Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της των 220 ευρώ και την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο. Αφού ανέφερε το θέμα, η Ομάδα Παραπόνων είχε ξεκινήσει έρευνα για να κατανοήσει την κατάσταση. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα της απόσυρσης είχε επιλυθεί. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία, σημειώνοντάς την ως «επιλύθηκε».
Γειά Καλημέρα. Πάνω από δύο εβδομάδες προσπαθώ να κάνω ανάληψη 220 ευρώ. Η απόσυρσή μου ακυρώνεται συνεχώς. Έφερα αυτό το θέμα στη συνομιλία και πρότειναν μια μη αυτόματη ανάληψη. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη συνομιλία σήμερα χωρίς επιτυχία. Μου λένε να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να ξεκινήσω τα πάντα από την αρχή. Αλλά δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Car80,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Γεια σας καλημέρα... Η ανάληψη επιλύθηκε ευχαριστώ, Συγκεκριμένο καζίνο : joker8.com
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Car80, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
