Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο ήταν κλειδωμένος. Η ομάδα υποστήριξης, όταν επικοινωνήθηκε, είχε απαντήσει χονδρικά και δήλωσε ότι ο λογαριασμός ήταν οριστικά κλειδωμένος, χωρίς να δώσει εξηγήσεις ή λύση για τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε δώσει κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό του και τη δραστηριότητα του παιχνιδιού, αλλά δεν απάντησε σε όλες τις ερωτήσεις που έκανε η ομάδα μας. Ως αποτέλεσμα, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος.