Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις απόσυρσης για πάνω από τρεις εβδομάδες. Παρά την ακύρωση και την υποβολή νέου αιτήματος ανάληψης, συνέχισε να λαμβάνει γενικές απαντήσεις για να περιμένει 48-72 ώρες χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε μετά την υποβολή καταγγελίας και δεν έγιναν δεκτές παραβάσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα ανάληψη χρημάτων. Δεν μου έρχεται. Περίμενα πάνω από 3 εβδομάδες! Μετά ακύρωσα και έφτιαξα ένα νέο. Και τότε όλα είναι ίδια. Δεν γράφουν τίποτα, δεν ρωτάνε. Πάντα γράφουν για να περιμένουν 48-72 ώρες. Και το γράφουν όταν έχει ήδη περάσει και πάνω από μια εβδομάδα, και πάνω από 2 εβδομάδες! Ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτό!
Αγαπητέ juststavka789,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας.
Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, δεν έλαβα τίποτα από αυτούς! Και σήμερα που έκανα καταγγελία μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο! Αν και δεν παραβίασα τίποτα!
Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:
Γεια juststavka789,
Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
