Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εγείρει ανησυχίες για το καζίνο που δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Του επετράπη να εγγραφεί και να καταθέσει μεγάλα ποσά χωρίς κανέναν περιορισμό τυχερών παιχνιδιών, οδηγώντας σε οικονομική επιβάρυνση. Ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του.
Γεια,
αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο ή πραγματικά μετρητά από παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου,
όταν έψαχνα για ένα βρετανικό καζίνο εμφανίστηκε, μετά με επέτρεψε να εγγραφώ αμέσως χωρίς ερωτήσεις, τότε κατέθεσα εκατοντάδες εκατοντάδες σε λεπτά, μετά σε ημέρες,
δεν τοποθετήθηκαν ασφαλή εργαλεία τυχερών παιχνιδιών, ούτε τάιμ άουτ, τίποτα,
Θα πρέπει να πάρω όλες τις καταθέσεις μου πίσω, αν όχι τις περισσότερες, καθώς δεν θα έπρεπε να με αφήσουν να καταθέσω εξαρχής λόγω των όρων και προϋποθέσεων αυτών,
Επίσης, επειδή δεν υπάρχουν περιορισμοί, τάιμ άουτ ή οτιδήποτε άλλο, έχω βάλει τον εαυτό μου σε οικονομική επιβάρυνση επειδή δεν έγινε τίποτα,
προσπαθώ να λάβω επιστροφή χρημάτων ή κάτι διευθετημένο και το καζίνο δεν μου έχει επικοινωνήσει,
Είδα κάποιον που είχε το ίδιο πρόβλημα εδώ πριν από 4 εβδομάδες και μπόρεσε να πάρει πίσω όλες τις καταθέσεις,
πώς να το κάνω αυτό;
Αγαπητέ greglewis034,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jokabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και έχω δημιουργήσει λογαριασμό,
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων αλλά δεν είχα απάντηση
Μηδενικό υπόλοιπο προς το παρόν, δεν υπάρχει ακόμη απάντηση, θα τους στείλουμε ξανά σήμερα και θα σας αντιγράψουμε.
Αγαπητέ greglewis034,
ευχαριστώ για το email σας.
Διερευνούμε περαιτέρω μόνο εάν το υπόλοιπο κατασχέθηκε λόγω κατηγοριών ότι προέρχονταν από περιορισμένη χώρα. Εάν υποβαθμίσατε τα χρήματά σας, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με επιστροφή χρημάτων με βάση το γεγονός ότι το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μόνο μια περιορισμένη χώρα.
Λάβετε υπόψη ότι πιστεύουμε ότι τα διαδικτυακά καζίνο θα πρέπει να προσφέρουν έναν μηχανισμό αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου.
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, πρέπει να ενημερώσετε τα διαδικτυακά καζίνο σχετικά με αυτό και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό, διαφορετικά δεν υπάρχει καμία προσδοκία ότι θα προστατευθείτε από τον τζόγο.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση email:
«Χαιρετισμούς υποστήριξη της Jokabet,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι τα προβλήματα τζόγου και οι οικονομικές δυσκολίες
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε άλλο email στο support_cr@jokabet.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Επιτρέψτε μου να μοιραστώ μερικούς πόρους που σχετίζονται με τον υπεύθυνο τζόγο που μπορεί να είναι χρήσιμοι:
Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
και για το BetBlocker εδώ
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην τσεκάρετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
