Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από ένα ζήτημα επαλήθευσης.

Κέρδισα 1500 στο Jokabet, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, ανέβασα λεπτομέρειες, το απέρριψα, μετά έστειλα ένα email, το ανέβασα ξανά και μετά απενεργοποίησα τον λογαριασμό μου, προσπάθησα να επικοινωνήσω, αλλά μου είπαν 24 ώρες έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στην τράπεζά μου

Αγαπητέ thomasbrittania79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η απόδειξη πληρωμής είναι το μόνο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;
• Το αντίγραφο κίνησης που ανεβάσατε περιείχε τις ζητούμενες πληροφορίες; Ήταν στη σωστή μορφή;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την ανταλλαγή σας με το καζίνο όπου σας υποσχέθηκαν λύση εντός 24 ωρών;
• Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας