Justbit Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων λόγω ανεπιτυχών στοιχημάτων.

Αυτό είναι το email που έχω στείλει στο καζίνο ως αξίωση:

Επείγον: Αίτημα για επιστροφή χρημάτων λόγω μη ικανοποιητικής εμπειρίας

Αγαπητέ Διευθυντή VIP,

Το όνομά μου είναι Bilal ***** και σας γράφω ως «πελάτης» στο justbit.io. Πρόσφατα είχα μια ατυχή εμπειρία στην πλατφόρμα σας και νιώθω υποχρεωμένος να την επιστήσω υπόψη σας.

Παρά τον αρχικό μου ενθουσιασμό να συμμετάσχω στα στοιχήματα στον ιστότοπό σας, συνάντησα σημαντικές δυσκολίες. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βάλω στοιχήματα όπως έπρεπε. Επιπλέον, όταν ζήτησα βοήθεια, η απάντηση που έλαβα δεν ήταν καθόλου ικανοποιητική. Αντί να λύσω το πρόβλημα, με ενθάρρυναν να καταθέσω περισσότερα χρήματα, γεγονός που με έκανε να πιστεύω ότι η πλατφόρμα ενδέχεται να μην λειτουργεί με διαφάνεια.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις συνθήκες, αμφισβητώ τη νομιμότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από το justbit.io. Ως αποτέλεσμα, θα ήθελα να ζητήσω επίσημα πλήρη επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου ύψους 250 €.

Πιστεύω στη φιλική επίλυση των θεμάτων και ελπίζω ειλικρινά να βρούμε μια λύση χωρίς να το κλιμακώσουμε περαιτέρω. Ωστόσο, εάν το αίτημά μου δεν διευθετηθεί έγκαιρα και ικανοποιητικά, ενδέχεται να μην έχω άλλη επιλογή από το να υποβάλω αίτημα αντιστροφής χρέωσης μέσω της τράπεζάς μου.

Η άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα και ελπίζω ότι μπορούμε να καταλήξουμε σε μια λύση που θα εξασφαλίζει μια θετική εμπειρία για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μπιλάλ *****

Αγαπητέ bnaj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Justbit Casino.

Λάβετε υπόψη ότι σας συμβουλεύουμε να μην ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης των κατατεθειμένων χρημάτων σας. Αυτή η πρακτική μπορεί να σας προκαλέσει προβλήματα σε άλλα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Σας έδωσε το καζίνο κάποια δικαιολογία για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας στο καζίνο όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας και ποιο πρόβλημα αντιμετωπίσατε που το καζίνο δεν έλυσε ικανοποιητικά;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή bnaj,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.