Ο παίκτης από την Ολλανδία επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις του, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει Ολλανδική Άδεια. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from the Netherlands wishes their deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold Dutch License. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Ολλανδία επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις του, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει Ολλανδική Άδεια. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Το JustBit.io δεν επιτρέπεται να λειτουργεί στην Ολλανδία, αλλά εξακολουθεί να διαφημίζεται ως ελεγχόμενο και αδειοδοτημένο διαδικτυακό καζίνο. Η κατάθεση και το παιχνίδι σε αυτόν τον ιστότοπο ήταν αντίθετη με το νόμο, αφού έλεγξα με τις αρχές τυχερών παιχνιδιών, μου είπαν ότι η Justbit προσφέρει παράνομα παιχνίδια σε Ολλανδούς πολίτες. Δεν θα έπρεπε να μπορεί να εγγραφεί ένας Ολλανδός πολίτης Μου είπαν η Justbit, γιατί είναι τότε δυνατό να χρησιμοποιήσει έναν ολλανδικό αριθμό τηλεφώνου; Και επιλέξτε την Ολλανδία στη λίστα των χωρών.
Το Justbit.io γνωρίζει τι κάνει επιτρέποντας στους Ολλανδούς να εγγραφούν, ενώ στους όρους και τις προϋποθέσεις τους έχει γράψει ότι οι Ολλανδοί πολίτες δεν επιτρέπεται να παίζουν αλλά σε διαφημίσεις ιστού όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο λέει ότι το Justbit είναι ένα ρυθμιζόμενο ολλανδικό καζίνο. Θέλω όλα τα χρήματά μου πίσω γιατί ξεκάθαρα εξαπατήθηκα καθώς δεν θα έπρεπε ποτέ να είναι δυνατό να παίξω σε αυτόν τον ιστότοπο καθώς δεν είναι εξουσιοδοτημένο από την ολλανδική αρχή τζόγου.
JustBit.io is not allowed to operate in the Netherlands, but they still advertise themselves as a regulated and licensed online casino. It was against the law to deposit and play on this website, after checking with the Gambling authorities I was told that Justbit is illegally offering games to Dutch citizens. It shouldn't be able for a Dutch citizen to register I was told by Justbit, why is it then possible to use a Dutch phone number? And select The Netherlands in the list of countries.
Justbit.io knows what it is doing by allowing Dutch people to register, while in their terms and conditions it has written that Dutch citizens are not allowed to play but on web advertisements when you click the link it says Justbit is a regulated Dutch casino. I want all my money back because I am clearly deceived as it should never be possible to play on this website as it isn't authorized by the Dutch gambling authority.
Αγαπητέ Δικαιοσύνη για Όλους,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν δικαιούστε καμία επιστροφή των καταθέσεων σας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο που έχουν άδεια από το The KSA (Kansspelautoriteit). Μερικά από αυτά τα καζίνο μπορείτε να βρείτε εδώ .
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear JusticeForAll,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The KSA (Kansspelautoriteit). Some of those casinos can be found here.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Θα τους αναφέρω στις αρχές και ελπίζω να πάρουν ένα μεγάλο πρόστιμο. Αφού απαγόρευσα τον εαυτό μου λόγω εθισμού στον τζόγο, μπορούσα ακόμα να παίξω, τότε άρχισαν να χτυπούν οι κώδωνες του κινδύνου ότι δεν είχαν άδεια. Είναι επίσης αστείο που ρίχνεις την ευθύνη αποκλειστικά σε μένα και όχι στο διαδικτυακό καζίνο που εξαπατά τους ανθρώπους μέσω της διαφήμισης.
I will report them to the authorities and hope they get a big fine. After banning myself because of a gambling addiction I could still play that's when the alarm bells started ringing that they weren't licensed. It's also funny you solely lay the blame on me and not the online casino deceiving people through advertising.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Κατανοήστε ότι δεν έχουμε καμία νομική εξουσία να υπαγορεύσουμε στα καζίνο να επιστρέψουν τα χρήματα εάν δέχονταν παίκτες ανεξάρτητα από την άδειά τους. Ωστόσο, χαίρομαι που το καζίνο παραδέχτηκε το λάθος του και που λάβατε τα χρήματά σας.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, JusticeForAll, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
I'm happy to hear that your problem has been resolved. Please understand that we do not have any legal power to dictate to casinos to reimburse the money if they accepted players regardless of their license. However, I'm happy that the casino admitted their mistake and that you received your money.
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, JusticeForAll, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.