Joya Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη κατασχέθηκε.

Λέτε ψέματα ότι ο Elvis frog στο Βέγκας είναι προοδευτικό τζάκποτ και τώρα το καζίνο μου διέγραψε την ισορροπία μου!

Αγαπητέ t0t0diabl3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το παιχνίδι "Elvis Frog in Vegas" και τις επακόλουθες ενέργειες που έγιναν από το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση;

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν πιστεύατε ότι το "Elvis Frog in Vegas" ήταν ένα προοδευτικό παιχνίδι τζάκποτ από το καζίνο, και αν ναι, πώς σας παρουσιάστηκαν αυτές οι πληροφορίες;
• Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις συνθήκες που οδήγησαν στη διαγραφή του υπολοίπου σας; Υπήρχαν συγκεκριμένες ενέργειες ή επικοινωνίες από το καζίνο πριν συμβεί αυτό;
• Επικοινωνήσατε απευθείας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και αν ναι, ποια απάντηση λάβατε;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα πιο αποτελεσματικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια t0t0diabl3,

Αφού εξέτασα ολόκληρη τη συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και τον εκπρόσωπο του καζίνο, θέλω να επιβεβαιώσω ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν επειδή παίξατε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης ενώ ολοκληρώνατε το ποντάρισμα μπόνους. Είναι σωστό αυτό;

Σας ευχαριστώ.

Ισχυρίζονται ψευδώς ότι το έκανα, και έτσι κατάσχεσαν όλα τα χρήματά μου.

Είπαν ότι απαγορεύεται / περιορίζεται να Παίξτε προοδευτικούς κουλοχέρηδες τζάκποτ όταν στοιχηματίζετε χρήματα μπόνους.

Το πρόβλημα είναι ότι ο κουλοχέρης "Elvis frog in Vegas" δεν είναι κουλοχέρη προοδευτικού τζάκποτ και έχει μέγιστο κέρδος 2500x.

Αλλά δεν αλλάζουν την άποψή τους γιατί στον ακόλουθο σύνδεσμο : https://casinoguru-int.com/en/elvis-frog-in-vegas-slot-play-free λέγεται ότι είναι προοδευτικό τζάκποτ κουλοχέρη (ακόμα και αφού το έδειξα πρόκειται για σφάλμα και δείχνει σε όλους τους άλλους ιστότοπους αξιολόγησης κουλοχέρηδων καζίνο που λένε ότι δεν είναι όντως προοδευτικό τζάκποτ) για παράδειγμα στο askgamblers : https://www.askgamblers.com/casino-games/online-slots/reviews/elvis -frog-in-vegas-bgaming

Έτσι, δεν είναι πρόθυμοι να αναζητήσουν πραγματικά τις σωστές πληροφορίες , απλώς βρήκαν βολικά 1 σφάλμα στο casinoguru που χρησιμοποιούν τώρα για παράνομη κατάσχεση κερδών.

Δεν έπαιξα περιορισμένη υποδοχή.

Θέλω πίσω την τελευταία μου κατάθεση και ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας

(Και θα μπορούσα να βρω πολλούς άλλους ιστότοπους αξιολόγησης όπου όλοι δηλώνουν ότι δεν είναι κουλοχέρη προοδευτικού τζάκποτ, μόνο 1 ιστότοπος (casinoguru) λέει ότι είναι προοδευτικός) και το joya casino χρησιμοποιεί αυτό το σφάλμα για να με εξαπατήσει.

Σας ευχαριστώ πολύ, t0t0diabl3, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Ξέρεις πότε θα γυρίσει από τις διακοπές;

Γεια σου, t0t0diabl3,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, εάν όλα όσα υποστηρίξατε είναι απολύτως αληθινά, δικαιούστε κάτι περισσότερο από την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας. Καταλαβαίνω καλά ότι επιμένετε να επιστρέφετε μόνο την κατάθεσή σας και να κλείσετε λογαριασμό ούτως ή άλλως;

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Joya Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ακριβώς έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Επιπλέον, ο χρήστης ανέφερε επίσης μια άλλη κατάσχεση που θα έπρεπε να είχε γίνει πριν από μερικούς μήνες. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την κατάσχεση;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αγαπητοί Alexis και Branislav,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Μετά από ενδελεχή έρευνα, τα αποδεικτικά στοιχεία θα σταλούν απευθείας σε εσάς Branislav μέσω email.

Έχουμε έναν αυστηρό κανόνα όταν αμφισβητούνται τα εσωτερικά (όχι τα επίσημα) μπόνους.

5.4 Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις μπόνους ανεξάρτητα από το εάν πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Τα ζωντανά παιχνίδια και οι προοδευτικοί κουλοχέρηδες εξαιρούνται από την καταλληλότητα για μπόνους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Joya Casino

Το καζίνο Joya προφανώς δεν θέλει να αναγνωρίσει ότι θεωρούν κατά λάθος τον Elvis frog στο Βέγκας ως προοδευτικό τζάκποτ κουλοχέρη.

Επίσης, σκοπίμως επιτρέπουν στους παίκτες να παίξουν οποιοδήποτε παιχνίδι σε οποιοδήποτε μέγεθος στοιχήματος για να τους πιάσουν να κάνουν ένα λάθος και στη συνέχεια να χάσουν το υπόλοιπο μόλις υποβληθεί αίτημα ανάληψης.

Η όλη πρακτική αυτού του καζίνο είναι άδικη. Συμπεριλαμβανομένων των όρων και προϋποθέσεων τους που δεν συμβαδίζουν με κανένα άλλο διαδικτυακό καζίνο, γεγονός που με κάνει να αμφιβάλλω ότι διαθέτουν έγκυρη άδεια χειριστή καζίνο.

Υπήρξαν 2 περιπτώσεις που ένιωσα ότι ήμουν θύμα. Η πρώτη είναι μια περίεργη κατάσταση όπου νιώθω ότι με απάτησαν.

Το δεύτερο είναι 100% με το δίκιο μου ούτε καν παραλία των όρων τους.

Την πρώτη φορά κατέθεσα περίπου ευρώ με μπόνους κρυπτογράφησης 200% του Σαββάτου και στοιχηματίστηκα με επιτυχία ΟΛΑ χωρίς να παραβιάσω τους όρους. Στη συνέχεια, αφού το στοιχηματίστηκα, αντί να αποσύρω το ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΚΑΙ ΑΝΑΛΗΨΙΜΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ μου, αποφάσισα να παίξω λίγο blackjack. Έφτασα γύρω στα 2200 ευρώ και ζήτησα Ανάληψη. Στη συνέχεια, η ζωντανή συνομιλία υποστήριξης μου είπε ότι το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε. Σύμφωνα με τους πρόχειρους όρους, νομίζω ότι μπορεί να έχουν δίκιο. Αλλά και πάλι θα ήθελα να επιστραφεί η κατάθεση.

Αν θέλει να του επιτραπεί να παίξει με το πραγματικό υπόλοιπό μου, τότε γιατί δεν δίνετε καμία προειδοποίηση πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά το ποντάρισμα και γιατί δεν εμποδίζετε την πρόσβαση στα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται; Ξέρω γιατί. Επειδή είστε απατεώνες.

Για το δεύτερο πρόβλημα, που είναι ο λόγος που άνοιξα αυτήν την καταγγελία, καταθέτω περίπου 50 ευρώ και χάνουν όλο το υπόλοιπο μου κατά τη διάρκεια του στοιχήματος επειδή παίζω Elvis frog στο Βέγκας από την BGAMING. Εκείνη τη στιγμή ήμουν γύρω στα 130 ευρώ και η υποστήριξη μου είπε, ότι και να πω ή να κάνω το υπόλοιπο θα διαγραφεί μόλις προσπαθήσω να κάνω ανάληψη.

Σε αυτή την περίπτωση δεν έχουν κανένα απολύτως δικαίωμα και επειδή δεν τελείωσα το στοίχημα ζητάω την προκαταβολή μου πίσω.

Συνολικά, ξεκάθαρα έχασα πολύ περισσότερα σε αυτό το καζίνο (σίγουρα πάνω από 1000 ευρώ καταθέσεις) και πιστεύω ότι η μεταφορά 160 ευρώ στο ιδιωτικό μου πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων είναι δίκαιη, μετά από την οποία θέλω να μείνω οριστικά απενεργοποιημένος από το καζίνο τους.

ΥΓ? ΜΗΝΥΜΑ ΠΡΟΣ ΠΑΙΚΤΕΣ / ΠΑΙΚΤΕΣ

Είναι λυπηρό που ξεκινούν με αυτόν τον τρόπο και αν κάποιος το διαβάζει, παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά τους όρους του. Ορισμένοι όροι είναι παράλογοι (παράδειγμα: μπόνους κατάθεσης 50 ευρώ για να λάβετε 50 ευρώ μπόνους με απαιτήσεις στοιχηματισμού στο συνολικό ποσό ΑΛΛΑ μόνο στον πάροχο που κανείς δεν γνωρίζει καν ότι υπάρχει και μέγιστη ανάληψη 50 ευρώ; Επομένως καταθέτετε για να παίξετε και μπορείτε μόνο να κάνετε ανάληψη αυτό που καταθέτετε, αυτό είναι απλώς ένα παράδειγμα που μπορεί να έχει αλλάξει μέχρι τώρα, αλλά όλοι σας παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί!)

Το καζίνο Joya είπε: "Έχουμε έναν αυστηρό κανόνα όταν αμφισβητούνται τα εσωτερικά (όχι τα επίσημα) μπόνους."

Παρακαλώ αναλύστε τη διαφορά μεταξύ εσωτερικού και επίσημου μπόνους;

Τελικά, ένα προοδευτικό τζάκποτ δεν θα είχε μέγιστο κέρδος 2500x , απλώς ήθελα να προσθέσω αυτό σχετικά με τον ισχυρισμό ότι ο Elvis frog στο Βέγκας είναι προοδευτικό τζάκποτ.

Ελπίζουμε ότι θα αναγνωρίσουν τα λάθη τους και θα συμπεριφέρονται στους πελάτες όπως θα έπρεπε στο μέλλον. Ελπίζω το παράπονό μου να βοηθήσει.

/

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ Joya Casino Team ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, λυπάμαι αλλά πραγματικά δεν καταλαβαίνω τι προσπαθείτε να δείξετε με αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης. Στείλατε στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι έκανε κατάθεση και ότι το καζίνο του έδωσε ένα μπόνους. Σας ζήτησα μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης του χρήστη και αποδεικτικά στοιχεία. Δυστυχώς, τίποτα δεν έχει δοθεί μέχρι στιγμής. Για να είμαι ειλικρινής, δεδομένου ότι αυτή τη στιγμή έχω 2 ανοιχτά παράπονα με το Joya Casino, φαίνεται ότι το καζίνο χρησιμοποιεί άδικα τον ίδιο κανόνα εναντίον των παικτών, ενώ η εφαρμογή του δεν έχει καθόλου νόημα.

1. Ένας εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας ενημέρωσε τον χρήστη ότι έπαιξε ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ έπαιζε με ένα μπόνους επειδή ήταν ένα παιχνίδι προοδευτικού τζακπότ όταν τον ρώτησε μόνο για την κατάσταση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους.
2. Ανεξάρτητα από τις πληροφορίες στον ιστότοπο casino.guru (ή σε οποιαδήποτε πηγή τρίτου μέρους), είναι δυνατό να ανακαλύψετε ότι το εν λόγω παιχνίδι δεν είναι κουλοχέρη Προοδευτικού Τζάκποτ.
3. Ορισμένοι κανόνες του καζίνο αναφέρουν ότι "Το στοίχημα δεν ισχύει για τα ακόλουθα παιχνίδια: ...", άλλοι λένε "Τα ακόλουθα παιχνίδια δεν επιτρέπονται για την απαίτηση στοιχηματισμού: ...", που δεν σημαίνει καθόλου το ίδιο, αλλά αναφέρετε τους ίδιους τύπους παιχνιδιών. Εάν το ποντάρισμα δεν ισχύει, το ποντάρισμα σε τέτοια παιχνίδια δεν θα πρέπει να υπολογίζεται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Εάν ορισμένα παιχνίδια δεν επιτρέπονται για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, η θέση μας είναι ξεκάθαρη - το καζίνο θα πρέπει να το επιβάλει με το μέρος του και να μην επιτρέπει στους παίκτες να παίζουν τέτοια παιχνίδια ή τουλάχιστον να ενημερώνει τους παίκτες για πιθανές παραβιάσεις παίζοντας τέτοια παιχνίδια με ένα επιπλέον ειδοποίηση, ώστε οι παίκτες να την αποδεχτούν ή να πάρουν πίσω και να συνεχίσουν σε άλλο/επιτρεπόμενο παιχνίδι.
4. Ακόμα κι αν επρόκειτο για προοδευτικό κουλοχέρη Τζάκποτ, το καζίνο είναι αυτό που θα πρέπει να το επιβάλει από την πλευρά του και να μην αφήσει τους παίκτες να πέσουν σε παγίδα, εάν αυτό σημαίνει ότι η κατάσχεση κερδών ή τα στοιχήματα σε τέτοια παιχνίδια δεν πρέπει να υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
5. Ο κανόνας 5.4 δεν έχει νόημα σε αυτήν την περίπτωση. Ο παίκτης δεν έπαιξε περιορισμένο παιχνίδι αφού δεν μιλάμε για προοδευτικό κουλοχέρη Τζάκποτ.
6. Πήγα στον ιστότοπο του καζίνο και δεν μπόρεσα να βρω ούτε αναφορά για το εν λόγω παιχνίδι ως κουλοχέρη Προοδευτικού Τζάκποτ. Έτσι, οι ισχυρισμοί ότι έχει επισημανθεί κάπου ως υποδοχή Προοδευτικού Τζάκποτ (3ο μέρος) είναι εντελώς άσχετοι και η εφαρμογή του κανόνα με αυτόν τον τρόπο είναι εντελώς παράλογη.
7. Σας ρώτησα επίσης για την προηγούμενη κατάσχεση κερδών που ανέφερε ο χρήστης και ακόμα περιμένω τις λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία. Εάν οι ισχυρισμοί του χρήστη είναι αληθινοί και το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του (ακόμη και την κατάθεση, που δεν έχει κανένα νόημα ξανά), τα οποία συσσωρεύτηκαν από τα κέρδη που στοιχηματίστηκαν επιτυχώς και μετατράπηκαν σε πραγματικό (ανάκτητο) υπόλοιπο, σίγουρα δεν συμφωνούμε με κατάσχεση κερδών. Δεν υπάρχει λόγος να εφαρμόζονται κανόνες μπόνους σε τέτοια κεφάλαια/κέρδη.

Αφού εξετάσουμε όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που έχουν παρασχεθεί μέχρι στιγμής, οπωσδήποτε είμαστε δίπλα στον παίκτη και προτείνουμε στο καζίνο να αποκαταστήσει την ισορροπία του παίκτη στο σημείο που βρισκόταν πριν από την κατάσχεση και σε περίπτωση που δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σε εκείνο το σημείο, να αφήσει να παίξει και να του δώσει την ευκαιρία να τελειώσει το μπόνους. Επιπλέον, εάν το καζίνο δεν μπορεί να αποδείξει ότι ο παίκτης επινόησε την ιστορία για την προηγούμενη κατάσχεση κερδών, συνιστούμε να επιστρέψετε και αυτά τα κέρδη στο υπόλοιπό του.

Αν παρέβλεψα οτιδήποτε σημαντικό ή ουσιαστικό για την εξέταση της υπόθεσης από την πλευρά μας, μη διστάσετε να με ενημερώσετε και να το τεκμηριώσετε με σχετικά και επαρκή στοιχεία. Μπορείτε να προωθήσετε όλα όσα χρειάζεστε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Το αμφισβητούμενο ποσό θα ενημερωθεί σε 2130 € (τα αρχικά 130 € + το κατά προσέγγιση ποσό των προηγουμένως κατασχεθέντων κερδών, όπως δήλωσε ο καταγγέλλων και παρατήρησα στα στοιχεία από το καζίνο) έως ότου το καζίνο αποδείξει κάτι άλλο.

Αν και ο χρήστης δήλωσε ότι θα είναι εντάξει μόνο με την επιστροφή των χρημάτων του κατάθεσης, είναι πολύ πιθανό να δικαιούται πολύ περισσότερα από αυτό. Μόλις διευθετηθούν και επιλυθούν και τα δύο ζητήματα (κατάσχεση 2x κερδών), τότε το καζίνο μπορεί να κάνει ό,τι θέλει με τον λογαριασμό του χρήστη.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Ο Θεός να σε έχει καλά. Ελπίζω να κάνουν το σωστό, γιατί έχω αποδείξεις από τα 2000 ευρώ που κατασχέθηκαν όταν ζήτησα ανάληψη 2 φορές 1000 ευρώ (γιατί ήθελα να εξασφαλίσω 1000 ευρώ και μου είχε μείνει υπόλοιπο που κατάφερα να πάρω και πάνω από 1000 ευρώ, αφήνοντας περίπου 200 στο υπόλοιπό μου που προσπάθησα να κάνω μεγάλες περιστροφές γρήγορα και ένα μπόνους για να το διεκδικήσω αργότερα γιατί μου είπαν ότι ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΕΙΝΑΙ ΤΩΡΑ ΚΑΜΙΣΕΜΕΝΗ. Έχω όλες τις μεταγραφές συνομιλίας και τα email και οποιαδήποτε απόδειξη, καθώς τράβηξα ίσως 100 στιγμιότυπα οθόνης κατά την κατάθεση , όταν ενεργοποιώ το μπόνους κατάθεσης πριν παίξω, επικοινωνούσα πάντα με την υποστήριξη συνομιλίας και μου λένε πρώτα, μπορείς να παίξεις γλυκό μπόνους και «την επόμενη εβδομάδα λένε ότι είναι απαγορευμένο επειδή είναι μια επιλογή αγοράς μπόνους (ακόμα κι αν δεν το χρησιμοποιείς) Είναι επίσης γελοίο, επειδή το 90% ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ ΕΧΟΥΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΟ ΑΓΟΡΑ BONJ Έχω αποδείξεις για όλους τους ισχυρισμούς μου, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης με email, μεταγραφών. Και φυσικά οι γελοίοι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρουν ότι δεν μπορώ να παίξω παιχνίδια της επιλογής μου αφού τελειώσω το στοίχημα.

JOYA CASINO ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΑΝΤΕ ΤΟ ΣΩΣΤΟ ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΑΛΩ.

ΥΓ: ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΑ ΝΑ ΚΑΝΩ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ CHAT ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ Ο ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ Θα το εξετάσει και θα επικοινωνήσει μαζί μου για μια απάντηση, αφού δεν έλαβα καμία απάντηση για μια εβδομάδα, τους έστειλα ξανά email ρωτώντας αν είναι έτοιμοι να κάνουν συμφωνία για την επίλυση αυτού του ζητήματος όπου και τα δύο μέρη μπορούν να είναι ικανοποιημένα. Φυσικά δεν απάντησαν ποτέ.

Γεια σας Branislav και Alexis,

Ελπίζω να περάσατε ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο.

Θα στείλω όλες τις λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email Branislav.

Πρέπει να αναφερθώ σε ορισμένα σημεία που παρουσιάστηκαν ανακριβώς:

Πρώτον, θεωρούμε το παιχνίδι Elvis Frog ως Προοδευτικό Τζάκποτ, όπως αντικατοπτρίζεται στον ιστότοπό σας, ο οποίος θεωρείται ευρέως ως αξιόπιστη πηγή από πολλά καζίνο και παίκτες. Είμαι περίεργος γιατί θα δηλώνατε διαφορετικά, δεδομένων αυτών των πληροφοριών.

Επιπλέον, ο αναφερόμενος κανόνας 5.4 στους Όρους & Προϋποθέσεις είναι εύλογος και διαφανής, καθώς αντικατοπτρίζει τις εσωτερικές μας πολιτικές. Αυτός ο κανόνας εφαρμόζεται στα εσωτερικά μπόνους και μόλις ένας παίκτης αποδεχθεί ένα μπόνους, συμφωνεί με όλους τους συνοδευτικούς όρους. Αποτελεί συνήθη πρακτική οι προοδευτικοί κουλοχέρηδες και τα ζωντανά παιχνίδια να εξαιρούνται από το παιχνίδι μπόνους. Αυτό δεν είναι κάτι νέο, καθώς οι παίκτες προσπαθούν συχνά να εκμεταλλευτούν παρόμοιες στρατηγικές για να αποκτήσουν πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Τηρούμε πάντα αυστηρά τους κανόνες μας, απορρίπτοντας κέρδη σε περίπτωση παραβίασης, ενώ καταβάλλουμε κέρδη που είναι δίκαια και συμμορφώνονται με τους όρους.

Πρέπει να προσθέσω ότι αυτός ο παίκτης ήταν πολύ αγενής στο chat και έστειλε μερικές ακατάλληλες φωτογραφίες του στους πράκτορες μας ενώ προσπαθούσαν να εξηγήσουν τα πάντα για αυτό το θέμα και τη ροή του παιχνιδιού του. Θα σας δώσω αυτή τη φωτογραφία στο email, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν είστε διατεθειμένοι να δείτε κάτι τέτοιο.

Θα τηρήσουμε τους κανόνες μας καθώς γνωρίζουμε ότι δεν προκαλέσαμε ζημιά σε κανέναν παίκτη μας, αλλά δεν μπορούμε να αποφύγουμε τους όρους μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,

Joya Casino

Αυτή η εικόνα δεν είμαι εγώ. Ήμουν πολύ θυμωμένος και μετά από μέρες ή εβδομάδες έστειλα αυτήν την εικόνα που έβγαλα από τις εικόνες Google. Μην προσπαθήσετε να αλλάξετε θέμα. Είστε κλέφτες είναι το θέμα εδώ.

Αγαπητέ Joya Casino Team ,

Ευχαριστώ για την απάντηση και τη διευκρίνιση.

Μη διστάσετε να στείλετε όλες τις λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email ή Skype. Νομίζω ότι δεν έχω λάβει περαιτέρω email ή πληροφορίες/λεπτομέρειες σχετικά με αυτό. Αν παρέβλεψα κάτι, θυμίστε μου πότε στάλθηκε και με ποιον τρόπο, και θα προσπαθήσω να το ελέγξω άλλη μια φορά. Φυσικά, δεν χρειάζεται να μου προωθήσετε τις φωτογραφίες που αναφέρατε.

Ωστόσο, όσον αφορά τον Elvis Frog ως Προοδευτικό Τζάκποτ στο casino.guru και γιατί θα έλεγα διαφορετικά - αν και το casino.guru είναι σίγουρα μια αξιόπιστη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα παιχνίδια, τέτοιες παράμετροι εξετάζονται και ρυθμίζονται από άτομα - καζίνο. υπάλληλοι γκουρού. Έτσι, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που καθημερινά ελέγχουμε, αποθηκεύουμε και εγκαθιστούμε στο σύστημά μας, είναι κατανοητό ότι κατά καιρούς μπορεί να συμβεί κάποιο λάθος ή ανθρώπινο λάθος. Από την άλλη πλευρά, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία απόδειξη που να αναφέρει τέτοιες πληροφορίες στον ιστότοπό του (το εν λόγω παιχνίδι θεωρείται Προοδευτικό Κουλοχέρη), ενώ είναι αυτό που πρέπει να παρέχει σωστές πληροφορίες στους παίκτες του (ανεξαρτήτως οποιασδήποτε πληροφορίας/ λεπτομέρειες σε οποιουσδήποτε ιστότοπους τρίτων). Η μόνη και σωστή πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά παιχνίδια, που προσφέρει το καζίνο να παίξει, είναι ο πάροχος του παιχνιδιού που παρέχει το παιχνίδι εάν το καζίνο δεν είναι σίγουρο γι' αυτό. Η επιβεβαίωση του παρόχου του παιχνιδιού θα πρέπει να είναι οριστική σε τέτοιες περιπτώσεις, και επίσης, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να παραδεχτεί το λάθος του εάν συμβεί κάτι τέτοιο. Δεν είναι απολύτως σωστό να αναφερόμαστε σε ιστότοπο τρίτου μέρους εάν μιλάμε για κατάσχεση κερδών του χρήστη. Προσπαθώ να δω το θέμα αντικειμενικά, αλλά ανεξάρτητα από το πώς το βλέπω, υπό τις δεδομένες συνθήκες, όλες οι πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν και ο τρόπος εφαρμογής του αναφερόμενου κανόνα μάλλον παίζουν εναντίον του καζίνο.

Επιπλέον, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας μια διευκρίνιση από τον συνάδελφό μου που χειρίζεται αυτές τις ρυθμίσεις γύρω από τα παιχνίδια στο casino.guru (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω). Πρόσθεσε επίσης ότι ο ίδιος επικοινώνησε με τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά η εξήγησή τους δεν ήταν απολύτως σαφής, και επίσης, παρόμοια με τις παραπάνω δηλώσεις μου - αν και θα μπορούσε να θεωρηθεί ως η θέση μας, το casino.guru βασικά δεν έχει καμία σχέση με τα παιχνίδια του καζίνο και πώς εφαρμόζει τους κανόνες του και εξετάζει τα παιχνίδια που προσφέρει, και θα πρέπει να είναι κυρίως μεταξύ του καζίνο και του παρόχου του παιχνιδιού.

Η κατηγοριοποίηση του παιχνιδιού πιθανότατα θα αλλάξει σύντομα, αν δεν έχει γίνει ακόμα. Ωστόσο, δεν ήθελα να το λύσω κατά τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων, καθώς θα μπορούσε να φαινόταν ότι το αλλάξαμε αμέσως από την πλευρά μας για να αποφύγουμε την ευθύνη για ένα λάθος εκ μέρους μας, ακόμα κι αν δεν έχει νόημα. Ένας από τους συναδέλφους μου ήταν ενεργός και άρχισε να το λύνει νωρίτερα, αντί για μένα.

Τέλος πάντων, υπάρχουν 2 σημαντικά πράγματα που παίζουν ενάντια στο καζίνο. Δεν θα πρέπει να βασίζεται σε ιστότοπο τρίτου μέρους και ακόμη κι αν το εν λόγω παιχνίδι είχε κατηγοριοποιηθεί ως προοδευτικό κουλοχέρη - θα πρέπει να επιβάλλεται από το καζίνο, το οποίο δεν θα πρέπει να επιτρέπει την αναπαραγωγή ενός τέτοιου παιχνιδιού με ενεργό μπόνους, δεν θα πρέπει υπολογίζει τα στοιχήματα σε ένα τέτοιο παιχνίδι στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ή τουλάχιστον θα πρέπει με κάποιο τρόπο να ενημερώνει/ειδοποιεί επιπλέον τους παίκτες για αυτό. Αλλά επαναλαμβάνομαι μόνο τώρα.

Υπάρχουν ειδοποιήσεις/αναδυόμενα παράθυρα που ενημερώνουν τους παίκτες σχετικά με αυτούς τους κανόνες και τα γεγονότα κατά την πρόσβαση στα παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης;

Αυτή είναι η λανθασμένη προσέγγιση - το καζίνο δεν πρέπει να κατάσχει τα κέρδη κατά την ανασκόπηση του παιχνιδιού, θα πρέπει να εμποδίζει τους παίκτες να έχουν πρόσβαση σε αυτά και να παραβιάζουν ακούσια τους κανόνες. Όπως ανέφερα στο email σχετικά με μια άλλη περίπτωση, θα μπορούσαμε ίσως να αποδεχθούμε την εφαρμογή ενός τέτοιου κανόνα εάν υπάρχει τουλάχιστον μια ειδοποίηση/αναδυόμενο παράθυρο που ενημερώνει τους παίκτες για πιθανές παραβιάσεις και συνέπειες κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε τέτοια παιχνίδια - να μην τους αφήσουμε να παραβιάσουν οι κανόνες τόσο εύκολα και να κατάσχουν τα κέρδη τους αναδρομικά αφού το κάνουν. Δεν φαίνεται δίκαιο για τους παίκτες, ειδικά για τους κανονικούς που δεν προσπάθησαν να το κάνουν κατάχρηση. Ο ίδιος ο παίκτης που ανέφερε παραπάνω γνώριζε τέτοια πράγματα και περιορισμούς για δυνατότητες μπόνους σε παιχνίδια κ.λπ., και ότι μάλλον έκανε μόνο κοινά στοιχήματα στο εν λόγω παιχνίδι. Έτσι, το παιχνίδι του σε εκείνο το παιχνίδι δεν έπρεπε καν να σημαίνει κανένα (άδικο) πλεονέκτημα, γι' αυτό και δημιουργήθηκαν τέτοιοι κανόνες και περιορισμοί στα διαδικτυακά καζίνο.

Είναι το καζίνο ικανό και πρόθυμο να επανεξετάσει την αρχική του απόφαση και να αποκαταστήσει τα χρήματα του χρήστη;

Επιπλέον, θα μπορούσαμε στη συνέχεια να εξετάσουμε και ένα άλλο ζήτημα - την προηγούμενη κατάσχεση κερδών;

Το να παίζετε ζωντανά παιχνίδια μετά το ποντάρισμα του μπόνους είναι εντάξει μόνο αν καταλήξετε να χάσετε. Αλλά όταν παίρνεις αυτό το ρίσκο και κερδίζεις, ξαφνικά είναι ενάντια στους κανόνες. Ζήτησα πολλές φορές στη συνομιλία να μου εξηγήσουν όλους τους κανόνες (επειδή οι γραπτοί όροι τους προκαλούν σύγχυση) Έχω τουλάχιστον 10 συνομιλίες μόνο για τους σκοπούς της ενημέρωσης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Δεν υπάρχουν μηνύματα, αναδυόμενα παράθυρα, ειδοποιήσεις, μηνύματα στην ενότητα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο που θα με έκανε να υποθέσω ότι έκανα κάτι που δεν μπορούσα σύμφωνα με τους αθέμιτους όρους σας.

Παίζω online καζίνο από το 2018, αυτό είναι το πρώτο μου παράπονο εδώ και 6 χρόνια που παίζω.

Άλλα καζίνο είτε •αποκλείουν τα περιορισμένα παιχνίδια προς πρόσβαση • Εμφάνιση 0 υπολοίπου μέσα στα παιχνίδια που είναι περιορισμένα.

Ένα αστείο παράδειγμα χθες έπαιζα στο spinch.com που είναι φοβεροί. Ενημερώθηκα ξεκάθαρα αλλά κατά λάθος επρόκειτο να στοιχηματίσω πάνω από το επιτρεπόμενο ποσό των 2 ευρώ. Το στοίχημά μου ήταν 4 ευρώ και έκανα κλικ στο κουμπί περιστροφής. Το υπόλοιπο ήταν πάνω από 100 ευρώ. Ξέρεις τι έγινε JOYA CASINO?? Έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος ότι δεν έχω τα χρήματα για να τοποθετήσω αυτό το στοίχημα.

Ξέρεις τι θα έκανες, JOYA CASINO;

Θα με άφηνες να συνεχίσω μέχρι να το καταλάβω και μόνο (μόνο!!) ΑΝ στοιχηματίσω με επιτυχία και ζητούσα απόσυρση ή ζητούσα πληροφορίες στη συνομιλία κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού, ΘΑ ΔΙΑΓΡΑΨΑΤΕ ΟΛΟ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΚΑΙ ΘΑ ΜΟΥ ΕΛΕΓΑΤΕ ΜΕ ΩΡΑΙΑ ΛΟΓΙΑ ΝΑ ΠΑΩ ΜΟΝΟΣ ΜΟΥ. Δεν αισθάνεστε καν κανένα συναίσθημα για εμάς και δεν σκέφτεστε καν να λύσετε το πρόβλημα ή να επιστρέψετε την προκαταβολή. ΕΙΔΙΚΑ ΟΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΤΟ ΠΕΙΤΕ ΚΑΙ ΞΕΡΕΤΕ ΚΑΛΑ ΟΤΙ ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΠΟΤΕ ΣΚΟΠΟΣ ΝΑ ΑΠΑΤΗΣΟΥΝ Ή ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ!!!

ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ ΕΝΑ ΔΙΚΑΙΟΥ ΚΑΙ Τίμιου ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΤΟΥ JOYA CASINO!

ΥΓ: Αν έπαιξα μπλάκτζακ για να κερδίσω πλεονέκτημα αφού τελείωσα το στοίχημα, πώς έχει νόημα , ειδικά επειδή ήταν χάρη στα παράπλευρα στοιχήματα (ποια είναι το χειρότερο στοίχημα που μπορείς να κάνεις λαμβάνοντας υπόψη το πλεονέκτημα του σπιτιού)

Στο πρώτο μου μπόνους έκανα το ίδιο μετά το στοίχημα και είχα 2400 ευρώ. Αντί να αποσυρθώ, πηγαίνω στο blackjack live και τα έχασα όλα. Από τότε μέχρι τη στιγμή που μου κατασχέσατε τα κέρδη μου στο blackjack, μεσολάβησαν τουλάχιστον 1 ή περισσότεροι μήνες και δεν με έχετε ενημερώσει ΠΟΤΕ! Αρκεί να μην αποσυρθώ. Και πολλούς ανθρώπους που σκαρώνεις έτσι κατά τη γνώμη μου. Και τα περισσότερα θύματα δεν ξέρουν καλύτερα και το αφήνουν ως έχει.

Βρίσκω ενδιαφέρουσα την τελευταία ερώτηση που έκανε ο γκουρού του καζίνο (αλλά δεν έλαβα επίσης απάντηση). πόσο υπόλοιπο υπήρχε όταν τελείωσα το ποντάρισμα του μπόνους 100% (πριν από το blackjack ή τα ζωντανά παιχνίδια) ποιο ήταν το ποσό; Θα σκεφτόσασταν να μου πληρώσετε αυτό το ποσό; Αν θυμάμαι ήταν μεταξύ 1000 και 2000 ευρώ;

(Παρακαλώ μην λέτε ψέματα γιατί το έχω σε ένα από τα εκατοντάδες στιγμιότυπα οθόνης, αν χρειάζεται πραγματικά να αποδείξω το υπόλοιπο που στοιχηματίστηκε και μετατράπηκε σε πραγματικό υπόλοιπο)

Και για τον βάτραχο Έλβις στο Βέγκας, ξέρετε ότι κάνετε 100% λάθος και πρέπει να μου επιστρέψετε την κατάθεσή μου.

Μια πρόσθετη αποζημίωση θα ήταν επίσης κάτι που δείχνει την καλή θέληση και την προσπάθειά σας να είστε ειλικρινείς και δίκαιοι. Αλλά αμφιβάλλω για αυτό.

Γεια σου Branislav και t0t0diabl3 ,

Σας ευχαριστούμε για τη λεπτομερή απάντησή σας και για την κοινή χρήση των γνώσεών σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Εκτιμώ τον χρόνο που αφιερώσατε για να διευκρινιστεί η άποψή σας και τα σχόλια που παρείχατε.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εργαζόμαστε ενεργά για την ενημέρωση των διαδικασιών μας για να εξασφαλίσουμε μια πιο ομαλή εμπειρία για τους παίκτες μας, ειδικά όσον αφορά την κατηγοριοποίηση και την τμηματοποίηση (π.χ. αγορά μπόνους και προοδευτικά κουλοχέρηδες). Αν και αυτή η τμηματοποίηση βρίσκεται σε εξέλιξη αυτήν τη στιγμή, χειριζόμαστε τις προωθήσεις με μη αυτόματο τρόπο για να μετριάζουμε τυχόν πιθανά προβλήματα στο ενδιάμεσο.

Κατανοώ πλήρως και σέβομαι τη θέση σας, αλλά θα ήθελα να επαναλάβω ότι, σε πολλές περιπτώσεις, οι παίκτες γνωρίζουν καλά τους όρους όταν λαμβάνουν μπόνους από το καζίνο. Δυστυχώς, κάποιοι μπορεί να επιχειρήσουν να εκμεταλλευτούν τα κενά ή τις ασυνέπειες προς όφελός τους. Ενώ προσπαθούμε πάντα να είμαστε δίκαιοι, πρέπει επίσης να τηρούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για να διατηρήσουμε την ακεραιότητα των λειτουργιών μας.

Υπό το πρίσμα αυτό, είμαστε έτοιμοι να προσφέρουμε μια δίκαιη λύση στον παίκτη. Είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε την κατάθεση του παίκτη και να του δώσουμε την επιλογή:

• Χρησιμοποιήστε το επιστρεφόμενο ποσό για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα ή
• Αποσύρετε αμέσως την επιστρεφόμενη κατάθεση.

Μη διστάσετε να κοινοποιήσετε αυτές τις επιλογές στον παίκτη και να μας ενημερώσετε ποια λύση προτιμά.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Joya Casino

Αγαπητέ Joya Casino Team ,

Εκτιμώ την προθυμία σας να προτείνετε μια δίκαιη λύση. Είναι παρήγορο να ξέρεις ότι δεσμεύεσαι να το λύσεις μαζί μου.

Θα ήθελα να διευκρινίσω τις λεπτομέρειες των δύο καταθέσεων μου. Η λίστα συναλλαγών εμφανίζεται ημιτελής, καθώς κάνοντας κλικ στο "επόμενο" με ανακατευθύνει στην αρχική σελίδα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ποσά και για τις δύο καταθέσεις;

Έλβις Βάτραχος στο Βέγκας Παράπονο : Παρά το σφάλμα σχετικά με το προοδευτικό τζάκποτ, αποδέχομαι την επιστροφή της κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε για την ενεργοποίηση του μπόνους. Αυτό φαίνεται δίκαιο.

Κέρδη που κατασχέθηκαν : Όσον αφορά τα 2000€+ που κατασχέθηκαν (ανασύρθηκαν 2000€ και υπόλοιπο), προτείνω μια καλύτερη εναλλακτική. Αφού στοιχηματίστηκα πάνω από 10.000 € με υπόλοιπο μπόνους άνω των 300 € (συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσής μου) σε κουλοχέρηδες χωρίς επιλογές αγοράς μπόνους, κέρδισα ειλικρινά. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τέτοιοι περιορισμοί καθιστούν περίπου το 90% των κουλοχέρηδων μη διαθέσιμο για παιχνίδι. Δεδομένων αυτών των περιορισμών, είναι σχεδόν θαύμα που κατάφερα να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και να μεταφέρω το μπόνους στο πραγματικό μου υπόλοιπο. Παραβίασα τους όρους σας μόνο μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, που ήταν άδικο, και δεν είχα προειδοποιηθεί γι' αυτούς. Ζητώ το ποσό που είχα πριν το λάθος, μείον ποινή. Αυτό έγινε κατά τη διάρκεια ενός μπόνους κρυπτογράφησης 200% με ελάχιστη κατάθεση 100 €.

Επιπλέον, δώστε το ακριβές ποσό που είχα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και πριν παίξω το πρώτο τραπέζι ή τα ζωντανά παιχνίδια.

Σύμφωνα με τους όρους σας, αυτά τα παιχνίδια περιορίζονται με χρήματα μπόνους και, κατά τη γνώμη μου άδικα, ακόμη και αφού τα χρήματα μπόνους ήταν πλέον πραγματικά χρήματα. Δηλώσατε ότι έπρεπε να είχα κάνει πρώτα ανάληψη και να είχα καταθέσει ξανά για να παίξω αυτά τα παιχνίδια.

Οι προσπάθειές σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και καθησυχάζουν. Είναι προφανές ότι δεν είχα σκοπό να κάνω κατάχρηση του συστήματος, καθώς τα ζωντανά παιχνίδια μπορεί να οδηγήσουν σε γρήγορες απώλειες, κάτι που συνέβη πριν από την τυχερή μου επιστροφή και δύο αναλήψεις 1000€.

Δεδομένου του χρόνου, της προσπάθειας και του άγχους που συνεπάγεται, προτείνω να λάβω το ποσό που είχα πριν παίξω επιτραπέζια ή ζωντανά παιχνίδια, μετά το στοίχημα. Αυτό θα με γλίτωσε από περαιτέρω προβλήματα.

Είπατε ο ίδιος σε ένα προηγούμενο μήνυμα σε αυτήν τη σελίδα παραπόνων "Πάντα τηρούμε αυστηρά τους κανόνες μας, απορρίπτοντας τα κέρδη σε περίπτωση παραβίασης, ενώ πληρώνουμε κέρδη που είναι δίκαια και συμμορφώνονται με τους όρους."

Και πιστεύω ότι αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί ως πληρωμή δίκαιων κερδών που είχα πριν παραβιάσω κατά λάθος τους όρους.

Παρακαλώ απαντήστε με μια δίκαιη πρόταση. Ανυπομονώ για μια αμοιβαία συμφωνία και θα μπορούσα να δω τον εαυτό μου να συνεχίζει να απολαμβάνω το εξελισσόμενο καζίνο σας, συμπεριλαμβανομένων των νέων κουπονιών Joya που έχουν εμφυτευτεί στο Trueplay.

Ως δευτερεύουσα σημείωση, πρόσφατα κατέθεσα και έχασα πάνω από 5000 € σε άλλα καζίνο. Αν δεν είχαμε αντιμετωπίσει αυτά τα θέματα, θα είχατε περισσότερα έσοδα από το παιχνίδι μου από όσα έχουν κατασχεθεί μέχρι τώρα.

Υπό το φως των θετικών μας διαπραγματεύσεων, είμαι πρόθυμος να αφαιρέσω τυχόν αρνητικές κριτικές που έχω δημοσιεύσει σε διάφορες μεγάλες πλατφόρμες κριτικών. Επιπλέον, θα με ενδιέφερε να γίνω συνεργάτης, αν δω ότι το Joya Casino έχει δεσμευτεί για τη διαφάνεια και αυξάνει συνεχώς τη θέση του στη βιομηχανία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.

Για την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης Elvis Frog, επιβεβαιώστε το ποσό και το προτιμώμενο κρυπτονόμισμα για την επιστροφή χρημάτων στο προσωπικό μου πορτοφόλι. Οι προτιμήσεις μου είναι XRP, DOGE, TRX, USDT (TRC20), LTC ή SOL.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία με εμένα και το CasinoGuru για μια ολοκληρωμένη λύση. Ευχές για εσάς και την ομάδα σας.

Ειλικρινά,

Αλέξης Κ

(t0t0diabl3 /

Chatty_t )

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Joya Casino Team ,

Μπορείτε να μας δώσετε τα ακόλουθα:

• Ποιο είναι το ποσό της κατάθεσης που πρέπει να επιστραφεί;
• Μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις του χρήστη σχετικά με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και σε ερωτήσεις σχετικά με μια λύση για την προηγούμενη κατάσχεση κερδών;
• Μπορείτε να μας δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση για την προηγούμενη κατάσχεση και να μοιραστείτε μαζί μου τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του χρήστη από τη στιγμή που συνέβη;

Μην διστάσετε να προωθήσετε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γεια σας Branislav και Alexis,

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.

1. Το ποσό προς επιστροφή είναι: 69,86 ευρώ (θα σας στείλω όλο το ιστορικό συναλλαγών)
2. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον παίκτη μέσω USDT. (Χρειαζόμαστε μόνο αυτόν για να μας στείλει το πορτοφόλι του και θα κάνουμε την επιστροφή χρημάτων)
3. Σίγουρα, θα σας στείλω τη ροή του παιχνιδιού του παίκτη μέσω email.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,

Joya Team

Γεια σου καζίνο Joya

Επιβεβαιώνω την παραλαβή του ποσού όπως δημοσιεύτηκε προηγουμένως.

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση και τη σωστή επεξεργασία 🤍

Ανυπομονώ να εργαστώ για μια δίκαιη λύση για τη δεύτερη διαφωνία μόλις το CasinoGuru μπορέσει να ελέγξει και να απαντήσει στη λίστα ιστορικού παιχνιδιού που έχει ζητήσει.

Σας εύχομαι καλή μέρα και Σαββατοκύριακο

Ο Αλέξης

Ευχαριστώ πολύ, παιδιά, για τα email/απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας. Είναι καλό να βλέπουμε κάποια πρόοδο.

Αγαπητέ Joya Casino Team ,

Αν και δεν καταλαβαίνω πλήρως το μέρος του email σας σχετικά με τις καταθέσεις και την επιστροφή χρημάτων του χρήστη, επιβεβαίωσε ήδη την επιτυχή επιστροφή χρημάτων, την οποία μπορούμε να θεωρήσουμε διευθετημένη και κλειστή. Ωστόσο, υπάρχει ακόμη ένα άλλο ζήτημα για το οποίο, δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει επαρκείς εξηγήσεις ή/και αποδεικτικά στοιχεία και δεν το έχετε σχολιάσει ακόμη. Στα στιγμιότυπα οθόνης που δώσατε μέσω email, δεν μπορείτε να δείτε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες.

Μπορείτε παρακαλώ απλά να εξηγήσετε λεπτομερώς το παιχνίδι του χρήστη που οδήγησε στην κατάσχεση των προηγούμενων κερδών (κάτι περίπου 2.000 €) και να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας και την απόφαση του καζίνο με σχετικές λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία + κανόνες που θα έπρεπε να είχαν εφαρμοστεί για την κατάσχεσή του κέρδη;

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε όλα τα απαραίτητα στο email μου ( branislav.b@casino.guru ) ή μέσω άλλου φορέα επικοινωνίας.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε για περαιτέρω διευκρίνιση.

Ελέγξαμε διεξοδικά τη ροή των παιχνιδιών του παίκτη και, όπως ζητήθηκε, στείλαμε το πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού μέσω email, που περιγράφει λεπτομερώς τη δραστηριότητα του παίκτη στο παιχνίδι «Elvis Frog». Αυτό το αρχείο καταγραφής παρέχει μια σαφή ανάλυση για κάθε στοίχημα που τοποθετήθηκε κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.

Όπως σημειώθηκε στην προηγούμενη ανακοίνωσή μας, τα εν λόγω κέρδη κατασχέθηκαν καθώς αυτό το παιχνίδι έχει ταξινομηθεί ως Προοδευτικό Κουλοχέρη, το οποίο περιορίζεται από το παιχνίδι μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Υπό το πρίσμα αυτό, έχουμε επιστρέψει πλήρως τα χρήματα στον παίκτη, κάτι που πιστεύουμε ότι είναι μια δίκαιη και διαφανής επίλυση του θέματος. Ο παίκτης έκτοτε έκανε πρόσθετες καταθέσεις στο Joya Casino και έχει εκφράσει την ικανοποίησή του για το αποτέλεσμα.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Ανυπομονούμε να συνεργαστούμε για την επίτευξη των αμοιβαίων στόχων μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος καζίνο

Joya Casino

Joya Casino,

Γράφουμε για να αντιμετωπίσουμε τις δύο αναλήψεις Dogecoin (η καθεμία ανέρχεται σε πάνω από 1.000 ευρώ) που δεν έχουν πληρωθεί. Έχει δηλωθεί ξεκάθαρα ότι η κατάσταση του Elvis Frog έχει επιλυθεί. Ωστόσο, ο Casinoguru (και εγώ) περιμένουμε μια απάντηση εδώ και μια εβδομάδα σχετικά με το θέμα παρακάτω, το οποίο αναφέρθηκε λεπτομερώς στην τελευταία τους επικοινωνία μαζί σας:

"Ωστόσο, υπάρχει ακόμα ένα άλλο ζήτημα για το οποίο, δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει επαρκείς εξηγήσεις ή/και αποδεικτικά στοιχεία και δεν το έχετε σχολιάσει καθόλου. Στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε μέσω email, δεν είναι δυνατό να δείτε όλες οι σχετικές λεπτομέρειες Μπορείτε απλώς να εξηγήσετε λεπτομερώς το παιχνίδι του χρήστη που οδήγησε στην κατάσχεση των προηγούμενων κερδών (κάτι περίπου 2.000 €) και να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας και την απόφαση του καζίνο με σχετικά στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία + κανόνες που θα έπρεπε να έχουν. έχει υποβληθεί αίτηση για κατάσχεση των κερδών του, αν σας βολεύει καλύτερα, μπορείτε να στείλετε όλα τα απαραίτητα στο email μου (; ) ή μέσω άλλου φορέα επικοινωνίας. Σας ευχαριστώ."

Φαίνεται ότι δεν έχει υπάρξει συνέχεια σε αυτό το θέμα και θέλω να τονίσω ότι η πρόσφατη μικρή μου κατάθεση με το ενδιαφέρον μπόνους δωρεάν περιστροφών που προσφέρεται δεν σχετίζεται με αυτήν τη διαφωνία. Ελπίζω αυτή η καθυστέρηση να μην είναι σκόπιμη.

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ο Αλέξης

Παράπλευρη σημείωση , ζήτησα 2 φορές Περίπου 6885.914174 DOGECOIN.

Τότε ήταν 1000 ευρώ (φορές 2)

χρησιμοποιώντας την τρέχουσα ισοτιμία περίπου, το ποσό είναι περίπου 1249,94 €. (φορές. 2)

Γιατί στην πραγματικότητα σχεδίαζα να κρατήσω το DOGECOIN μου!

Απλώς αυτά είναι ήδη άλλα 500 ευρώ που βασικά χάνω. Που δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να αποδεχτώ αυτή την απώλεια.

Αυτό διαρκεί πολύ και το καζίνο JOYA σαφώς δεν καταβάλλει καμία προσπάθεια για γρήγορη επίλυση.

Ίσως τώρα έχουν κερδίσει μεγαλύτερη αξία από τα κατασχεθέντα κεφάλαιά μου, μπορούν να πληρώσουν τα αρχικά ποσά σε fiat και να πάρουν τα κέρδη από τα κρυπτονομίσματα για τον εαυτό τους;

(ΥΓ: από το τελευταίο μήνυμα έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email και αρνούνται να βοηθήσουν και να προωθήσουν το αίτημά μου στο άτομο που χειρίζεται αυτήν τη διαφορά)

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ Joya Casino Team ,

Δεν είμαι σίγουρος αν καταλαβαίνετε πλήρως το τρέχον ζήτημα εδώ.

Το "Elvis Frog" επιλύθηκε και ο παίκτης το επιβεβαίωσε. Κανένα πρόβλημα πια.

Ανέφερε άλλη μια κατάσχεση που έγινε λίγους μήνες πριν παίξει τον «Elvis Frog». Για καλύτερη φαντασία, ενημέρωσα το επίμαχο ποσό της καταγγελίας στα 2.000€ τώρα. Το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας ήταν το υπόλοιπο του παίκτη από τη στιγμή που κατασχέθηκε από το καζίνο ενώ έπαιζε "Elvis Frog", νομίζω ότι ήταν κάτι πάνω από 100€. Έτσι, τώρα συζητάμε για την κατάσχεση περίπου 2.000€ που συνέβη λίγους μήνες πριν ο χρήστης παίξει το παιχνίδι «Elvis Frog». Αν το καταλαβαίνω καλά από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μοιραστήκατε μαζί μας το ιστορικό παιχνιδιών και το ιστορικό συναλλαγών του για την τελευταία περίοδο, το οποίο είναι ήδη εντελώς άσχετο τώρα. Όμως, παρατήρησα το ποσό πάνω από 2.000 € σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης σας, από τον Μάιο του 2024. Θα μπορούσε να είναι αυτό.

Μπορείτε, λοιπόν, να δείτε ξανά την προηγούμενη ανάρτησή μου και τις ερωτήσεις που σας απευθύνω και να μας δώσετε όλες τις ζητούμενες λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την προηγούμενη κατάσχεση που πιθανότατα συνέβη τον Μάιο του 2024; Ανέφερα και το email μου εκεί ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω Skype.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Καλή Δευτέρα!

Τώρα κατάλαβα για ποια απόσυρση μιλάμε.

Η κατάσταση που ζητά ο παίκτης σχετίζεται με το " Κυριακάτικο μπόνους ενίσχυσης " που ξεκίνησε στις 19.5.2024 . Ο παίκτης έχει παίξει όλα τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται, συμπεριλαμβανομένων των ζωντανών παιχνιδιών και των προοδευτικών παιχνιδιών. Το όνομα αυτών των παιχνιδιών είναι Crazy time, Russian Royal Blackjack, Free Bet Blackjack, Casino Hold'em που δεν επιτρέπονται εντελώς και ενάντια σε όλους τους κανόνες. Ο παίκτης είπε στον πράκτορα Υποστήριξης ότι έπαιξε λίγο ζωντανά παιχνίδια, αλλά αυτό δεν ισχύει καθώς έπαιξε πολλά παιχνίδια που δεν επιτρέπονταν. Θα σας δώσω τα στιγμιότυπα αυτού του παιχνιδιού μέσω email ή Skype καθώς δεν κρύβουμε τίποτα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Joya Casino Team

Καζίνο Deze JOYA

Κάνεις πλάκα;

Πρώτα απ 'όλα ήταν η ενίσχυση κρυπτογράφησης του Σαββάτου. Όχι κυριακάτικη ενίσχυση.

Ξεχάσατε να αναφέρετε ότι έπαιξα αυτά ΑΦΟΥ τελείωσα το ποντάρισμα και έπαιξα μόνο αυτά τα παιχνίδια με πραγματικά χρήματα / υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης.

Φαίνεται ότι απλώς καθυστερείτε και κάνετε κύκλους, αντί να απαντάτε στις ερωτήσεις που έχουν τεθεί τώρα πολλές φορές.

Κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού, δεν έπαιξα ΚΑΝΕΝΑ απαγορευμένο παιχνίδι.

Η συμπεριφορά σας είναι εντελώς αντιεπαγγελματική και δυσπιστία!

Επίσης οι καταθέσεις και τα αιτήματα αναλήψεών μου στο Dogecoin.

Τώρα η αξία των αιτημάτων ανάληψης DOGECOIN έχει αξία κοντά στα 4000 ευρώ μετά από τόσο καιρό...

Παρακαλώ, joya casino, με καταστρέφεις ψυχολογικά.

Ας τακτοποιηθούμε στα 2000 ευρώ σε USDT παρακαλώ. Δεν πληρώσατε το Dogecoin μου που πάντα σχεδίαζα να κρατήσω, αλλά οι αγορές δεν είναι προβλέψιμες, αποδέχομαι την αξία Dogecoin τη στιγμή των αιτημάτων ανάληψης.

Παρακαλώ!

Ας είμαστε ειλικρινείς και επαγγελματίες και ας το διευθετήσουμε το συντομότερο. Εάν έχετε μια αντιπροσφορά που πιστεύετε ότι είναι πιο λογική, ενημερώστε με.

(Για παράδειγμα, υπόλοιπο μπόνους 2000 ευρώ με ειδικές απαιτήσεις στοιχηματισμού που μου επιτρέπουν να παίζω όλα τα παιχνίδια με 10x απαιτήσεις στοιχηματισμού χωρίς μέγιστη νίκη)

Με καταστρέφεις. Δεν μπορείτε να φανταστείτε τι μου έχει κάνει αυτή η κατάσταση. Και ξέρω ότι δεν σε νοιάζει. Αλλά σε παρακαλώ...

ΕΠΙΣΗΣ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΑΠΑΝΤΗΣΤΕ ΣΤΟ ΑΙΤΗΣΗ ΤΟΥ CASINOGURU!!!

Αγαπητέ Joya Casino Team ,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες.

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε την επικοινωνία μας εκτός του νήματος και να μου δώσετε το ζητούμενο;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Σας έδωσα όλα τα στοιχεία.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Ειλικρινά,

Joya Casino Team