Jet Casino - Η απόσυρση του παίκτη παρακρατήθηκε.

Πρώτα απ 'όλα, πριν καταθέσω, ζητώ την υποστήριξη σχετικά με τις απαιτήσεις. Ο φορέας εκμετάλλευσης είπε τουλάχιστον 50 ευρώ κατάθεση, αν και ήταν 15 ευρώ. Τότε του στέλνω τον σύνδεσμο και ζήτησε συγγνώμη.

Στη συνέχεια παίζω, συμπληρώνω τις απαιτήσεις για στοίχημα και προσπαθώ να αποσυρθώ. 5 ώρες τίποτα από JET. Ρώτησα την υποστήριξη εάν μπορώ να ανεβάσω κάτι για να επιταχύνω τη διαδικασία. Τώρα μου ζητά να βγάλω μια selfie και να περιμένω μια κλήση από τον χειριστή.

Τότε ένας χειριστής με εξαιρετικά χαμηλή φωνή αρχίζει να μου κάνει περίεργες ερωτήσεις όπως "ποια παιχνίδια έπαιξες;". Κατά κάποιο τρόπο κατάφερα να ξεπεράσω τις ερωτήσεις του. Στη συνέχεια, αυτός και ο χειριστής συνομιλίας μου εγγυήθηκαν ότι επαληθεύτηκα και τα χρήματά μου ήταν καθ 'οδόν. Wasταν μόλις 200 €, τίποτα σημαντικό.

Την επόμενη μέρα συνδέομαι και έχουν προσθέσει ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής στον λογαριασμό μου και ακύρωσαν την ανάληψη. ΓΙΑ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ.

Και μου πήραν 70 € από τα 200 μου, αφήνοντας 130 στον λογαριασμό μου. Και πάλι, ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ. Και τώρα προσπαθούν να το περιμένουν, ούτε καν να απαντήσουν στο chat.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση, δεν δέχτηκα κανένα άλλο μπόνους, το οποίο έπαιξε εντελώς σύμφωνα με τους κανόνες και εξακολουθούσαν να βρίσκουν έναν τρόπο να με ξεπεράσουν. Αυτό δεν είναι απλώς σπατάλη χρημάτων, μου έκλεψαν ώρες και ώρες από τη ζωή.

Αγαπητέ onecash,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας μειώθηκαν και δεν ακυρώθηκαν εντελώς; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση του λογαριασμού;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό καταθέσεών σας στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο Τζετ απάντησε και παρέδωσε. Μου έστειλαν 129 €, έλειπαν ακόμα 70 € από αυτά που κέρδισα και αποσύρθηκα αρχικά, αλλά θεωρώ ότι η υπόθεση έκλεισε. Δεν θα καταθέσω άλλο εκεί και αυτό είναι.

Ευχαριστώ πάντως!

Γεια αγαπητέ Göksu και Casino Guru.

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Έχω διερευνήσει λεπτομερώς το παράπονό σας.

Πρώτα απ 'όλα, θέλω να ζητήσω συγγνώμη για το λάθος της υποστήριξης περίπου 50 ευρώ. Πραγματικά είπε λάθος για μια ελάχιστη κατάθεση, αλλά στη συνέχεια διορθώθηκε στη συνομιλία και έδωσε τις σωστές πληροφορίες περίπου 15 ευρώ.

Όπως μπορώ να δω, η διαδικασία επαλήθευσης δεν σας πήρε πολύ χρόνο. Πράγματι, η υποστήριξή μας ζήτησε επιπλέον επαλήθευση, συγκεκριμένα μια selfie με ταυτότητα και κλήση από έναν πράκτορα. Αυτός ο έλεγχος γίνεται για λόγους ασφαλείας των παικτών μας, ειδικά όταν πρόκειται για κρυπτογράφηση που χρησιμοποιήσατε.

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω το ζήτημα της χρέωσης 71 ευρώ από το υπόλοιπο του Καζίνο σας.

Πήρατε ένα μπόνους καλωσορίσματος στην πρώτη κατάθεση. Κατά την τοποθέτηση στοιχημάτων, πήρατε πολλά μπόνους, τα κέρδη από τα οποία δεν αφαιρέσατε και τα αφήσατε στους κουλοχέρηδες. Αφού ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους, ανοίξατε αυτούς τους κουλοχέρηδες όπου κερδίσατε και αφαιρέσατε όλα τα χρήματα, τα οποία προφανώς δεν είναι πια μπόνους (καθώς το μπόνους ολοκληρώνεται).

Επιτρέψτε μου τώρα να γίνω πιο συγκεκριμένος:

Λάβατε τρία μπόνους στα Golden Glyph, Midas Golden Touch και Kraken's Lair στις 13 Οκτωβρίου 11:08, 11:22 και 23:25 αντίστοιχα. Τελειώσατε το στοίχημα WELCOME BONUS στις 13 Οκτωβρίου στις 23:32 μ.μ. Μετά από αυτό, μπήκατε σε κάθε παιχνίδι που ανέφερα και πήρατε 48,75 EUR στο Midas Golden Touch στις 23:41 PM, 16,12 EUR στο Golden Glyph στις 23:38 PM και 7,30 EUR στο Kraken's Lair στις 11: 35 μ.μ. Συνολικά, 72,07 EUR, μείον τα στοιχήματά σας στο ποσό των 1,1 EUR που δίνει 71,07 EUR.

Κάνοντας αυτές τις ενέργειες, παραβιάσατε την παράγραφο 15.6.8 των κανόνων, που ακούγεται ως εξής: "Εάν έχετε ενεργό μπόνους και λάβετε δωρεάν περιστροφές σε οποιοδήποτε κουλοχέρη, θα πρέπει να ολοκληρώσετε το στοίχημα πριν μεταβείτε σε άλλο παιχνίδι. Στοίχημα με μπόνους τα χρήματα σε οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι με μη ολοκληρωμένες δωρεάν περιστροφές και άλλα παιχνίδια μπόνους στο χέρι θα θεωρούνται σκόπιμη παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Εάν διαπιστωθούν τέτοιες παραβιάσεις, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε πληρωμή ή/και να κατασχέσει όλα τα κέρδη λάβετε όπως περιγράφεται παραπάνω και αποκλείστε τον λογαριασμό του παίκτη που χρησιμοποίησε μια τέτοια στρατηγική. "

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλα τα αθέμιτα κέρδη χρεώθηκαν από το υπόλοιπό σας. Παρ 'όλα αυτά, τα 129 EUR αποσύρθηκαν με επιτυχία και ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των κανόνων του Καζίνο.

Να έχεις ένα καλό,

Άλεξ,

Εκπρόσωπος Καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Alex , για λεπτομερή διευκρίνιση. Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται πολύ.

Αγαπητέ onecash ,

Μπορείτε να σχολιάσετε και να επιβεβαιώσετε ότι γνωρίζετε μια τέτοια ενέργεια; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Καλησπέρα σε όλους,

Δεν διεκδικώ τα 70 € που λείπουν. Όσον αφορά όμως πιο συγκεκριμένα, επιτρέψτε μου να κάνω το ίδιο:

Έπαιζα Golden Glyph και Midas σχεδόν ταυτόχρονα. Τα παράθυρα ήταν ακόμα ανοιχτά, έκανα ένα μικρό διάλειμμα και τα άνοιξα. Ποτέ μην κλείσετε την καρτέλα σε αυτά τα παιχνίδια. Στη συνέχεια πήγα στο Kraken Lair, πήρα ένα μπόνους και μετά έπρεπε να ανανεώσω την καρτέλα (η οποία προφανώς προκάλεσε αυτό το χάος). Μετά άνοιξα τα μπόνους. Και πρέπει να ομολογήσω, δεν είχα καν επίγνωση ότι ήταν εκτός των κανόνων, ούτε μου πέρασε από το μυαλό. Αλλά δεν πήγα σε σκόπιμο κυνήγι μπόνους.

Στο τέλος της ημέρας, είναι φυσιολογικό να εκμεταλλεύεστε κάθε λάθος από την πλευρά των πελατών. Μια μικρή προειδοποίηση θα με έφερνε πίσω ως πελάτη, αλλά όπως και να έχει. Και πάλι, θεωρώ αυτή την υπόθεση κλειστή και δεν διεκδικώ τίποτα. Και ευχαριστώ την CG που ασχολήθηκε με αυτό.

Στην υγειά σας

Καθώς το πρόβλημα έχει εξηγηθεί και επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, onecash, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru