Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη 12.000 € από το Justbit, χρειάζεται να κάνει πολλαπλές αναλήψεις λόγω περιόδου αναμονής τουλάχιστον 72 ωρών. Δημιουργείται σύγχυση καθώς ο παίκτης αντιμετωπίζει αποκλίσεις στις καταστάσεις ανάληψης και αμφισβητεί τον ισχυρισμό του καζίνο ότι έχει παίξει όλα τα χρήματα, με αποτέλεσμα την απώλεια 5.400 €.
Κέρδισα 12.000 € στο Justbit, αλλά δυστυχώς, δεν είναι δυνατή μία μόνο ανάληψη, οπότε έπρεπε να κάνω πολλές αναλήψεις. Η περίοδος αναμονής για εξαργύρωση είναι τουλάχιστον 72 ώρες. Εν τω μεταξύ, έκανα κάποιες ακυρώσεις και έπαιξα ξανά κάποια από τα ποσά που είχα ήδη αποσύρει. Αυτό είναι εμφανές στο ιστορικό αναλήψεών μου στον ιστότοπο Justbit, ο οποίος εμφανίζει τρεις διαφορετικές εγγραφές: "επιβεβαιωμένη κατάσταση αθροιστή" (που σημαίνει ότι έχω λάβει τα κέρδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό), "κατάσταση επιστροφής χρημάτων από χρήστη" (που σημαίνει ότι έπαιξα ξανά το ποσό που είχα ζητήθηκε η ανάληψη) και "απορριφθείσα κατάσταση συγκέντρωσης" (που σημαίνει ότι πρόκειται για αναλήψεις που δεν έκανα εξαργύρωση ή επανάληψη). Προσπάθησα να μιλήσω με τον αντιπρόσωπο υποστήριξής τους μέσω συνομιλίας αρκετές φορές, αλλά επιμένουν ότι τα έπαιξα ξανά, κάτι που δεν είναι απολύτως αλήθεια, καθώς υπάρχουν τρεις ξεχωριστές καταχωρίσεις στο ιστορικό αναλήψεών μου. Πέρα από το γεγονός ότι δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο να περιμένεις 72 ώρες για ανάληψη και το ημερήσιο όριο ανάληψης, μπορώ να καταλάβω ότι ο καθένας θέτει τους δικούς του κανόνες, αλλά το να χάνεις 5.400€ επειδή λένε ότι τα έπαιξα ξανά είναι απαράδεκτο.
Αγαπητέ Careddu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Justbit Casino.
Εάν το καζίνο επιβεβαιώσει ότι το υπόλοιπό σας έχει διαγραφεί, αυτό το γεγονός θα πρέπει να καταγραφεί στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας. Για να αντιταχθούμε στο καζίνο, θα πρέπει να εξετάσουμε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από τη σχετική περίοδο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
