Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Εντάξει, λοιπόν, εγγράφηκα στο καζίνο "jokabet" πριν από μήνες, επειδή μπήκα στο gamstop λίγους μήνες πριν εγγραφώ εδώ. Έψαξα λοιπόν για «μη gamstop καζίνο του Ηνωμένου Βασιλείου» και το jokabet ήταν ένα που έβλεπα συνέχεια pop up και διαφημίσεις στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο και επαληθεύτηκα πολύ γρήγορα με έλεγχο ταυτότητας και selfie. Έκανα πολλές καταθέσεις μέσα σε λίγες εβδομάδες σε αυτό το καζίνο συνολικού ύψους 1.779 £.

όταν ήρθε να κάνω αίτημα ανάληψης, το υπέβαλα και μετά από λίγες μέρες απορρίφθηκε από τον ιστότοπο του καζίνο και προσπάθησα ξανά να κάνω αίτημα ανάληψης και το αρνήθηκαν ξανά αλλά αυτή τη φορά έκλεισαν τον λογαριασμό μου για το σκεπτικό τους "ο παίκτης παίζει από μια περιορισμένη χώρα». Τώρα αυτό προφανώς με άφησε πολύ μπερδεμένο, οπότε επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν επιτρέπεται να καταθέσουν ή να παίξουν πραγματικά χρήματα στον ιστότοπό τους. Παρόλο που έπαιζα για εβδομάδες και έκανα πολλές καταθέσεις από μια τράπεζα του Ηνωμένου Βασιλείου και επαληθεύτηκα με μια ταυτότητα ΗΒ.

Είναι αστείο το πώς επισήμαναν ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου περιορίζονταν μόνο όταν επρόκειτο για ανάληψη χρημάτων, αλλά δεν τους νοιάζει καθόλου αν κάνετε κατάθεση από το Ηνωμένο Βασίλειο. Είναι μια απολύτως αηδιαστική εταιρεία που διαφημίζεται σε παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, καθώς γνωρίζουν ότι κανείς δεν ελέγχει τα T&C πριν παίξει, επομένως επιτρέπουν τις καταθέσεις κλείνοντας τον λογαριασμό σας κατά την ανάληψη.

Τους έχω μιλήσει σχετικά με τους όρους τους, λέγοντας συγκεκριμένα ότι «Το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μια χώρα υπό περιορισμούς και οι παίκτες δεν μπορούν να καταθέσουν ή να παίξουν πραγματικά χρήματα από το Ηνωμένο Βασίλειο», ωστόσο μου επιτρεπόταν να το κάνω για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Ζητώ την πλήρη επιστροφή χρημάτων προτού το παραδώσω στις αρμόδιες αρχές τυχερών παιχνιδιών/αδειοδοτήσεις και γενικές αρχές.

Αγαπητέ Vkieranc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jokabet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω ότι τα κέρδη σας των 2000€ κατασχέθηκαν επειδή είστε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Υπάρχει κάποια απόδειξη σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας; Ποια έγγραφα έχετε παράσχει για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.