Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε πριν από την ανάληψη.

"Γεια, έχω χρησιμοποιήσει το καζίνο Jokabet περίπου μερικούς μήνες και χρησιμοποίησα ως κανονικές καταθέσεις και ορισμένες αναλήψεις έγιναν σωστά. Δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι το τελευταίο, ρώτησα την ανάληψη αν λίγες φορές £100 (7 φορές) και αυτό έγινε την Παρασκευή και έγινε το εκκρεμεί επειδή οι τραπεζικές συναλλαγές δεν λειτουργούν τα Σαββατοκύριακα, οπότε θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα .μετά το Σαββατοκύριακο μου ζητήθηκε να κάνω κάποια άλλη επαλήθευση ως αντίγραφο κίνησης των τραπεζικών συναλλαγών μου (εγκρίθηκε) και φωτογραφίες της κάρτας (έχασα αυτήν την κάρτα το ίδιο Σαββατοκύριακο και αναφέρθηκα στην τράπεζα ως χάθηκε ) και ρωτάω στο chat τι μπορώ να κάνω; Αυτό δυστυχώς δεν μπορεί να γίνει χωρίς κάρτα στο χέρι; τράπεζα για να εμφανιστεί όπως ζητούν. φωτογραφίες) μετά από πολλούς ελέγχους και καθυστερήσεις που μου έκαναν δεν έγινε δεκτό. Και σήμερα μου ζητήθηκε να κλείσω τον λογαριασμό μου και να ζητήσω να λάβω επιστροφή χρημάτων, κατατέθηκα επειδή του είπα στο chat ότι είναι πολύ μεγάλο και χρειάζομαι τα χρήματά μου τώρα. Σύμβουλος επιτρέψτε μου να περιμένω ξανά πολλές φορές και να πω ότι μπορεί να έχει πολύ καιρό να γίνει και θα λάβω τα λάθη μου. Μετά τη συνομιλία, προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο Jokabet και δεν μπορώ πλέον να έχω πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό μου είναι πλέον "απενεργοποιημένος".

Αγαπητέ karolkasztan9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, κάνω πολλές φορές σε διαφορετικά καζίνο και ποτέ δεν είχα τέτοια κατάσταση για να χάσω κάρτα το ίδιο Σαββατοκύριακο καθώς δεν έχω επαλήθευση είναι λίγο ενσύρματο το ξέρω αλλά ακούω πολλές φορές να κάνω τις ίδιες ενέργειες στο τέλος έγιναν όλες οι επαληθεύσεις και θέλουν μόνο αποδείξεις από την τράπεζα (κάνω φωτογραφία της εφαρμογής της τράπεζάς μου με το όνομά μου και. Στοιχεία λογαριασμού) μετά τις επόμενες 24 ώρες αναμονής δεν το δέχονται, οπότε ήμουν πολύ στενοχωρημένος και έγραψα ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου για να ρωτήσω για επιστροφή χρημάτων λ .

Αγαπητέ karolkasztan9,

Θα πρέπει να ενημερωθείτε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων έγινε από την πλευρά μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet

Ναι, όλο το υπόλοιπο πληρώθηκε όταν στέλνω τα τραπεζικά στοιχεία για να πραγματοποιήσω μεταφορά. Ευχαριστώ την ομάδα γκουρού για τις συμβουλές και τη βοήθεια να λύσω το πρόβλημά μου 🙏😉👌 Νομίζω ότι θα είναι δύσκολο να πάρω πίσω τα χρήματά μου χωρίς να δείξω τα παράπονά μου εδώ για τον ιστότοπο Καθυστέρησα πολλές φορές .Δόξα τω Θεώ έχουμε ιστότοπο σαν γκουρού για να λύσουμε τυχόν προβλήματα με τα καζίνο 👍προσέξτε παιδιά και ελπίζουμε να μην έχουμε άλλες τέτοιες περιπτώσεις στο μέλλον. με εκτίμηση 🤝

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, karolkasztan9, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru