Αυτό το καζίνο ήταν υπέροχο, η εμπειρία και τα πάντα επί τόπου. Μέχρι να ενεργοποιηθεί ένα μπόνους στον λογαριασμό μου.
Ένα μπόνους για το συνολικό ποσό των 5 £ ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό μου. Δεν το σκέφτηκα τίποτα, θα ήταν ένα ωραίο μικρό μπόνους μόλις ικανοποιήσω την απαίτηση στοιχήματος των 100 £. Εκανα λάθος!
Ήμουν στη μέση του Μπλάκτζακ, κατέθεσα συνολικά 2.000 £, τα έχασα όλα... δεν είναι πρόβλημα, είμαι καλά όταν έχασα πραγματικά, το μπόνους είχε ήδη ενεργοποιηθεί και νόμιζα ότι είχα ήδη πληρώσει τις απαιτήσεις και έγινε.
Έτσι κατέθεσα 600 £. Παίζοντας blackjack, έφτασε το υπόλοιπο των £1.400. Τότε ξαφνικά το υπόλοιπό μου μειώνεται στις 288 £.
Προς έκπληξή μου, πήραν το πραγματικό υπόλοιπό μου σε μετρητά και το συνέδεσαν με το μπόνους το οποίο θα έπρεπε ήδη να πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχήματος.
Στη συνέχεια, στο μπόνους, εφάρμοσαν ένα μέγιστο όριο νίκης £38.
Έτσι μείωσαν το πραγματικό μου υπόλοιπο μετρητών κατά £1,1k και το αντικατέστησαν με την αξία μπόνους των £38.
Αφού μιλήσετε με ζωντανή συνομιλία, email και την επαφή VIP τους. Κανείς δεν είναι πρόθυμος να ακούσει την περίπτωσή μου, κανείς δεν θα κλιμακώσει το θέμα σε έναν διευθυντή και έπρεπε να λάβω μια κλήση πριν από 5 ώρες, αλλά δεν ήρθε ποτέ.
Τα πράγματα πήγαιναν τέλεια μέχρι αυτή την εμπειρία. Είναι άβολο και ως εκ τούτου συνιστώ ανεπιφύλακτα να το αποφύγετε!
This casino was great, the experience and everything spot on. Until a bonus was enabled on my account.
A bonus for the grand total of £5 was enabled on my account. I thought nothing of it, it would be a nice little bonus once I meet the £100 wager requirement. I was wrong!
I was in the middle of playing Blackjack, deposited a total of £2k, lost it all... not a problem, I'm fine when genuinely losing, the bonus had already been enabled and I thought I had already met the requirements and it was done.
So I deposited £600. Playing blackjack, got up to a balance of £1,400. Then all of a sudden my balance reduces to £288.
To my shock, they have taken my real cash balance and linked it with the bonus which wager requirements should already have been met.
Then on the bonus, they applied a maximum winning limit of £38.
So they reduced my real cash balance by £1.1k and replaced it with the bonus value of £38.
After speaking with live chat, email and their VIP contact. Nobody is willing to listen to my case, nobody will escalate the issue to a manager and I was supposed to receive a callback 5 hours ago but it never came.
Things were going great until this experience. It's dodgy and as a result I highly recommend avoiding!
Γειά σου!
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, μας βοηθά να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Λυπούμαστε που ο ιστότοπός μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η περίπτωσή σας εξετάστηκε στο φόρουμ και το ζήτημα επιλύθηκε.
Σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, τα μέγιστα κέρδη από το μπόνους περιορίζονται στα x10 του ποσού του μπόνους, που είναι αυτό που λάβατε. Θα μπορούσατε να δείτε το μέγιστο ποσό κέρδους στην περιγραφή του μπόνους.
Να είστε βέβαιοι ότι έχουμε λάβει υπόψη όλους τους παράγοντες και εξετάσαμε διεξοδικά τον λογαριασμό σας προτού απαντήσουμε.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Jokabet.
Hello!
Thank you for your feedback, it helps us improve our service.
We are sorry that our site did not meet your expectations, however, we would like to clarify that your case was reviewed on the forum and the issue was resolved.
According to the bonus terms, the maximum winnings from the bonus are limited to x10 of the bonus amount, which is what you received. You could see the maximum winning amount in the bonus description.
Rest assured that we have taken all factors into account and thoroughly reviewed your account before providing an answer.
We hope for your understanding.
Best regards,
Jokabet team.