Σήμερα, κατέθεσα συνολικά 2,6 χιλιάδες £ σε διάφορες καταθέσεις στις ακόλουθες ώρες:
Τύπος Ποσού Χρόνου
14:58 600 Κατάθεση
14:16 450 Κατάθεση
13:42 450 Κατάθεση
13:29 500 Κατάθεση
13:11 400 Κατάθεση
12:24 250 Κατάθεση
Ενεργοποίησα ένα μπόνους που ήταν:
Ώρα - 13:46
Ποσό - 5,85 £
Απαίτηση στοιχήματος - £115
Μέγιστο όριο νίκης - £38
Έπειτα έκανα τα ακόλουθα στοιχήματα. Σημείωση, τα κίτρινα κελιά επισημαίνονται όταν πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχήματος. Το κόκκινο είναι όταν έκανα την τελευταία μου κατάθεση και η τελευταία συναλλαγή είναι όταν το καζίνο αφαίρεσε £ 1,1k από το υπόλοιπό μου.
, ,
Μέχρι να καταθέσω 600 £, δεν είχα ιδέα ότι αυτό το μπόνους ήταν ενεργό καθώς είχα βάλει τόσα πολλά στοιχήματα. Τα κεφάλαια έμπαιναν στο πορτοφόλι μου "Real Money" και όλα ήταν καλά. Προηγουμένως έχασα το υπόλοιπό μου, εξ ου και η νέα κατάθεση των 600 £.
Κατάφερα να μετατρέψω £ 600 σε £ 1.400 και ήμουν στη μέση του χεριού μου στο blackjack, όταν ξαφνικά το υπόλοιπό μου πήγε από £ 1.400 σε £ 288. Με εμποδίζει να κάνω διπλασιασμό σε ένα χέρι που κέρδισα.
Σοκαρίστηκα, σίγουρα αυτό είναι ένα προσωρινό σφάλμα που θα διορθωθεί από μόνο του.
Μπαίνω λοιπόν σε ζωντανή συνομιλία και αρχίζουν να μου λένε ότι λόγω ενός ενεργού μπόνους στον λογαριασμό μου με μέγιστο όριο κέρδους 30 £, έχουν αφαιρέσει 1.100 £ από το υπόλοιπό μου.
Είμαι σε κατάσταση σοκ, έχω καταθέσει 600 £ και ανεξάρτητα από το τι θα έκανα, το υπόλοιπό μου πάντα θα μειώνονταν σε 30 £; Πώς μπορεί αυτό να είναι?
Πλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχήματος πολύ πριν από αυτό.
Όταν μιλάω στη ζωντανή συνομιλία τους, μου λένε συνεχώς ότι το σύστημα είναι σωστό και το υπόλοιπο δεν επιστρέφεται.
Οποιαδήποτε συμβουλή? Βοήθεια παρακαλώ!
Ήδη έχασα 1.000 £ σήμερα ως έχει, δεν θέλω να χάσω άλλες 1.100 € λόγω σφάλματος συστήματος.
Today, I deposited a total of £2.6k over various deposits at the following times:
Time Amount Type
14:58 600 Deposit
14:16 450 Deposit
13:42 450 Deposit
13:29 500 Deposit
13:11 400 Deposit
12:24 250 Deposit
I enabled a bonus which was:
Time - 13:46
Amount - £5.85
Wager requirement - £115
Max win limit - £38
I then performed the following bets. Note, yellow cells highlight when the wager requirements are met. Red is when I made my last deposit and the last transaction is when the casino removed £1.1k from my balance.
By the time I deposit £600, I had no idea this bonus was active as I had placed so many bets. The funds were going into my 'Real Money' wallet and all looked good. I previously lost my balance, hence the new deposit of £600.
I managed to turn £600 into £1,400 and was in the middle of my hand on blackjack, when all of a sudden my balance went from £1,400 to £288. Stopping me from doubling down on a hand I won.
I was shocked, surely this is a temporary bug that'll fix itself.
So I get onto live chat and they start telling me that due to an active bonus on my account with a max win limit of £30, they've removed £1,100 from my balance.
I'm in shock, I've deposited £600 and regardless of what I would've done, my balance was always going to be reduced to £30? How can this be?
I met the wager requirements long before this.
When I speak to their live chat they just continuously tell me the system is correct and the balance is non-refundable.
Any advice? Help please!
I already lost £1k today as it is, I don't want to lose another £1.1k due to system error.
Αυτόματη μετάφραση: