Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από ένα ζήτημα επαλήθευσης.

Κέρδισα 1500 στο Jokabet, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, ανέβασα λεπτομέρειες, το απέρριψα, μετά έστειλα ένα email, το ανέβασα ξανά και μετά απενεργοποίησα τον λογαριασμό μου, προσπάθησα να επικοινωνήσω, αλλά μου είπαν 24 ώρες έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στην τράπεζά μου

Αγαπητέ thomasbrittania79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η απόδειξη πληρωμής είναι το μόνο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;
• Το αντίγραφο κίνησης που ανεβάσατε περιείχε τις ζητούμενες πληροφορίες; Ήταν στη σωστή μορφή;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την ανταλλαγή σας με το καζίνο όπου σας υποσχέθηκαν λύση εντός 24 ωρών;
• Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Απάντησα και ανέβασα το πίσω από την κάρτα μου που απέρριψαν και μου ζήτησαν να ανεβάσω το έγγραφο που ζητήθηκε με τη λεπτομέρεια που ανεβάζω να δείχνει το όνομα και τον αριθμό μου και μόλις το έκανα απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους email από την Παρασκευή και δεν θα απαντήσουν

Είπαν ότι είχα έναν διπλότυπο λογαριασμό τον οποίο δεν ήξερα ότι επίσης δεν έπαιξα ποτέ σε αυτόν τον λογαριασμό ή κέρδισα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό μόνο σε αυτόν που κέρδισα τα χρήματα Κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια και τετράγωνα θα μπορούσε αυτό να συνεχιστεί περαιτέρω εάν δυνατός

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λυπάμαι που ακούω για αυτήν την εξέλιξη της κατάστασης.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες υπάρχουν σχετικά με τον προηγούμενο λογαριασμό που είχατε στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία όπου το καζίνο σας κατηγορεί ότι ανοίγετε πολλούς λογαριασμούς;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ανοίξατε τον «τρέχοντα» λογαριασμό σας και αν δεχτήκατε μπόνους, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους καλωσορίσματος σε αυτόν τον λογαριασμό;

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Με ξεγέλασαν καθώς υπάρχει μια εφαρμογή που ονομάζεται sweet bonza και αυτή είναι η Jokabet και το κάνουν επίσης διαδικτυακά μέσω πολλών τοποθεσιών και ναι, έχω δεχτεί μπόνους αλλά ποτέ δεν με άφησαν να πάρω μπόνους χωρίς να ξοδέψω τα δικά μου χρήματα, έχω επίσης αποδείξεις ότι τα χρήματα που παίρνουν για τον τραπεζικό μου λογαριασμό έχουν δύο διαφορετικά ονόματα στις 24 Οκτωβρίου όταν αποφάσισα να παίξω χωρίς να θυμάμαι ότι είχα άλλο λογαριασμό αλλά ο άλλος λογαριασμός που είχα δεν ήταν μέσω της ίδιας εφαρμογής και δεν νομίζω ότι επαλήθευσα κανένα λεπτομέρειες για αυτόν τον λογαριασμό

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε χρησιμοποιήσει διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εγγραφείτε μέσω της εφαρμογής και του ιστότοπου;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε στιγμιότυπα οθόνης για το πώς ήταν το κόλπο που χρησιμοποίησε το καζίνο ή να παρέχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για αυτό;

για τις διαφορετικές εφαρμογές δύο διαφορετικά ονόματα συναλλαγών και η εφαρμογή ονομάζεται Sweet Bonanza και μετά η άλλη εγγράφηκε μέσω της ιστοσελίδας Jokabet και ναι ήταν διαφορετικό email

Ευχαριστώ πολύ, thomasbrittania79, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε thomasbrittania79 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Jokabet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας καθώς εξετάζουμε διεξοδικά και αντιμετωπίζουμε τις ανησυχίες σας.

Μετά από προσεκτική έρευνα, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με τον Κανόνα 12.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Η απόφαση ελήφθη ως μέρος της αυστηρής μας πολιτικής κατά της απάτης, η οποία χρησιμοποιεί προηγμένα εργαλεία και τεχνικές για τη διασφάλιση δίκαιου και ασφαλούς παιχνιδιού.

Αυτή η πολιτική καλύπτει μια σειρά ενεργειών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

• Συμμετοχή σε συμπαιγνία με άλλους παίκτες,
• Δόλιες δραστηριότητες κατά καζίνο ή παρόχων πληρωμών,
• Επιστροφές χρεώσεων ή άρνηση νόμιμων πληρωμών,
• Λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών,
• Εκμετάλλευση σφαλμάτων ή αστοχιών λογισμικού και
• Χρήση ανήθικων στρατηγικών για την παράκαμψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε αυτές τις ενέργειες για τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι αυτή η απόφαση λήφθηκε μετά από λεπτομερή έλεγχο. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε τη διαφάνεια προστατεύοντας παράλληλα τα συμφέροντα όλων των παικτών μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Γεια σας, η απόδειξη είναι ότι η εταιρεία σας με ξεγέλασε καθώς κατά την κατάθεση υπάρχουν σε διαφορετικά ονόματα στον λογαριασμό μου που χρεώθηκε και επίσης ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αλλά επειδή δεν θέλατε να πληρώσετε τα χρήματα που κέρδισα, αρχίζοντας να χρησιμοποιείτε κανόνες έχετε για τον ιστότοπό σας τι γίνεται με την εξαπάτηση και την εξαπάτηση χρησιμοποιώντας διαφορετικές εφαρμογές και διαφορετικά ονόματα που έχω ανεβάσει και αποδεικνύουν τα δύο διαφορετικά ονόματα της εταιρείας σας

Ευχαριστώ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Jokabet Casino , θα ήταν δυνατό να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τη δόλια δραστηριότητα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γειά σου!

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας λόγω της παρουσίας διπλότυπων λογαριασμών. Αυτό συνιστά παραβίαση των κανόνων μας, όπως περιγράφονται στις πολιτικές μας, οι οποίες συμφωνούνται κατά την εγγραφή.

Ως αποτέλεσμα αυτής της παράβασης, τα κέρδη έχουν κατασχεθεί. Ωστόσο, ως χειρονομία καλής θέλησης, έχουμε επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό. Πιστεύουμε ότι αυτή η απόφαση είναι ένα δίκαιο ψήφισμα εκ μέρους μας, παρόλο που δεν τηρήθηκαν οι κανόνες.

Ένα email με τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκε στο παρεχόμενο email.

Παραμένουμε δεσμευμένοι στη διασφάλιση ενός δίκαιου περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα στοιχεία.

Αγαπητέ thomasbrittania79 , θα μπορούσατε να μου δώσετε στιγμιότυπα οθόνης ή σύνδεσμο για το παιχνίδι στο οποίο έχετε εγγραφεί; Θα ήθελα να το αναθεωρήσω πριν πάρω την τελική απόφαση, γι' αυτό θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Συγγνώμη που σας ενοχλώ.

Το χρονόμετρο απόκρισης ρυθμίστηκε προς εμάς και όχι προς τη συσκευή αναπαραγωγής, θα μπορούσατε να το αλλάξετε, ώστε να μπορεί να απαντήσει;

Με εκτίμηση

Καζίνο Jokabet

Ζητώ συγγνώμη, θα το ορίσω για τον παίκτη.

μέσω μιας εφαρμογής που ονομάζεται sweet bonza

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Jokabet Casino , συνεργάζεστε με αυτό το παιχνίδι για κινητά με οποιαδήποτε ιδιότητα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Έχουμε μια αίτηση για το καζίνο αλλά δεν ονομάζεται Sweet Bonanza, μπορείτε να την ελέγξετε εδώ στον σύνδεσμο: https://jokabet.com/app

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Peter είναι η πιθανότητα να ανεβάσω ένα βίντεο που να αποδεικνύει ότι είναι; Ή αν μπορώ να σας στείλω email;

Αγαπητέ thomasbrittania79 , μπορείτε να στείλετε ένα βίντεο στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σου Πέτρο Έστειλα το email.

Σας ευχαριστώ που μου δώσατε το βίντεο thomasbrittania79 .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Jokabet Casino , σας έχω προωθήσει το βίντεο από τον παίκτη και θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση εάν αυτή είναι η εφαρμογή Jokabet για την οποία μιλήσατε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Έχουμε απαντήσει στο email σας, ελέγξτε το.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Jokabet Casino .

Αγαπητέ thomasbrittania79 , ήθελα να διερευνήσω εάν θα μπορούσε να συμβεί ότι οι πολλαπλοί λογαριασμοί δημιουργήθηκαν λόγω λάθους αφού χρησιμοποιήσατε την εφαρμογή, αλλά μου δόθηκαν στοιχεία για περισσότερους από έναν διπλότυπους λογαριασμούς. Σας συμβουλεύουμε να μην υπάρχει τέτοια συμπεριφορά στο μέλλον καθώς μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοιες καταστάσεις. Έχοντας αυτό υπόψη, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει λάβει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση,

Πέτρος