Jokabet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί από το καζίνο.

Γεια, μου δόθηκαν δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό μου, διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και είπε ότι οι δωρεάν περιστροφές κέρδους είναι 300 £, κάτι που ήμουν χαρούμενος που κατάλαβα ότι μετά χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές και έκανα 20,50 £. Στη συνέχεια αποφάσισα να στοιχηματίσω αυτά τα 20,50 £ και μετά έκανα 12.000 £, μετά είδα ξαφνικά όλα τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι το μέγιστο που μπορούσα να κερδίσω ήταν 300 £ από δωρεάν περιστροφές ότι τα χρήματα δεν κερδήθηκαν ποτέ από τις δωρεάν περιστροφές και νιώθω ότι είμαι δικαιούται αυτά τα χρήματα

Αγαπητέ jlewis1911,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την εμπειρία παιχνιδιού σας στο διαδικτυακό καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το υπόλοιπο του μπόνους σας μετατράπηκε σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ενώ παίζατε;
• Επιπλέον, τα κέρδη σας περιορίστηκαν ή μειώθηκαν σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού εκτός από το τέλος;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το ζήτημα, μη διστάσετε να την προωθήσετε μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μπόνους μου μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα στο τέλος και όχι τα κέρδη δεν περιορίστηκαν ή μειώθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού

Γεια σου jlewis1911,

Εάν το ενεργό υπόλοιπό σας δεν περιορίστηκε ποτέ ή δεν μεταφέρθηκε σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μέχρι το τέλος του παιχνιδιού, αυτό σημαίνει ότι παίζατε όλη την ώρα με τις Δωρεάν Περιστροφές και ότι η μέγιστη εξαργύρωση εφαρμόστηκε σωστά.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν μπορέσατε να παρακολουθήσετε την πρόοδο του πονταρίσματος του μπόνους ενώ παίζετε με οποιαδήποτε προωθητική προσφορά;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή jlewis1911,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.