Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Joo Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Joo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
στις 27 Νοεμβρίου πλήρωσα 150 ευρώ μια φορά με απευθείας μεταφορά και μια φορά 50 ευρώ. Τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου. Δυστυχώς τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον στοιχηματικό μου λογαριασμό. Δεν θέλω να παίζω πια με αυτόν τον πάροχο. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Θα ήταν ωραίο αν ο πάροχος μου έδινε τα χρήματά μου πίσω και μετά έκλεινα τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Moritz,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τις αποδείξεις πληρωμής σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών σας; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Άρα το πρόβλημα είναι ξεκάθαρα με το καζίνο. Χρησιμοποιείτε έναν πάροχο πληρωμών που επεξεργάζεται άμεσες μεταφορές. Είμαι λίγο έκπληκτος από την προειδοποίησή σου. Το καζίνο πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για τους τρόπους πληρωμής του. Αν δεν λειτουργήσει, όπως έγινε στην περίπτωσή μου, το καζίνο πρέπει να ξεκαθαρίσει το θέμα. Για παράδειγμα, αν κάνετε κατάθεση σε τράπεζα και δεν πιστωθούν τα χρήματά σας, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε εσείς, αλλά η τράπεζα. Οπότε δεν καταλαβαίνω καλά τις πληροφορίες σου. Παρόλα αυτά, σας είμαι πολύ ευγνώμων για τη βοήθεια και την πλευρά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν οι καταθέσεις δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθήσει τη συναλλαγή και όχι ο δικαιούχος. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας. Τα χρήματα κατατέθηκαν 36 ώρες αργότερα. Ας δούμε πώς θα συνεχίσει. Ας ελπίσουμε ότι όλα θα πάνε καλά τώρα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Moritz, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
