαχειριστή VIP.

Ως αποτέλεσμα, έχουμε ξεκινήσει μια εσωτερική έρευνα και εφαρμόζουμε πρόσθετα εκπαιδευτικά μέτρα για να αποτρέψουμε τέτοιες παραλείψεις στο μέλλον.

Λαμβάνουμε πραγματικά το πρόβλημα του τζόγου πολύ σοβαρά και λυπούμαστε βαθύτατα για αυτήν την κατάσταση.

Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την dunder_mannen από την ομάδα πληρωμών μας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων 560 ευρώ.

Για άλλη μια φορά, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Justbit

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και την εξήγηση, ομάδα του Justbit Casino.

Αγαπητέ dunder_mannen,

Πιστεύουμε ότι όταν ζητείται αυτο-αποκλεισμός και ως αιτία αναφέρεται ένα πρόβλημα τζόγου, ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο δυνατό. Όπως ανέφερε το καζίνο, δυστυχώς υπήρξε ένα σφάλμα από την πλευρά υποστήριξης του καζίνο, το οποίο φυσικά μπορεί πολύ σπάνια να συμβεί ακόμα και στα καλύτερα καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο απάντησε δίκαια κατά τη γνώμη μας. Πιστεύω ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έκλεισε και οι καταθέσεις σας θα επιστραφούν. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τα λάβετε με επιτυχία.

Γειά σου.

Ναι, λύθηκε τώρα και έλαβε τα χρήματα. Η συναλλαγή έγινε γρήγορα και ο λογαριασμός μου έκλεισε. Έχετε δίκιο, δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο, εκτός από το ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου, κάτι που ήταν τρελό και δεν θα έπρεπε να ήταν πρόβλημα, ειδικά από τη στιγμή που τους είπα δύο φορές για τα θέματα που είχα με τον τζόγο. Σε κάθε περίπτωση, ο τζόγος μου έχει γίνει για πάντα και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.

τις καλύτερες ευχές

dunder_mannen

Υπέροχα νέα, dunder_mannen. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα χρήματά σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru