Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει συμφωνηθεί επιστροφή χρημάτων 485 £ από τις 9 Ιουλίου, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα λόγω επαλήθευσης ταυτότητας. Παρόλο που το καζίνο απαιτεί ταυτότητα για την επιστροφή χρημάτων, αρνούνται να δεχτούν την CitizenCard.
Στις 9 Ιουλίου συμφωνήθηκε επιστροφή χρημάτων £485. Ωστόσο, έχω ενημερωθεί ότι πρέπει να προσκομίσω την ταυτότητά μου για να λάβω την επιστροφή χρημάτων. Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να έχουν κάνει επαλήθευση πριν κάνω οποιεσδήποτε καταθέσεις. Τώρα αρνούνται την ταυτότητα που θέλω να προσκομίσω, παρόλο που την έχουν αναφέρει ως αποδεκτή μορφή ταυτοποίησης (απόδειξη ηλικίας). Η ταυτότητα που επιθυμώ να προσκομίσω είναι μια Κάρτα Πολίτη. Μια Κάρτα Πολίτη εμφανίζει το πλήρες ονοματεπώνυμό μου, την ημερομηνία γέννησης, τη φωτογραφία και έναν μοναδικό 16ψήφιο αριθμό Κάρτας Πολίτη. Αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό για την αναγνώριση, καθώς αυτός είναι ο σκοπός του.
Αγαπητέ Maf97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jokabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Σας έχω στείλει ένα email.
Με εκτίμηση,
Maf97
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
