Jokabet Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν πιστώνονται στον λογαριασμό.

4/11/23 πληρώθηκε από applepay. Δεν πιστώθηκε. Η πληρωμή λέει KEYK. Το έχω αμφισβητήσει και λένε ότι δεν είναι ένας από τους παρόχους πληρωμών τους που είναι ψέμα καθώς οι άλλες καταθέσεις ήταν οι ίδιες και πήγαν σε αυτούς. Αυτό ήταν για. 31,29 £. Στη συνέχεια, στις 22/12/23 δεν πιστώθηκε τραπεζική μεταφορά 20,29 £ που γίνεται μέσω του συνεργάτη πληρωμών Transop. Συνεχίζουν να λένε ότι το εξετάζουν αλλά δεν το κάνουν. Πάρα πολύ καιρό τώρα. Λένε ότι περιμένετε 2 ημέρες για να επεξεργαστείτε και μετά επικοινωνήστε μαζί μας θα το ταξινομήσουμε, μετά λένε να περιμένετε άλλη μέρα. Έπειτα, κοίταξα εδώ και στο Διαδίκτυο και δεν τους επιτρέπεται να λαμβάνουν πληρωμές από παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτό είναι μια απόλυτη απάτη και έχω βάλει πολλά χρήματα. Αύξησαν το ελάχιστο ποσό ανάληψης από £50 σε £100, κάτι που δεν ήξερα καν. Αδύνατο.

Αγαπητέ amlstrachan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
• Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν είναι η πρώτη κατάθεση, όχι. Και ναι, έχω επικοινωνήσει με την τράπεζα

ευχαριστώ

Γεια σου amlstrachan,

Παρακαλούμε να δώσετε τις κινήσεις του τραπεζικού σας λογαριασμού που εμφανίζουν και τις δύο συναλλαγές. Αυτές οι δηλώσεις πρέπει να φέρουν ημερομηνία από την ημέρα της κατάθεσης μέχρι σήμερα, αποδεικνύοντας ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας και δεν έχουν επιστραφεί. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή amlstrachan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.