Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη στο Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε.

Είναι άδικο να με αφήνουν να ανοίξω λογαριασμό και να καταθέσω χρήματα όταν ξέρουν ότι το Ηνωμένο Βασίλειο δεν επιτρέπεται, με κατηγορούν ότι είναι υπό όρους και προϋποθέσεις και ότι υποτίθεται ότι πρέπει να το ελέγξω πριν ανοίξω λογαριασμό, αλλά τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή το Ηνωμένο Βασίλειο δεν επιτρέπεται.

Αγαπητέ ernestaergo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jokabet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν το καζίνο παρακρατεί τα κέρδη σας;
• Έχετε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN;
• Πότε έχετε εγγράψει λογαριασμό στο καζίνο και πόσο ήταν το υπόλοιπό σας με δυνατότητα ανάληψης στο καζίνο όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καλημέρα

Δεν ξέρω πώς λειτουργεί αυτό το vpn!!!

Θέλω τις καταθέσεις μου πίσω 1250 λίρες, ήταν πολύ άδικο να το πάρω και ήξεραν ότι δεν θα πάρω τίποτα από αυτούς.

Προσπάθησα να κάνω αναλήψεις περίπου 4 φορές και ακυρώθηκε. Και δεν μου έδωσαν απαντήσεις γιατί δεν έχει επαληθευτεί ακόμη η τραπεζική μου κάρτα, αλλά το διαβατήριο και η τραπεζική μου κίνηση έχουν ήδη επαληθευτεί. Το άνοιξα νομίζω στις 3 Φεβρουαρίου 2024

Παρακαλώ στείλτε μου την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο όπου συζητήσατε το θέμα σχετικά με την καταγωγή από χώρα υπό περιορισμό.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Καλό απόγευμα

Το έκανα

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας!!!!!

Πήρα την αλληλογραφία με το καζίνο.

• Καταλαβαίνω καλά ότι συμπληρώσατε το Ηνωμένο Βασίλειο ως χώρα στο προφίλ του παίκτη σας;
• Ήταν πριν ή αφού καταθέσατε χρήματα και παίξατε;
• Καταλαβαίνω καλά ότι ζητάτε επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταθέσει;
• Υπήρχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο, όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Όλα τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί και ναι ήταν UK στα προσωπικά μου στοιχεία σε αυτό το καζίνο ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν κάνω κατάθεση

Ναι θέλω την κατάθεσή μου πίσω 1250 ναι

Δεν θυμάμαι τι υπόλοιπο υπήρχε στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Θέλω να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους.

Ερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί επειδή προέρχονται από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Ωστόσο, δεν φαίνεται να ισχύει κάτι τέτοιο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή ernestaergo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.