Jokabet Casino - Ο παίκτης υποπτεύεται κλοπή ταυτότητας κατά τη διαδικασία απόσυρσης.

Μπόρεσα να καταθέσω πολλές φορές σε αυτό το καζίνο χωρίς το καζίνο να ζητήσει έγγραφα. Αλλά όταν πήγα να αποσυρθώ, μου είπαν ότι έπρεπε να υποβάλω πολλά ευαίσθητα έγγραφα που με άφηναν ξεκάθαρα ανοιχτό να εντοπίσω την κλοπή. Αυτό το καζίνο είναι μια απόλυτη απάτη. ΜΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΤΕ ΕΔΩ. Θα ενημερώσω την τράπεζά μου και θα αναφέρω αυτό το καζίνο για απάτη.

Αγαπητέ κουλοχέρη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν δόθηκε λόγος σχετικά με το ζήτημα σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού. Και πάλι, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, αυτό θα πρέπει να αντιμετωπιστεί πριν μπορέσει ο παίκτης να καταθέσει, όχι μετά. Επίσης, η τεκμηρίωση που ζητήθηκε είναι σαφώς απαίσια καθώς αφήνει ένα άτομο ευάλωτο σε κλοπή ταυτότητας.

Η διαδικασία ξεκίνησε χθες. Ευχαριστώ

Γεια σου Slotsperson,

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν και εάν έχετε ήδη παράσχει κάποιο από αυτά;

Ευχαριστώ.

Διαβατήριο, αντίγραφο κίνησης και τραπεζική κάρτα μπροστά και πίσω. Το πίσω μέρος της κάρτας περιέχει τον κωδικό ασφαλείας που δεν πρέπει ποτέ να δώσετε σε κανέναν και δεν πρέπει ποτέ να προσκομίσετε αντίγραφο κίνησης. Πρόκειται για ευαίσθητες πληροφορίες. Δεν έχω δώσει τίποτα μέχρι στιγμής γιατί είναι ξεκάθαρα απάτη.

Γεια σου Slotsperson,

Κατανοώ απόλυτα την ανησυχία σας σχετικά με την παροχή ευαίσθητων πληροφοριών. Για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των δεδομένων σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Διαβατήριο: Μπορείτε να παρέχετε με ασφάλεια ένα σαρωμένο ή φωτογραφημένο αντίγραφο του διαβατηρίου σας.
2. Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού: Είναι κατανοητό ότι μπορεί να διστάζετε να δώσετε ένα αντίγραφο κίνησης. Ωστόσο, τα αξιόπιστα καζίνο το απαιτούν συχνά για να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας και να συμμορφωθούν με τους κανονισμούς.
3. Τραπεζική κάρτα (εμπρός και πίσω): Όταν παρέχετε εικόνες της τραπεζικής σας κάρτας, βεβαιωθείτε ότι στο μπροστινό μέρος εμφανίζεται καθαρά το όνομά σας, ο αριθμός της κάρτας σας (με ορισμένα ψηφία ασαφή για λόγους ασφαλείας) και η ημερομηνία λήξης. Για την πλάτη, καλύψτε ή θολώστε τον κωδικό CVV/ασφαλείας για την προστασία σας.

Προφυλάξεις ασφαλείας: Μην μοιράζεστε ποτέ το βιογραφικό σας/κωδικό ασφαλείας με κανέναν, καθώς είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία των οικονομικών σας. Επιπλέον, τα αξιόπιστα καζίνο θα κρυπτογραφήσουν και θα αποθηκεύσουν με ασφάλεια τις πληροφορίες σας για να αποτρέψουν τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την αυθεντικότητα ενός αιτήματος, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών του καζίνο για διευκρίνιση. Θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν καθοδήγηση και να σας καθησυχάζουν για τα ισχύοντα μέτρα ασφαλείας.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Slotsperson,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.