Jumba Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει διορθωθεί.

Αυτό είναι απλό, κέρδισα 400 $. Εγκρίθηκε και ξαφνικά "διορθώθηκε" από τον διαχειριστή. Όταν το ρώτησα, μου είπαν ότι δεν έκανα κατάθεση μεταξύ μπόνους. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κωδικούς μπόνους όταν έκανα κατάθεση. Έπαιζα με ένα promo που μου είχαν στείλει στο ταχυδρομείο.

Δεν υπάρχει τρόπος να καταπολεμήσετε αυτό που λένε ότι έχετε κάνει επειδή ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο διαβάζεται η δήλωσή σας.

Έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά προφανώς δεν μπορούν πάντα να είναι αξιόπιστοι και η πίστη καθώς ένας πελάτης σημαίνει ελάχιστα ή τίποτα για αυτούς

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.jumbabet.com/terms-and-conditions :

«Γενέθλια και μπόνους καλωσορίσματος επιπέδου

Για να πληροίτε τα κριτήρια για το μπόνους καλωσορίσματος γενεθλίων ή επιπέδου, θα πρέπει να έχετε καταθέσει ένα ποσό (ή ποσά) ισοδύναμο με την αξία του ίδιου μπόνους τους τελευταίους 3 μήνες προτού σας οφείλεται. Για παράδειγμα: $ 75 σε καταθέσεις τους 3 μήνες πριν από τα γενέθλιά σας ή στο επίπεδο Ruby, 150 $ σε καταθέσεις τους 3 μήνες πριν από τα γενέθλιά σας στο Emerald ή 250 $ σε καταθέσεις τους 3 μήνες πριν από τα γενέθλιά σας στην κατηγορία Diamond. Αυτό το ίδιο παράδειγμα ισχύει για τα επιδόματα καλωσορίσματος επιπέδου. "

«Όταν απονέμεται ένα διακριτικό / δωρεάν μπόνους (εξαιρουμένων των μπόνους κατάθεσης κατάθεσης) από το προσωπικό υποστήριξης του καζίνο, το μπόνους που ανταμείβεται θα έχει έναν μέγιστο κανόνα ανάληψης $ 100 που επιβάλλεται όπως αναφέρεται στην ενότητα 10. Μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης μικρότερο ή ίσο με 100% δεν έχετε μέγιστο περιορισμό ανάληψης. Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης άνω του 100% φέρουν μέγιστη ανάληψη 1000 $. "

"Για να πληροί τις προϋποθέσεις για επόμενα μπόνους, ο παίκτης πρέπει να κάνει μια ελάχιστη κατάθεση 20 $ μεταξύ του τελευταίου μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο και της ημερομηνίας της επόμενης προσφοράς Προσφοράς."

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας, δείχνοντας εξαργυρωμένα μπόνους και καταθέσεις στο λογαριασμό σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Τέλος, με την ένδειξη "διόρθωση" εννοούσατε ότι ακυρώσατε τελείως ή περιορίσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αποδεικνύεται ότι η JumbaBet πρόσθεσε ένα μπόνους 1,20 $ στον λογαριασμό μου την προηγούμενη μέρα που έλαβα το μπόνους μου. Ποτέ δεν ζήτησα το μπόνους. Δεν ξέρω καν τι ήταν. Προς το παρόν προσπαθώ να επιλύσω αυτό το ζήτημα και τους εξήγησα την κατάσταση

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Μπορούμε να ρυθμίσουμε το χρονόμετρο για 7 ημέρες και να δώσουμε λίγο χρόνο στο καζίνο για διερεύνηση. Μετά από αυτές τις 7 ημέρες, ενημερώστε το παράπονο αναλόγως. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ τον Daniel για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ντάνιελ.

Έχω ελέγξει την υπόθεσή σας και είναι λυπηρό το τι συνέβη. Η άποψή μας σε τέτοιες περιπτώσεις είναι ότι τα μικρά αυτόματα μπόνους δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως δικαιολογία για κατάσχεση των κερδών.

Αλλά θα ήθελα να δώσω την ευκαιρία στους εκπροσώπους του καζίνο να εξηγήσουν τη θέση τους σε αυτήν την περίπτωση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jumba Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητά μέλη του Daniel και του Casino Guru

Πρώτον, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τα σχόλιά σας και να μας δώσετε την ευκαιρία να απαντήσουμε

Ντάνιελ, παρακαλώ επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μου το συντομότερο δυνατό για να συζητήσετε το παραπάνω ερώτημα, ένας Διαχειριστής υποστήριξης θα είναι διαθέσιμος για να λάβει την κλήση σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ομάδα υποστήριξης Funky Fortunes

Ο Daniel θα μπορούσε να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Και ενημερώστε μας όταν φτάσετε σε μια ικανοποιητική λύση.

Επικοινωνήστε μαζί τους πώς; Δεν βλέπω στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην απάντηση, εκτός εάν μου λείπει κάτι.

Είχα συνομιλίες με πολλά άτομα από το τμήμα VIP και την ομάδα υποστήριξης στο JumbaBet. Κανείς δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται να κάνει το σωστό ή ακόμη και να κάνει τη μικρότερη προσπάθεια για την επίλυση οτιδήποτε.

Έτσι τηλεφώνησα στον αριθμό για εξυπηρέτηση πελατών. Εξήγησα την κατάσταση. Μου είπαν ότι δεν υπήρχε τίποτα που να μην μπορεί να γίνει ξανά. Δεν ξέρω τι είδους παιχνίδι παίζεται εδώ, αλλά θα ήθελα να μείνω από αυτό. Ευχαριστώ αρκετά. Δεν καταλαβαίνω γιατί είναι τόσο δύσκολο να διορθώσω τι θα έπρεπε να είναι ένα μεγάλο λίπος.

Είμαι πραγματικά τσαντισμένος που με εξαπατά να χάσω περισσότερο χρόνο σε αυτό όταν κανείς στο JumbaBet δεν έχει δείξει ενδιαφέρον για ένα ψήφισμα.

Λυπάμαι πολύ για μια αρνητική εμπειρία.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου υποσχέθηκε ότι θα σας εξηγήσει πού είναι το πρόβλημα.

Αγαπητά μέλη του Daniel και του Casino Guru

Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας και μας επιτρέπετε να απαντήσουμε.

Ντάνιελ, ζητήσαμε να επικοινωνήσετε με έναν από τους διαχειριστές υποστήριξης για να συζητήσετε αυτό το θέμα, ωστόσο, παρατηρήσαμε ότι όταν μιλάτε με την ομάδα υποστήριξής μας, δεν ζητήσατε διευθυντή, δεν ζητήσατε εξήγηση, επομένως, παρακαλούμε δείτε παρακάτω :

Μια κατάθεση πραγματοποιήθηκε στις 30 Ιουνίου 2020 - το υπόλοιπο μειώθηκε σε μηδέν υπόλοιπο. Στη συνέχεια, διεκδικήσατε ένα σύνολο δωρεάν περιστροφών σε μικρούς στρατιώτες χρησιμοποιώντας τους πόντους επιβράβευσης και κερδίσατε 1,20 $ από αυτές τις περιστροφές. Δηλώσατε ότι η JumbaBet πρόσθεσε το μπόνους και δεν ζητήσατε να πιστωθεί το μπόνους. Ωστόσο, μόνο που έχετε πρόσβαση για να εξαργυρώσετε τους πόντους επιβράβευσης, το καζίνο δεν μπορεί να το κάνει αυτό για εσάς. Αυτή ήταν η πρώτη σας δωρεάν αξίωση μπόνους μετά από κατάθεση και έχετε μειώσει τα χρήματα.

Στη συνέχεια, διεκδικήσατε ένα δωρεάν μπόνους 99,00 $, καθιστώντας αυτό το δεύτερο δωρεάν μπόνους από το οποίο κερδίσατε. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που αναφέρονται παραπάνω, η ανάληψή σας θα απορριφθεί, καθώς επιτρέπεται να ζητήσετε μόνο 1 δωρεάν μπόνους μεταξύ των καταθέσεων που πραγματοποιούνται στο καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης στοιχήματος Jumba

Για άλλη μια φορά θα ήθελα να επισημάνω ότι το μπόνους προστέθηκε από το προσωπικό υποστήριξης της JumbaBet που ήξερε ότι δεν υπάρχει τρόπος να κερδίσω κάτι από τη χρήση του. Μπορεί επίσης να μου έχουν δώσει 1.000.000 $.

Και να τιμωρήσει έναν παίκτη για τη λήψη "μπόνους πίστης"; Αυτό φαίνεται στην επιφάνεια να είναι κάπως τρελό.

Υπάρχουν τόσες πολλές πτυχές αυτού που δείχνουν ότι η JumbaBet κάνει όσο το δυνατόν περισσότερα για να αποτρέψει έναν παίκτη από την ανάκτηση ακόμη και ενός μικρού ποσού από αυτά που έχουν ξοδέψει.

Παίρνω με λίγη άνεση το γεγονός ότι με την ανταλλαγή της εμπειρίας μου ίσως άλλοι θα επιλέξουν άλλο καζίνο.

Η JumbaBet θα πρέπει επίσης να λάβει υπόψη ότι έχουν χάσει έσοδα λόγω αυτής της απόφασης, η οποία μπορεί να χαρακτηριστεί μόνο ως κακή εξυπηρέτηση πελατών ή / και πρακτικές διαχείρισης.

Θα μπορούσε κανείς να πιστεύει ότι μπορεί να βρεθεί κάποιος συμβιβασμός, δυστυχώς αντί να βρούμε ένα άλλο παράδειγμα κακής εξυπηρέτησης πελατών.

Πάνω από ένα δολάριο και είκοσι σεντ ... .πόσο αξιολύπητο.

Έχω έρθει σε επαφή με το PayPal και φαίνεται να ενδιαφέρονται να βοηθήσουν ..

Κατανοούμε ότι η απογοήτευσή σας επανεμφανίστηκε. Η άποψή μας για όλη την κατάσταση είναι ότι εάν το καζίνο θέλει από τους παίκτες να ακολουθήσουν έναν συγκεκριμένο κανόνα, όπως ένα δωρεάν μπόνους στη σειρά - θα πρέπει να εφαρμόσουν αυτόν τον κανόνα με λογισμικό (δεν πρέπει να είναι τόσο σκληρό)

Επίσης, η υποστήριξη θα πρέπει να ενημερώσει τον παίκτη ότι έχει ήδη διεκδικήσει ένα δωρεάν μπόνους και πρέπει να κάνει μια κατάθεση πριν ζητήσει ένα άλλο δωρεάν μπόνους.

Πιστεύουμε ότι τα τυχερά παιχνίδια πρέπει να είναι ασφαλή και οι παίκτες δεν πρέπει να αναγκάζονται να διαβάζουν δεκάδες σελίδες κειμένου και να απομνημονεύουν όλους τους κανόνες του καζίνο. Εάν το καζίνο δεν θέλει από τους παίκτες να κάνουν κάτι, θα πρέπει να το επιβάλουν μέσω λογισμικού - τουλάχιστον κανόνες όπου έχει νόημα.

Σε αυτήν την περίπτωση, αποφασίσαμε να είμαστε στο πλάι του παίκτη.

Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να επανεξετάσουν αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jumba Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο - περιμένουμε ακόμη την τελική τους δήλωση. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.

Αγαπητέ Reapadden.

Μετά από κάποιο εποικοδομητικό διάλογο με το καζίνο, αποφάσισαν να σας πληρώσουν τη νίκη από το τελευταίο δωρεάν μπόνους.

Λάβετε υπόψη ότι το μέγιστο ποσό που μπορείτε να αποσύρετε από το δωρεάν μπόνους είναι 100 $.

Έχετε τώρα δύο επιλογές, μπορούν να σας στείλουν άμεσα αυτά τα 100 $, εάν τους δώσετε τα στοιχεία των τραπεζών σας για κίνηση ή μπορούν να σας πιστώσουν τον λογαριασμό με 100 $ - αλλά πρέπει να τα αποσύρετε ούτως ή άλλως. (δωρεάν κέρδη μπόνους - αν παίζετε με αυτά τα χρήματα ακόμα το μέγιστο αυτό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη θα είναι ακόμα 100)

Θα σας συνιστούσα την επιλογή 1.

Ενημέρωσέ με.

Ναι η επιλογή 1 ακούγεται καλύτερα. Πώς / με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για να δώσω τα στοιχεία της τράπεζάς μου;

Ευχαριστώ επίσης πολύ για το χρόνο και την προσπάθειά σας. Εάν υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να δείξω την εκτίμησή μου, ενημερώστε με

Ήρθα σε επαφή και μοιράστηκα τα στοιχεία μου. Η ανάληψη των $ 100 δημοσιεύτηκε στο λογαριασμό μου στο bitcoin σήμερα.

Ενώ είμαι ακόμα εάν η γνώμη κανένα από αυτά δεν έπρεπε να είχε συμβεί, θα έπρεπε να θεωρηθεί ότι βρέθηκε κάποιο είδος επίλυσης. Χάρη στο Καζίνο Γκουρού για τη βοήθειά τους γιατί χωρίς αυτά δεν θα είχαν προκύψει περισσότερα.

Υποθέτω ότι το μάθημα είναι αν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε ένα διαδικτυακό καζίνο, πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ή μπορεί να απογοητευτείτε.

Συμφωνώ απολύτως. Τα τυχερά παιχνίδια πρέπει να είναι ασφαλή, αλλά χαίρομαι που μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε μια ικανοποιητική λύση.

Κλείνουμε αυτό το παράπονο ως "Επιλύθηκε".