Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης μετά από αναμονή 48 ωρών, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχαν επαρκή χρήματα για να διεκπεραιώσει την πληρωμή της και δεν επέστρεψε τα χρήματά της στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο για την επίλυση του προβλήματος από το καζίνο, επιτρέποντας επιπλέον 7 ημέρες για επεξεργασία. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.