Jokabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε λόγω παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Έχω σε εκκρεμότητα ανάληψη 4979 ευρώ από τις 22 Μαΐου και αρνούνται να πληρώσουν ακόμη και αν έχουν κάνει πολλές επαληθεύσεις... η τελευταία επαλήθευση που ζήτησαν ήταν η απόδειξη των κεφαλαίων στην οποία έχω στείλει 7 διαφορετικά έγγραφα που δείχνουν κέρδη από διαφορετικά καζίνο και επίσης το πορτοφόλι litcoin που λαμβάνει αυτά τα κεφάλαια, συνεχίζουν να απορρίπτουν τα πάντα, εν τω μεταξύ κέρδισα πάνω από 15000 ευρώ στον ιστότοπό τους τον Μάρτιο και πληρώθηκα, είμαι άνεργος αυτήν τη στιγμή και δεν έχω άλλη πηγή κεφαλαίων εκτός από τα καζίνο και δεν το δέχονται

Αγαπητέ Smoochiejr69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Ήρθατε σε επαφή με το τμήμα KYC του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση της πηγής των κεφαλαίων σας;
• Έχει εξηγήσει το καζίνο τι απαιτείται για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Τους έχω μιλήσει πολλές φορές, απαντούν σε συνομιλίες, δεν απαντούν στα email μου... εξήγησα την κατάστασή μου πολλές φορές και παρόλα αυτά συνεχίζουν να αρνούνται τα έγγραφά μου... Έχω στείλει ακόμη και στιγμιότυπο οθόνης με το να λαμβάνω χρήματα από την κυβέρνηση και όμως το αρνήθηκαν και αυτό

Θα ήθελα να σας ζητήσω ξανά να παρέχετε την επικοινωνία που ζητήσατε με το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε πώς θα σας βοηθήσουμε καλύτερα.

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

εδώ είναι μια μεταγραφή συνομιλίας, η συνομιλία δεν βοηθάει και συνεχίζω να εξηγώ ότι απλώς λαμβάνω αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς και όχι πραγματικές απαντήσεις στην κατάστασή μου

Ευχαριστούμε για το email σας.

• Είναι τα έσοδά σας από την κυβέρνηση ανάλογα με τις καταθέσεις σας στο καζίνο;
• Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα υποβάλλατε την απόδειξη εισοδήματος που υποβάλατε στο καζίνο; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

όχι, δεν είναι, όπως είπα προηγουμένως, δεν εργάζομαι και έχω χρησιμοποιήσει προηγούμενα κέρδη καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του καζίνο τους που κέρδισα πάνω από 15000 ευρώ πριν από μήνες για να χρηματοδοτήσω τον λογαριασμό μου... έχω στείλει email στιγμιότυπα οθόνης από άλλα καζίνο καθώς και δικό μου site με πληρώνει 15000 ευρώ τον Μάρτιο

Ευχαριστώ για το email, Smoochiejr69

Εγραψες:

η τελευταία επαλήθευση που ζήτησαν ήταν η απόδειξη χρηματικών ποσών στην οποία έχω στείλει 7 διαφορετικά έγγραφα που δείχνουν κέρδη από διαφορετικά καζίνο και επίσης το πορτοφόλι μου litcoin

Έχετε επαληθευτεί σε αυτά τα καζίνο; Θα μπορούσατε να υποβάλετε απόδειξη για την ολοκληρωμένη επαλήθευση σε αυτά τα καζίνο, εάν σας ζητηθεί;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας Litecoin;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

ναι, έχω επαληθευτεί σε όλα τα καζίνο .. η διεύθυνση του πορτοφολιού μου litecoin αλλάζει πάντα, αλλά έχω διευθύνσεις και φωτογραφίες οποιασδήποτε συναλλαγής χρειάζεστε από το πορτοφόλι μου κατόπιν αιτήματος

Ευχαριστώ πολύ, Smoochiejr69, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Smoochiejr69,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jokabet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Όπως βλέπουμε από το σύστημα δεν ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης, γι' αυτό και οι αναλήψεις σας ακυρώνονται.

Κατανοούμε ότι η επαλήθευση δεν είναι η πιο ευχάριστη διαδικασία και μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο, αλλά είναι μια υποχρεωτική διαδικασία στον ιστότοπό μας. Σύμφωνα με τους κανόνες και τις προϋποθέσεις μας, ρήτρα 7.4, έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε έγγραφα ταυτοποίησης, καθώς και να επαληθεύσουμε τις μεθόδους κατάθεσης/ανάληψης. Επιπλέον, η εταιρεία μπορεί να ζητήσει οποιοδήποτε άλλο έγγραφο κατά την κρίση της για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε το έγγραφο που ζητήσατε στην ενότητα Επαλήθευση και μετά την επιτυχή επαλήθευση θα διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση πολλές φορές, έστειλα κάθε έγγραφο ταυτοποίησης που ζητήσατε, εξήγησα εδώ και δύο μήνες ότι δεν εργάζομαι αυτήν τη στιγμή και αρνείστε να δεχτείτε αυτήν την απάντηση... Χρηματοδοτώ τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας κέρδη από άλλα καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας , κέρδισα 15000 ευρώ από εσάς τον Μάρτιο και περισσότερα από άλλα καζίνο...σας έχω δείξει email από άλλα καζίνο που έδειχναν τα κέρδη μου στο παρελθόν και παρόλα αυτά αρνείστε... υποθέτω ότι τώρα θα βρω δουλειά για να ολοκληρώσω την επαλήθευση; ζητάτε ένα έγγραφο που ξέρετε ότι δεν μπορώ να παράσχω επειδή είμαι άνεργος, καθυστερώ τις τακτικές να μην πληρώνετε τους παίκτες σας τα χρήματα που κέρδισαν δίκαια

Το καζίνο έχει προχωρήσει τώρα στη δήμευση των κερδών μου 3 μήνες αργότερα, ισχυριζόμενος ότι τώρα παραβίασα τους όρους μπόνους τους, δεν έκανα κάτι τέτοιο, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε υπερβολικά σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή σας μπλοκάρει και δεν μπορείτε να παίξετε ένα απαγορευμένο παιχνίδι επειδή σας μπλοκάρει επίσης, άλλη μια τακτική από ένα σκιερό site να μην πληρώνει τους παίκτες του τα κέρδη τους

Αγαπητέ Jokabet Casino Team,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε για τι κατηγορείται ο παίκτης και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του;

Αγαπητέ Πέτρο,

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ρήτρα 3.6, το ποσό του μέγιστου στοιχήματος από τα κεφάλαια μπόνους είναι περιορισμένο: "3.6. Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος: 5 GBP/EUR ή ισοδύναμο, εκτός εάν καθορίζεται διαφορετικά Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό του στοιχήματος μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και τους γύρους μπόνους που αγοράστηκαν εντός του παιχνιδιού.

Δεδομένου ότι ο πελάτης παραβίασε αυτόν τον κανόνα και έβαλε ένα στοίχημα σε ποσό μεγαλύτερο από αυτό που καθορίζεται στους κανόνες, τα κέρδη κατασχέθηκαν και η κατάθεση που είχε κάνει ο χρήστης προηγουμένως επιστράφηκε στον λογαριασμό.

Αγαπητέ Smoochiejr69, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη των κεφαλαίων που απομένουν στο υπόλοιπό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Αγαπητέ Jokabet Casino Team,

Μπορείτε παρακαλώ να σημειώσετε τα υπερστοιχήματα και να στείλετε το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru )?

Αγαπητέ Πέτρο,

σας έχουμε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω email. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Αγαπητέ Jokabet Casino Team,

Σας ευχαριστώ για το email σας, απάντησα και ζήτησα μια πιο λεπτομερή εξήγηση και πλήρες ιστορικό παιχνιδιού.

Αγαπητέ Jokabet Casino Team,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Σύμφωνα με τα στοιχεία, το μπόνους εκδόθηκε στις 22.5.2024 στις 23:45. Πότε ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους;

Αγαπητέ Πέτρο,

Ο παίκτης άρχισε να ποντάρει το μπόνους στις 22.05.2024 στις 20:45 UTC 0, ενώ το στοίχημα μπόνους έληξε στις 22.05.2024 στις 23:19 UTC 0. Τα στοιχήματα που έγιναν για ποσό που υπερβαίνει το μέγιστο επιτρεπόμενο υπόλοιπο μπόνους έγιναν στις 21:01 UTC 0.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Σας ευχαριστούμε Jokabet Casino Team για τις λεπτομέρειες.

Αγαπητέ Smoochiejr69,

Εάν κάνατε τα overbet κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, δυστυχώς, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω. Παρόλο που μας αρέσει να βλέπουμε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος να επιβάλλεται αυτόματα στα καζίνο, δεν είναι ακόμα ένα βιομηχανικό πρότυπο. Σε αυτήν την περίπτωση, το μέγιστο στοίχημα ήταν 5 € και κάνατε πολλά στοιχήματα των 100 €, οπότε φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

τα 100 στοιχήματα ήταν όλα κατά τη διάρκεια της μερίδας μετρητών και όχι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους

Αγαπητέ Smoochiejr69,

Βλέπω τώρα ποια είναι η παρεξήγηση. Εάν ενεργοποιήσετε ένα μπόνους, ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ισχύει για ολόκληρο το υπόλοιπο στα περισσότερα καζίνο, ακόμα κι αν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων και το υπόλοιπο του μπόνους κρατούνται χωριστά. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς λειτουργεί στο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να κάνετε ερωτήσεις. Είναι εκεί για να βοηθήσουν τους παίκτες. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω με αυτό. Δυστυχώς, δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω το παράπονό σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος