Τα κέρδη του παίκτη από την Αυστραλία ακυρώθηκαν. Το καζίνο παρείχε πολύ ισχυρά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για δόλια συμπεριφορά. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
The player from Australia had his winnings canceled. The casino provided very strong evidence supporting its claims of fraudulent behavior. We ended up rejecting the complaint.
Τα κέρδη του παίκτη από την Αυστραλία ακυρώθηκαν. Το καζίνο παρείχε πολύ ισχυρά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για δόλια συμπεριφορά. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτό το καζίνο μου έκλεψε τη νίκη μου στο τζάκποτ των 100.000 $, μου ζήτησαν να γράψω μια κριτική, μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 4.000 $ και στη συνέχεια απέκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω απάτης που είναι απόλυτη βλακεία. ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ, ακόμα κι αν κερδίσετε δεν θα σας πληρώσουν. Thomas D***
This casino robbed me out of my $100,000 jackpot win, they asked me to write a review, allowed me to withdraw $4,000 and then blocked my account and said they have shut down my account due to fraud which is absolute bullshit. DO NOT PLAY THIS CASINO, even if you win they will not pay you. Thomas D***
Αγαπητέ Thomasandrewdent90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Όλα τα μηνύματα από το καζίνο που βρήκα στην προωθημένη επικοινωνία αναφέρουν πολύ γενικούς και αόριστους λόγους. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο κατά την κατάθεση της τελευταίας σας κατάθεσης, με άλλα λόγια, συσσωρεύτηκαν τα κατασχεθέντα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Thomasandrewdent90,
Thank you very much for submitting your complaint and for forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any specific explanation from the casino why your winnings have been cancelled? All the messages from the casino that I found in the forwarded communication state very general and vague reasons. Could you please advise if you have redeemed any promotional offers from this casino when placing your last deposit, in other words, were your confiscated winnings accumulated with or without an active bonus? Was your account successfully verified in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
όχι η μόνη εξήγηση που μου δόθηκε ήταν αυτό που υπάρχει στο email. και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, έστειλαν φωτογραφίες με το αναγνωριστικό μου κ.λπ. και δεν έπαιξα ποτέ με μπόνους γιατί είχα μια κακή εμπειρία στο παρελθόν όπου πήραν όλα τα κέρδη μου επειδή άφησαν να παίξουν πάνω από το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος ήταν στην πραγματικότητα το ίδιο καζίνο. οπότε δεν παίζω ποτέ με μπόνους.
no the only explanation i was given was whats in the email. and my account was fully verified sent photos in holding my id etc. and i never played with bonus cause i have had a bad experience in the past where they took all my winnings because they let play over the maximum bet size it was actually the same casino. so i never play with bonuses.
Επίσης ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως γιατί έχω κάνει πολλές αναλήψεις στο παρελθόν με όλες σε bitcoin και μόνο ποτέ δεν χρησιμοποίησα πιστωτική κάρτα για κατάθεση στο λογαριασμό μου!
also my account was fully verified cause i have made many of withdrawals in the past with them all in bitcoin and only ever deposited with bitcoin never once used a credit card to deposit to my account!
Γεια σου φίλε, μόλις βρήκα κάποιες πληροφορίες, επίσης, το joo casino και ο king billy ανήκουν στην ίδια εταιρεία και εξακολουθώ να έχω ενεργό λογαριασμό με τον king billy, έχω χάσει εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια μαζί τους και όλα τα ίδια στοιχεία μου όνομα email αριθμό κινητού μαζί τους ! οπότε γιατί να μην μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου εκεί επίσης δεν έχει νόημα! θα με άφηναν απλώς να συνεχίσω να καταθέτω χρήματα μέχρι να κερδίσω ένα άλλο τζάκποτ και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου; η πολύ απαίσια συμπεριφορά του
hey mate i just found some information also joo casino and king billy are owned by the same company and i still have a active account with king billy i have lost hundreds of thousands of dollars with them and all my same details name email mobile number with them! so why wouldn't they block my account there also non of this is making sense! were they going to just let me keep depositing money until i won another jackpot then close my account? its very dodgy behaviour
Γεια σου Πετρονέλα,
έχετε καταφέρει να προχωρήσετε με αυτήν την υπόθεση ακόμα; Ο μέντοράς μου θέλει να κάνει ένα παράδειγμα από το Joo Casino και έχει τη δυνατότητα να το επηρεάσει σημαντικά οικονομικά. Αλλά του είπα να περιμένει. Εκτιμώ την βοήθειά σου.
ευχαριστώ
Hi Petronela,
have you manage to progress with this case as yet? My mentor wants to make an example out of Joo Casino and has the ability to significantly impact them financially. But I have told him to wait. I appreciate your help.
thank you
Ευχαριστώ πολύ, Thomasandrewdent90, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Thomasandrewdent90, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Thomasandrewdent90,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Joo Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hello Thomasandrewdent90,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Joo Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Χαίρετε,
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης έκλεισε λόγω σοβαρής παραβίασης της πολιτικής μας κατά της απάτης, η οποία αναφέρθηκε στον παίκτη τον Μάρτιο, όταν ο λογαριασμός του έκλεισε και μέρος των καταθέσεων επιστράφηκε.
Hello,
Please note that the player was closed due to a serious breach of our anti-fraud policy, which was reported to the player back in March, when his account was closed and part of the deposits were returned.
Γεια Joo,
ας μείνουμε με τα γεγονότα εδώ. Τι απάτη έκανα; Χρησιμοποίησα το νόμιμο όνομά μου και έχω άδεια οδήγησης, διαβατήριο, πιστοποιητικό γέννησης για να το αποδείξω αυτό. Ο πατέρας μου είναι επίσης δικηγόρος που μπορεί να το επιβεβαιώσει και να ρισκάρει την άδειά του για εμπόριο εάν ήταν ψευδής.
Προσπαθήσατε να ξεφύγετε από την πληρωμή των χρημάτων με όποια χαλαρή εύλογη αμφιβολία θα μπορούσατε να δημιουργήσετε, πρέπει να σταματήσετε να παίζετε το ρόλο του νομικού συστήματος και να επιμείνετε στη λειτουργία ενός καζίνο, με έντιμο και ηθικό τρόπο.
παρακαλούμε δείξτε δημόσια αποδεικτικά στοιχεία αυτής της «απάτης». Γιατί δεν έχω τίποτα να κρύψω.
Εάν ήμουν αυτός ο δόλιος πελάτης, γιατί το προφίλ μου εξακολουθεί να είναι ενεργό με τον King Billy που ανήκει στον ίδιο όμιλο.
σταματήστε να είστε άπληστοι και να εκμεταλλεύεστε τα μικρά παιδιά. Πληρώστε μου ό,τι δικαιωματικά και νόμιμα δικό μου.
Χαιρετισμοί,
Τόμας Ντεντ
Hi Joo,
let’s stick with facts here. What fraud did I commit? I used my legal name and have drivers licence, passport, birth certificate to prove this. My father is a lawyer also who can confirm this and risk his licence to trade if it was false.
you have tried to get out of paying the money with whatever loose reasonable doubt you could make up, you need to stop playing the role of the legal system and stick to operating a casino, in an honest and ethical manner.
please publicly show evidence of this "fraud". Because I have nothing to hide.
if I was this fraudulent customer why is my profile still active with King Billy which is owned by the same group.
stop being greedy and taking advantage of the small guys. Pay me what’s rightfully ans legally mine.
regards,
thomas dent
@Τζου
Εάν αυτό δεν έχει επιλυθεί εντός ωρών, θα δημοσιοποιήσω αυτό, την αυστραλιανή τηλεόραση, το TikTok, τις ομάδες διχόνοιας, το τηλεγράφημα, τους κοινωνικούς επιρροές. ΜΗΝ ΝΟΜΙΖΕΤΕ ότι μπορείτε να είστε χαλαροί με αυτό και να απαντάτε όταν σας αρέσει. Η αυστραλιανή κυβέρνηση μισεί ήδη αυτόν τον κλάδο, καθώς δεν εισπράττει φόρο 50% σε αυτόν, επομένως θέλουν ένα τέτοιο παράδειγμα για να σας κυνηγήσει σε μεγάλο βαθμό.
Δεν κάνω άσκοπες απειλές, αν δεν το επιλύσετε τώρα, θα κάνω μια τεράστια συμφωνία για αυτό.
Ας μην ξεχνάμε τον αντίκτυπο της λανθασμένης απόφασης της εταιρείας για την πτήση United Express 3411. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 250 εκατομμυρίων για μια θέση σε ένα αεροπλάνο.
Σταμάτα να με παίρνεις για αστείο ή κάτι που απλά θα φύγει γιατί σου υπόσχομαι ότι δεν θα φύγω.
@Joo
if this has not been resolved within hours I am going public with this, Australian television, TikTok, discord groups, telegram, social influencers. DO NOT THINK you can be relaxed about this and respond when you feel like it. The Australian government already hate this industry as they aren’t getting their 50% tax on it, so they are wanting an example like this to go after you in a big way.
I do not make idle threats, if you do not resolve this now I’m going to make a massive deal about this.
lets not forget the impact of the wrong decision of the company for United Express Flight 3411. This resulted in a 250M loss all for a seat on a plane.
Stop taking me for a joke or something that will just go away because I promise you I will not go away.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αυτήν τη σοβαρή παραβίαση της πολιτικής μας για την καταπολέμηση της απάτης και να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Joo Casino team,
Could you please explain this serious breach of our anti-fraud policy and send supporting evidence to my email address (peter.m@casino.guru)?
Ο λόγος που δεν έχουν διαγράψει τον λογαριασμό μου με τον king billy είναι επειδή είμαι στο ανώτερο επίπεδο και έχω καταθέσει περισσότερα από 400.000, επίσης σε bitcoin μαζί τους και είμαι ευτυχής να συνεχίσω να παίρνω τα χρήματά μου πιθανώς μέχρι να έχω μια μεγάλη νίκη. εκεί και μετά θα κλείσουν τον λογαριασμό μου εκεί! απλά δεν είναι σωστό και θέλω απλώς το μικρό ποσό που έχω κερδίσει σε σύγκριση με αυτό που έχω βάλει!
The reason they haven't deleted my account with king billy is because I'm in the top tier level and have deposited in excess of 400K also in bitcoin with them and there happy to keep taking my money probably till I get a big win on there and then they will shut down my account on there! its just not right and I just want the small amount I have won in comparison to what I have put in!
Αγαπητέ Θωμά,
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το King Billy Casino και δεν γνωρίζουμε το ιστορικό τζόγου σας εδώ.
Έχετε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο μας. Peter, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Dear Thomas,
We are not responsible for King Billy Casino and are not aware of your gambling history here.
You have violated the rules of our casino. Peter, please check your inbox.
Ευχαριστούμε την ομάδα του Joo Casino για το email και τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητέ Θωμά,
Με βάση τα στοιχεία από το καζίνο και αφού συζητήσω το θέμα εσωτερικά, φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Εξετάσαμε τα στοιχεία και κατανοούμε πλήρως τις ανησυχίες του καζίνο. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com), ωστόσο, οι πιθανότητες επιτυχίας είναι πιθανότατα πολύ χαμηλές. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you Joo Casino team for the email and provided evidence.
Dear Thomas,
Based on the evidence from the casino and after discussing the issue internally, I'm afraid, I will have to reject your complaint. We reviewed the evidence and we completely understand the casino's concerns. If you disagree with our decision, I recommend you turn to the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com), however, the chances of success are most probably very low. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.