Jokabet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να συνδεθεί λόγω λανθασμένου email.

Κατέθεσα 100 £ στον λογαριασμό μου και δεν ανανεώθηκε, έτσι αποσυνδεθήκα και προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και δεν με άφησε. Στη συνέχεια παρατήρησα ότι το τέλος του email μου ήταν λάθος, κάτι που ήταν περίεργο καθώς πλήρωσα αυτόματα από το iPhone μου. Αυτό έγινε πριν από τρεις εβδομάδες. Έθεσα το θέμα και μου είπαν ότι κάποιος θα επικοινωνήσει. Από τότε έχω επικοινωνήσει μαζί τους 7-8 φορές και κάθε φορά μου λένε να περιμένω ένα email και δεν έχει έρθει τίποτα. Η "βοήθεια συνομιλίας" είναι άχρηστη καθώς λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, παρόλο που ζητώ απλώς να αλλάξει ένα γράμμα από .con σε .com στο email μου. Δεν με έχουν ενημερώσει και τώρα αγνοούν τα email μου καθώς δεν έχω τίποτα πίσω εδώ και μια εβδομάδα.

Συγκλονιστική εξυπηρέτηση πελατών και ένα πολύ σκιερό καζίνο ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ

Αγαπητέ canneaux82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η διόρθωση της διεύθυνσης email σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και μια επιτυχημένη σύνδεση;
• Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε; petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω προωθήσει όλη την αλληλογραφία μεταξύ μας, συμπεριλαμβανομένων των συνομιλιών

Σας ευχαριστώ πολύ, canneaux82, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, canneaux82!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο