Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας λάθος τρόπο πληρωμής. Όταν προσπάθησε να αντιστρέψει τα χρήματα, του είπαν ότι δεν θα είναι δυνατόν χωρίς να ολοκληρώσει υποχρεωτικά στοιχήματα κατάθεσης.
Γεια σας, γράφω για αυτήν την αξίωση για να επιστρέψω τα χρήματά μου.
Έκανα κατάθεση 250 ευρώ σε αυτόν τον ιστότοπο, και λάθος, ζήτησα να πραγματοποιήσω την ανάληψη και έπειτα κατάθεση με μια νέα μέθοδο.
Μου αρνούνται την ανάκληση και μου λένε ότι πρέπει να παίξω το υπόλοιπό μου 3 φορές;
Δεν βρίσκω αυτήν την εξήγηση πουθενά, και εν τω μεταξύ έχουν τα 250 ευρώ μου στο χέρι.
Ζητώ αντιστροφή αυτών των χρημάτων και επιστροφή χρημάτων στον τρόπο πληρωμής με τον οποίο κατέθεσα.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ούτε ένα σεντ αυτής της κατάθεσης και δεν έχω δημιουργήσει κέρδη.
Έχω λάθος μέθοδο και ζητώ επιστροφή χρημάτων
Αγαπητέ Marquez,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :
«Εάν ένας παίκτης ζήτησε ανάληψη των χρημάτων, αλλά το άθροισμα των στοιχημάτων που έχουν πραγματοποιηθεί από την τελευταία κατάθεση είναι μικρότερο από 3x (τρεις) φορές το μέγεθος αυτής της κατάθεσης, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον παίκτη το κόστος της επεξεργασίας συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεις και αναλήψεις. Αυτή η απόφαση είναι κατά την αποκλειστική κρίση της διαχείρισης του καζίνο. "
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Μερικά καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να γνωστοποιήσετε τη δυνατότητα πρόσθετης χρέωσης για την επεξεργασία συναλλαγών στο καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου!
Προωθούσα μια μεταγραφή συνομιλίας στην πετρονέλα όπου ζητώ επανειλημμένα να μου πει πόσα είναι τα τέλη, αλλά χωρίς τύχη ή ανάπτυξη.
Ευχαριστώ πολύ, Marquez, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Marquez,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο ποια είναι η άποψή τους σε αυτήν την κατάσταση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητή Simone,
Ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης. Η επιστροφή χρημάτων μόλις έγινε, η κατάθεσή σας επιστράφηκε σε εσάς. Παρακαλώ, ενημερώστε μας αν όλα είναι καλά με αυτό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και καλή μέρα!
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Joo
Αγαπητέ Marquez,
ενημερώστε μας μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Θα περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας.